Buchungsbedingungen

1. ALLGEMEINES

In den folgenden Kapiteln wird Lovely Istria d.o.o. mit Lovely Istria ersetzt werden. Lovely Istria fungiert als Agent für den Eigentümer der Unterkünfte, die auf 

unserer Internetseite zu finden sind. Ihr Vertrag ist mit dem Eigentümer. Dieser Vertrag enthält alle nachfolgenden Bedingungen. Lovely Istria ist keine Verwaltungsgesellschaft.

2. BUCHUNG UND ZAHLUNG

2.1. Sobald Sie eine vorläufige Reservierung mit uns gemacht haben, werden wir Sie bitten, Ihre Buchung per E-Mail zu bestätigen. Dies muss von der ersten Person auf der Buchung (“der Gruppenleiter") sein. Der Gruppenleiter muss mindestens 18 Jahre alt sein und muss berechtigt sein, die Buchung auf der Grundlage dieser Buchungsbedingungen von allen in der Buchung genannten Personen vorzunehmen. Durch die Bestätigung der Buchungsdetails mit Lovely Istria bestätigt die/der Gruppenleiter/in, dass sie so ermächtigt sind und dass alle Gruppenmitglieder sich einverstanden erklären, an die Buchungsbedingungen gebunden zu sein.

2.2. Die/Der Gruppenleiter(in) ist dafür verantwortlich, alle Zahlungen an uns zu leisten. Sobald eine Rechnung aus Lovely Istria gesendet wird, muss eine minimale nicht rückzahlbare Anzahlung von 30% der Mietkosten gesendet werden. Der Restbetrag Ihrer Buchung muss nicht weniger als 30 Tage vor Ihrem Anreisedatum in der Villa eingegangen sein, eine Mahnung wird per E-Mail oder SMS gesendet. Nach der Buchung innerhalb von 30 Tagen müssen die vollen Kosten der Villa zum Zeitpunkt der Buchung bezahlt werden.

2.3. Buchungen können nicht von Jugendlichen unter 18 Jahren akzeptiert werden. Wir behalten das Recht, eine Buchung ohne Angabe von Gründen abzulehnen.

3. VERTRAG

3.1. Ein Vertrag zwischen Ihnen, dem/der Gruppenleiter/in und dem Eigentümer wird entstehen, wenn Sie eine Anzahlung geleistet haben haben (oder die vollständige Zahlung bei einer Buchung innerhalb von 30 Tagen nach) und wir akzeptieren Ihre Buchung durch eine schriftliche Bestätigung. Das kroatische Recht regelt Ihren Vertrag und alle damit verbundenen Angelegenheiten. Alle Streitigkeiten, Ansprüche oder sonstigen Umstände, die aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag entstehen, werden nur von den Gerichten von Kroatien behandelt.

3.2. Es ist wichtig, dass Sie die von uns erhaltene Villabestätigung gleich überprüfen. Sie müssen sofort mit uns Kontakt aufnehmen, wenn irgendwelche Informationen falsch zu sein scheinen, da es möglicherweise nicht möglich sein wird, spätere Änderungen vorzunehmen. Wir bedauern, dass wir keine Haftung übernehmen können, wenn wir innerhalb von 14 Tagen nach unserer Absendung des Dokuments keinerlei Ungenauigkeiten in einem Dokument mitgeteilt wurden.

4. PREISE

4.1. Der Preis Ihrer Villa ist basiert auf Villa-Preisen präsentiert auf der Website villsy.com zum Zeitpunkt der Buchung oder Buchungsanfrage.

4.2. Viele Vermieter akzeptieren nur Buchungen mit einer Mindestdauer von einer Woche und in einigen Fällen mindestens fünf Tage im April, Mai, September und Oktober.

4.3. Die Immobilien sind komplett möbliert und ausgestattet. Der Preis für alle Immobilien umfasst Bettwäsche, Strom, warmes und kaltes Wasser. Gelegentlich kann es eine zusätzliche Gebühr für Klimaanlage/Heizung sein, wo sie verfügbar sind; Sie werden darüber zum Zeitpunkt der Buchung informiert. Wenn es einen privaten Pool gibt, wird die Poolheizung einen zusätzlichen Aufwand verursachen. Satelliten/Kabelfernsehen, wo verfügbar, mögen nicht den Zugang zu allen Kanälen beinhalten. Wenn ein Internetzugang zur Verfügung steht, wird allgemein davon ausgegangen, dass der Kunde seinen eigenen Laptop mitbringen wird. Faxgerät bedeutet, dass ein Faxgerät zur Verfügung gestellt werden kann. Die Nutzung von einem Telefon- und Internetanschluss ist vor Ort zu bezahlen.

5. SICHERHEITSHINWEISE

5.1. Eine Kaution ist erforderlich, um die Kosten für Schäden oder Brüche zu decken. Die Kaution wird bei Ihrer Ankunft in der Villa abgeholt und beträgt in der Regel 300 € – 500 € pro Villa. Für Gruppen von Jugendlichen (unter 22 Jahren) wird beim Check-in eine zusätzliche Kaution in Höhe von €100 pro Person erhoben. Für die Nutzung von Telefon, Internet oder anderen Diensten kann eine höhere Kaution verlangt werden, um eventuelle Rechnungen zu decken. Sie werden von diesem zum Zeitpunkt der Buchung informiert oder wenn Sie sich bei der Ankunft entscheiden, die zusätzlichen Dienste zu benutzen, die höhere Anzahlung wird Ihnen im Resort bestätigt werden. Bitte sichern Sie es, dass Sie diese Menge an Geld bereit haben, wenn Sie ankommen, sonst kann der Eintritt ins Haus verzögert werden, bis die Kaution produziert wird.

5.2. Die Kaution wird am Ende Ihres Aufenthaltes zurückerstattet, nachdem der Eigentümer die Inspektion der Villa für Schäden erledigt hat.

6. IHRE ÄNDERUNGEN

Wenn Sie daran gehindert werden, zu reisen, haben Sie das Recht, Ihren Villa-Aufenthalt auf eine andere Person übertragen. Jedoch müssen Sie uns Bescheid sagen, dass Sie es im Schreiben mehr als 42 Tage vorher tun möchten. Wir berechnen eine Gebühr von Euro 50,00 pro Buchung. Sie haften auch für die durch diese Übertragung entstehenden Mehrkosten. Bis wir die volle Zahlung erhalten, sind sowohl Sie als auch die Person, die Ihren Platz einnimmt, für die volle Zahlung der Villa verantwortlich. Bitte beachten Sie den Abschnitt “Andere Änderungen" im Hinblick auf die Villa-Transfer innerhalb von 42 Tagen.

7. SONSTIGE ÄNDERUNGEN

Wenn Sie nach der Bestätigung weitere Änderungen vornehmen möchten, müssen Sie das mit uns so schnell wie möglich schriftlich mitteilen. Wir werden uns bemühen, Ihnen zu helfen, wir können da aber keine Garantie geben. Eine Änderungsgebühr von 50,00 Euro pro Buchung wird zusammen mit zusätzlichen Kosten als Folge der Änderung angewandt. Wenn Sie Ihre Buchung innerhalb von 42 Tagen von der Abreise ändern möchten, können wir dies als Annullierung behandeln. In diesem Fall gelten die in der Stornogebührstabelle im Absatz 8.1 genannten Gebühren.

8. KÜNDIGUNGS POLITIK

8.1. Wenn Sie Ihre Buchung stornieren möchten, können Sie dies tun, indem Sie uns schreiben, schicken Sie einfach eine E-Mail an info@lovelyistria.com. Alle Stornierungen werden ab dem Tag wirksam sein, an dem Lovely Istria die E-Mail erhalten hat. In jedem Fall wird eine Stornierung nur vom Gruppenleiter akzeptiert. Wenn Sie die Buchung stornieren, werden Sie Stornogebühren zahlen müssen. Der Betrag, den Sie zahlen, hängt davon ab, wann wir über die Kündigung schriftlich informiert wurden. Folgende Stornogebühren gelten: Wenn Sie Ihre Buchung stornieren möchten, werden die 30% des Gesamtpreises nicht zurückerstattet. Innerhalb von 30 Tagen vor dem Anreisedatum ist der Gesamtmenge auch nicht rückzahlbar.

8.2. Stornierungskosten werden als Prozentsatz der gesamten Villakosten berechnet. Stornierungsbedingungen enthalten keine Stornogebühren, die im Falle einer Stornierung nicht zurückerstattet werden. Je nach dem Grund für die Stornierung können Sie diese Stornierungsgebühren (abzüglich eines etwaigen Überschusses) unter den Bedingungen Ihrer Versicherungspolice zurückfordern.

Lovely Istria stellt auf Verlangen des Versicherungsunternehmens alle erforderlichen Unterlagen für die Bearbeitung von Schadensfällen zur Verfügung.

9. ÄNDERUNGEN UND KÜNDIGUNGEN VON US

9.1. In dem unwahrscheinlichen Fall, dass Änderungen und Stornierungen von uns eingeleitet werden müssen, werden wir Sie sobald wie möglich informieren und auf Wunsch werden wir versuchen, alternative Unterkunft von einem ähnlichen Typ, Standard und Standort zu arrangieren.

9.2. Wenn keine alternative Unterkunft verfügbar oder akzeptabel ist, werden wir alle geleistete Zahlungrn in voller Höhe zurückerstatten und unter keiner anderen Haftung stehen.

10. BESCHWERDEN

10.1. Wenn Sie ein Problem haben, während in Ihrer gebuchten Villa, bringen Sie es bitte auf die Aufmerksamkeit unseres lokalen Vertreters/Agenten/Villabesitzers, sodass Sie die Möglichkeit haben, es direkt an der Stelle reagieren zu können. Wenn kein Vertreter/Agent/Villabesitzer in diesem Bereich vorhanden ist, wenden Sie sich bitte direkt an unser kroatisches Büro. Eine Nichtbeachtung eines Problems, während Sie in der Villa sind, wird zu einer Ablehnung Ihrer Beschwerde von unserem Büro führen.

10.2. Wenn Ihre Beschwerde nicht vollständig lokal gelöst werden kann, müssen Sie unseren örtlichen Vertreter/ Agenten/Villabesitzer informieren und dieses innerhalb von 10 Tagen nach der Rückkehr nach Hause verfolgen, indem Sie an unseren Kundenservicemanager mit vollständigen Angaben über Ihre Beschwerde schreiben und wir werden Ihre Kommentare an den Villabesitzer weitergeben. In allen Fällen werden wir versuchen, die Sache gütlich beizulegen. Wenn Sie uns nicht innerhalb von 10 Tagen nach Ihrer Rückkehr informieren, behalten wir uns das Recht vor, jegliche Reklamation zurückzuweisen, da es in jenem Zeitpunkt schwierig für uns wird, die Beschwerde zu untersuchen.

10.3. Wenn Sie die Immobilie vor dem Datum der Abreise verlassen, ohne unsere lokalen Vertreter zu benachrichtigen, verlieren Sie das Recht auf Entschädigung.

11. ANKUNFT UND ABREISE

Von den Gästen wird erwartet, dass sie nach 16.00 Uhr nach lokaler Zeit anreisen und vor 10.00 Uhr abreisen. Es gibt leichte Abweichungen zu diesen Zeiten (+/- 1 Stunde) – Sie werden über die richtigen Ankunfts- /Abfahrtszeiten für Ihre Unterkunft auf Ihrer Reisedokumentation informiert. Wenn Ihre Anreise außerhalb dieser Zeiten ist: Später als 21 Uhr – der Zuschlag kann vom Eigentümer erhoben werden.

12. REISE

12.1. Der Gruppenleiter ist verantwortlich für die Gruppenmitglieder, die bei sich korrekte Reisedokumentation (Pässe und Visas, Führerscheine, Kfz-Zulassung, grüne 

Karte, Kfz-Versicherung usw.) haben müssen.

12.2. Es ist sehr wichtig, dass Sie Ihre Reise (z.B. Flüge) gleichzeitig mit der Buchung einer Villa abschließen. Lovely Istria kann nicht für Probleme verantwortlich gemacht werden, die sich aus der Nichtbestätigung Ihrer Reisearrangements ergeben.

13. IHRE VERANTWORTUGEN

13.1. Sie müssen das Eigentum und alle Möbel, Ausstattungen, Effekte, Einrichtungen, Ausrüstungen und Grundstücke in demselben Zustand der Reparatur und Zustand wie zu Beginn Ihres Urlaubs und in der gleichen Sauberkeit und allgemeiner Reihenfolge halten, in der sie gefunden wurde. Sie sind für irgendwelche Brüche, Verlust oder Beschädigung des Eigentums verantwortlich. Wir empfehlen dringend, dass von Ihnen und allen Gruppenmitgliedern ausreichend Versicherungsschutz geleistet wird. Der Eigentümer behält sich das Recht vor, Abzüge von der Kaution für jede zusätzliche Reinigung über die Anzahl der Stunden nötige für die Reinigung zu nehmen und eine Entschädigung für die Kosten über die Summe der Kaution zu verlangen.

13.2. Das Parken von Wohnwagen/Zelten ist streng verboten.

14. ANZAHL DER LEUTE DIE DAS EIGENTUM BENUTZEN

Nur die Personen, die zum Zeitpunkt der Buchung benannt wurden, dürfen die Unterkunft ohne vorherige Absprache nutzen. Die maximale Anzahl von Leuten, die im Haus übernachten, darf nicht überschritten werden. Der Eigentümer hat das Recht, die Vermietung ohne vorherige Ankündigung und ohne Rückerstattung zu beenden, wenn die Zahlen überschritten sind.

15. ZUGANG

Dem Eigentümer oder dessen Vertreter soll ein angemessener Zugang zur Immobilie zur dringenden Instandhaltung und/oder Inspektion erlaubt werden.

16. VERHALTEN

Die Person, die den Vertrag unterzeichnet, ist für das richtige und anständige Verhalten der Gruppe verantwortlich. Sollten Sie oder ein Mitglied der Vertragsgruppe sich nicht so verhalten, so kann der Vermieter oder der örtliche Vertreter/Agent nach eigenem Ermessen und ohne Rückerstattung von Ihnen und der Gruppe die Räumung der Immobilie verlangen.

17. ZUSÄTZLICHE DIENSTLEISTUNGEN

Bitte geben Sie so viel Zeit wie möglich, um zusätzliche Dienstleistungen zu organisieren, wie die im Absatz 5. Die Zahlung für diese Dienste wird in der Regel lokal (außer Mietwagen). Wir können keine Verantwortung für zusätzliche Leistungen übernehmen.

18. LEINEN

Bettwäsche und Handtücher sind in allen Eigenschaften enthalten. Es ist ratsam, ein Badetuch zu nehmen und zu überprüfen, dass Kinderbettwäsche zur Verfügung gestellt sind.

19. SCHWIMMBÄDER

Schwimmbäder sind nicht das ganze Jahr geöffnet. Bitte überprüfen Sie mit uns, ob der Pool geöffnet ist oder nicht. Wenn Pool-Heizung erforderlich ist, dann ist dies eine zusätzliche Gebühr, die von der Kaution abgezogen wird (nicht anwendbar, wenn Schwimmbad ein Teil einer Hotelanlage ist).

20. SOZIALE VERANSTALTUNGEN UND ANDERE FUNKTIONEN

Lovely Istria fungiert als Agent für Eigentümer für die private Vermietung einer Immobilie. Wenn Sie beabsichtigen, eine private Funktion (z.B. Party, Hochzeit, Cocktailparty) auf dem Grundstück zu organisieren, müssen Sie vorherige Genehmigung von Lovely Istria suchen. Zusätzliche Gebühren und/oder erhöhte Kaution kann nach Ermessen des Eigentümers beantragt werden.

21. SICHERHEIT UND WERTE

Alle auf dem Grundstück gelassenen Wertsachen werden auf eigene Gefahr gelassen. Weder Lovely Istria noch der Eigentümer sind verantwortlich für ihren Verlust. Keine Rückerstattung kann gegeben werden, wenn Sie sich entscheiden, die Immobilie als Folge eines Einbruchs zu räumen.

22. INFORMATIONEN

22.1. Während wir alle Anstrengungen unternehmen, um sicherzustellen, dass die gelieferten Beschreibungen korrekt sind, können wir keine Verantwortung für die darin enthaltenen Fehler oder deren Ergebnisse übernehmen. Sie müssen akzeptieren, dass geringfügige Unterschiede zwischen dem Foto/Illustration/Text verwendet und tatsächlicher Eigenschaft entstehen können.

22.2. Die Eigentümer behalten sich das Recht vor, Änderungen an den Liegenschaftsvorgaben vorzunehmen, die unter Berücksichtigung der Betriebsanforderungen als notwendig erachtet werden. Im Interesse einer kontinuierlichen Verbesserung behalten sich die Eigentümer das Recht vor, Möbel, Ausstattungen, Annehmlichkeiten, Einrichtungen oder irgendeinen Teil von Aktivitäten zu verändern., die entweder beworben wurden oder vorher ohne vorherige Ankündigung verfügbar waren. 

22.3. Sollten nach Ihrer Bestätigung wesentliche Änderungen eingetreten sein, werden wir Sie umgehend informieren, wenn es noch Zeit vor der Abreise gibt.

23. HAUSTIERE

Haustiere sind nur mit ausdrücklicher Genehmigung des Eigentümers gestattet. Der Eigentümer behält sich das Recht vor, einen Aufpreis zu berechnen und / oder die Kaution zu erhöhen. Die Anzahl der Haustiere muss vor der Buchungsbestätigung vereinbart werden.

24. UMWELT

24.1. Bitte beachten Sie, dass sich viele unserer Häuser in ländlichen oder abgelegenen Gebieten befinden und das Sie so Flora und Fauna wie Moskitos, Wespen, Ameisen, örtlichen Hunden usw. sowie anderen Umweltaktivitäten wie z.B. Landwirtschaft, Abwasserkanälen usw. begegnen können. Manche Immobilien liegen auf unbefestigten Straßen.

24.2. Viele unserer Häuser sind über 100 Jahre alt und einige sind aufgeführt. Infolgedessen haben die Struktur und Sicherheit möglicherweise keine aktuellen Sicherheits- und Gestaltungsmerkmale. Während Lovely Istria sich bemüht, so viel Details wie möglich anzugeben, z.B. wenn sie gebaut wurden und ob sie für Kinder geeignet sind, und für Gehbehinderte, kann es sein, dass die Unterkunft weniger sicher als eine vor Kurzem entworfene / gebaute Eigenschaft ist. Auch wegen der felsigen Natur der kroatischen Küste einige unserer Küsteneigenschaften können steile Ansätze haben, viele Treppen und / oder vielleicht auf einem felsigen Vorgebirge thront. Während dies eine spektakuläre Lage bitet, ist es nicht für bestimmte Arten von Kunden geeignet und wieder alle Anstrengungen werden in Villa-Details unternommen, um Sie davon zu beraten.

24.3. Bitte beachten Sie, dass wir nicht verantwortlich für irgendwelche Gebäude oder Straßenarbeiten in der Nähe des Eigentums gehalten werden können. Wir sind bemüht, Ihnen alle Arbeiten zu melden, wenn wir uns dessen bewusst sind, aber die Arbeit kann jederzeit ohne unsere Vorkenntnisse erfolgen.

25. UNSERE HAFTUNG UND DER EIGENTÜMER

25.1. Weder Lovely Istria (als Agent für den Eigentümer) noch der Eigentümer ist verantwortlich für den Tod oder die Körperverletzung eines Mitglieds einer Buchungspartei oder einer anderen Person auf dem Grundstück, außer wenn dies sich aus der nachgewiesenen Fahrlässigkeit des Eigentümers, Lovely Istria oder unserer Mitarbeiter ergibt.

25.2. Wir haften nicht für Verluste, Verstöße oder Verspätungen, die aus irgendeinem Grunde außerhalb unserer vernünftigen Kontrolle entstanden sind, einschließlich aber nicht beschränkt auf Handlungen von Gott, Explosionen, Stürmen, Feuer oder Unfällen, Krieg oder Kriegsdrohung, Zivilstörungen, Handlungen, Verordnungen, Durchführungsbestimmungen oder Maßnahmen jeglicher Art seitens der Regierung oder Kommune, Streiks, Aussperrungen oder sonstige Arbeitshandlungen oder Streitigkeiten oder widrige Witterungsverhältnisse. In jedem Fall sind wir berechtigt, den Vertrag als erfüllt zu behandeln.

25.3. Im Falle der Entlastung beschränkt sich unsere Haftung auf die Rückerstattung der an uns entrichteten Beträge für den ungebrauchten Mietpreis pro Tag, abzüglich einer Verwaltungsgebühr von Euro 50,00, um unsere angemessenen Kosten zu decken.

25.4. Für den Ausfall von mechanischen Geräten wie Pumpen, Kesseln, Schwimmbadfiltrationssystemen oder für den Ausfall von Stadtwerken wie Wasser, Gas und Strom sind wir nicht verantwortlich.

25.5. Weder Lovely Istria noch der Eigentümer können für Lärm oder Störungen verantwortlich gemacht werden, die über die Grenzen des Eigentums hinausgehen oder die außerhalb unserer Kontrolle liegen. Sollte vor Ihrer Buchung eine Lärmquelle existieren und wir darüber informiert werden, werden wir Sie kontaktieren, um Sie über die Störung zu informieren.

25.6. Wir übernehmen keine Haftung für Ereignisse, die ausserhalb unserer Kontrolle sind, z.B. beim schlechten Wetter, einschließlich Ereignisse, die durch sehr heißes oder ungewöhnliches Wetter entstehen, Verzögerungen durch Trägerunternehmen, Pannen der Haustechnik.

26. SONDERANGEBOTE

Was die freie Nächte angeht, die gibt es immer für ein Maximum von eine oder zwei freie Nächte je nach Länge des Aufenthalts. Ausgedehnte Aufenthalte können nicht in zwei aufgeteilt werden, um mehr freie Nächte zu bekommen. In solchen Fällen können solche geteilten Buchungen von dem Villa-/Wohnungeigentümer bei der Ankunft oder die unentgeltlichen freien Nächte abgelehnt werden; möglicherweise lokal berechnet werden.

27. EINRICHTUNGEN

Gelegentlich Einrichtungen müssen vorübergehend kurzfristig während Ihres Urlaubs zurückgezogen werden, oft ist dies außerhalb unserer unmittelbaren Kontrolle.

28. WEBSEITE-LINKS

Von Zeit zu Zeit können wir Verbindungen von der Lovely Istria Webseite zu anderen Aufstellungsorten herstellen, die wir von Interesse für Kunden finden, die einen Landhausurlaub planen. Lovely Istria möchte klarstellen, dass wir nicht verantwortlich für die Aktionen oder Inhalte dieser Websites sind. Es liegt in Ihrer Verantwortung, den Status dieser Seiten zu überprüfen.

29. SPORTWAGEN

Personen, die Tief- / Sportwagen nehmen, werden gebeten, zu überprüfen, ob der Zugang zum Eigentum geeignet ist.

30. SPEZIELLE ANFRAGEN

Wir bemühen uns, alle Anfragen zu erfüllen, die Sie vor Reise haben können, aber leider können wir sie nicht garantieren. Sonderwünsche sind nicht ein Bestandteil unserer vertraglichen Verpflichtungen gegenüber Ihnen und wir übernehmen keine Haftung, wenn sie nicht eingehalten werden.

Pula, Croatia, 18.12.2018.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Reisebestimmungen sind Bestandteil des Vertrages, d.h die Buchungsbestätigung, zwischen der Firma Ferie Home d.o.o. Agentur (nachfolgend: die Agentur) und dem Reiseunternehmer (nachfolgend: der Reisende). Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen legen die Bedingungen fest, zu denen die Agentur mit dem Reservierungsinhaber einen Vertrag abschließt, die sich hinsichtlich der gesetzlichen Haftung unterscheiden. Alle Informationen und Bedingungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind sowohl für die Agentur als auch für den Reisenden bindend.

1. Angebote

Die Agentur sichert Leistungen gemäß den veröffentlichten und gültigen Informationen zum Zeitpunkt der Reservierungsbestätigung, sowie entsprechend der Beschreibung und des Reisezeitraumes, außer in Umständen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, wie Krankheit oder Tod des Leistungserbringers oder seiner/ihrer engsten Angehörigen, außergewöhnliche Umstände, die nicht vorhersehbar oder beseitigt werden können (Naturkatastrophen wie Erdbeben, Überschwemmungen, sanitäre Störungen, Brände, Dürren, Kriege, Streiks, terroristische Aktionen und Beschränkungen durch die staatliche Mobilisierung, Ausreiseverbot).

2. Reservierungen und Zahlung

Anfragen und Reservierungen können per E-Mail, telefonisch oder schriftlich an alle E-Mails der Agentur sowie in den Büros unserer Partner-Reisebüros erfolgen. Mit der Buchungsbestätigung bestätigt der Reisende, dass er die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Reiseleistungen kennt und diese sowohl für den Reisenden als auch für die Agentur bindend versteht und akzeptiert.

Die Agentur stellt dem Reisenden die entsprechenden Materialien in elektronischer Form mit allen relevanten Informationen zur Unterkunft zur Verfügung und ermutigt einen Reisenden, in seinem Land eine Reiseversicherung abzuschließen. Um eine Unterkunft zu buchen, ist der Reisende verpflichtet, eine Vorauszahlung zu leisten – eine Anzahlung von mindestens 40% des Gesamtwerts des Unterkunftspreises für den ausgewählten Zeitraum, sofern bei der Buchung nicht anders angegeben, und die restlichen 60% die Restzahlung des Preises für Unterkunft bei der Ankunft direkt an den Leistungsträger – Gastgeber, sofern bei der Buchung nicht anders angegeben. Für ein besonders gekennzeichnetes Objekt oder eine Unterkunft ist der Reisende verpflichtet, 100 % des Wertes des Unterkunftspreises für den ausgewählten Zeitraum zur Durchführung der Buchung zu zahlen. Die genannten Zahlungsmodelle gelten für alle Unterkünfte, sofern nicht anders angegeben oder mit denen der Reisende bei der Reservierungsbestätigung vorgestellt wurden. Der Reisende ist verpflichtet, alle für den Buchungsvorgang erforderlichen Angaben zu machen.

Wir garantieren eine sichere Zahlung über unsere Webseite

Auf unserer Webseite bieten wir den WsPay-Dienst für Online-Zahlungen an, der die fortschrittlichsten Schutz- und Anti-Diebstahl-/Missbrauchstechnologien wie Secure Socket Layer (SSL) und andere sowie sichere Verfahren gemäß den höchstmöglichen Standards verwendet. Der Austausch vertraulicher Daten zwischen dem Online-Zahlungssystem und den Ausgabestellen für Zahlungsgenehmigungen der Kreditkartenanbieter erfolgt über ein Netzwerk, das für unbefugte Benutzer völlig unzugänglich ist. Vertrauliche Informationen Ihrer Kreditkarte werden direkt durch das Sicherheitsnetz an das Autorisierungszentrum geliefert.

Hinweis für Zahlungen aus dem Ausland – Diese Zahlungsart richtet sich ausschließlich an ausländische Kunden. Die Überweisungsgebühren der Zahler und Empfänger werden vollständig vom Kunden getragen.

Hinweis zur Kreditkartenzahlung – Alle Zahlungen erfolgen in der Währung Euro.

Der Dienstleister behält sich das Recht vor, dem Reisenden die Leistung zu verweigern, wenn der Reisende ein Haustier mitbringt, ohne die Agentur oder den Dienstleister zuvor zu benachrichtigen. In diesem Fall ist die Agentur nicht verpflichtet, Reklamationen des Reisenden über die Qualität der gebuchten Unterkünfte oder Dienstleistungen anzunehmen.

Werbeaktionen und Rabatte können nicht miteinander aggregiert oder kombiniert werden. Jede Reservierung kann nur einen Rabatt enthalten.

3. Aufenthaltssteuer

Gemäß dem Gesetz über die Aufenthaltssteuer der Republik Kroatien ist der Reisende verpflichtet, die im Unterkunftspreis enthaltene Aufenthaltssteuer zu zahlen. Gemäß dem Gesetz über die Aufenthaltssteuer der Republik Kroatien beträgt die Aufenthaltssteuer für Erwachsene 0,67€ bis 1,33€ pro Person, pro Tag. Jugendliche im Alter von 12 bis 18 Jahren (jedoch nicht nach Vollendung des 18. Lebensjahres) erhalten 50% Ermäßigung, Kinder unter 12 Jahren sind von der Kurtaxe befreit. Der Gesamtbetrag der Kurtaxe für eine bestimmte Reservierung richtet sich nach dem Reiseziel in der Republik Kroatien sowie nach den Leistungsdaten der Unterkunft.

4. Preise

Im Preis der Leistung ist die Grundleistung enthalten, die in der Preisliste der gebuchten Unterkunftseinheit beschrieben ist. Sonder- oder Zusatzleistungen sind solche Leistungen, die nicht im Grundpreis der Unterkunft enthalten sind (diese sind als unterschiedliche Art von möglichen Dienstleistungen in der Beschreibung oder der Preisliste/Tarife gekennzeichnet sowie genannte zusätzliche Dienstleistungen, die durch die vorherige Anmeldung und einer zusätzlichen Zahlung verfügbar sind) und sind als solche vom Reisenden zusammen mit dem Reservierungsbetrag oder vor Ort, wie in unserem Angebot angegeben, zu zahlen. Sonder- und Zusatzleistungen/-wünsche müssen während des Reservierungsprozesses angefragt oder angekündigt werden.

Die durchschnittlichen Kosten für Strom, Wasser und Gas sind im Preis der Unterkunft enthalten, ebenso wie Bettwäsche, Handtücher, die Endreinigung und andere Zusatzleistungen, die in der Beschreibung der einzelnen Unterkünfte angegeben sind. Der Reisende ist verpflichtet, die Räumlichkeiten vor Abreise sauber und ordentlich zu hinterlassen, unabhängig von der vom Vermieter festgesetzten Endreinigungsgebühr. Die Reinigung umfasst das Abwaschen und Stapeln des Geschirrs, die Müllentsorgung und das Kehren aller Räume der Wohneinheit, damit die Wohneinheit sauber und ordentlich hinterlassen wird.

Die Servicepreise sind in Euro angegeben. Die Agentur behält sich das Recht vor, die veröffentlichten Tarife zu ändern. Reisenden, die die Anzahlung für eine bestimmte Reservierung geleistet haben, garantiert die Agentur den Unterkunftspreis, der in der Berechnung aufgeführt ist, auf deren Grundlage die Anzahlung geleistet wurde.

Treten Tarifänderungen vor Zahlung der Anzahlung auf, ist die Agentur verpflichtet, den Reisenden über diese Änderungen zu informieren.

Die in unseren Angeboten und Programmen aufgeführten Preise werden gemäß der mit unseren Vertragspartnern getroffenen Vereinbarung gebildet und stimmen nicht unbedingt mit den vor Ort an der Unterkunftseinheit angegebenen Preisen überein. Eventuelle Preisunterschiede können nicht beanstandet werden. Sollte die Anzahl der Personen, die in der reservierten Unterkunftseinheit ankommen, die auf den Reiseunterlagen (Buchungsbestätigung) angegebene Anzahl überschreiten, ist der Leistungsträger berechtigt, die Leistung an unangemeldete Reisende zu verweigern oder alle Reisenden unterzubringen, sofern eine zusätzliche Zahlung vor Ort für die unangemeldeten Reisenden geleistet wird. In diesem Fall erkennt die Agentur keine Beanstandungen über die Qualität der in der gebuchten Unterkunft erbrachten Dienstleistungen an.

5. Kategorisierung und Leistungsbeschreibung

Die angebotenen Wohneinheiten werden entsprechend der amtlichen Einstufung der zuständigen Behörde sowie dem aktuellen Stand der Wohneinheit zum Zeitpunkt der Veröffentlichung beschrieben. Die Standards der Unterkunft, Verpflegung, Dienstleistungen und dergleichen variieren je nach Reiseziel/Land und sind nicht vergleichbar. Die dem Reisenden an der Verkaufsstelle zur Verfügung gestellten Informationen verpflichten die Agentur nicht weiter als die auf den Webseiten von www.feriehome.com oder in Drucksachen der Agentur angegebenen Informationen.

Ein gesicherter Parkplatz oder Garagenplatz ist nur gesichert, wenn dies im Inserat angegeben ist. Ein gesicherter Parkplatz bedeutet, dass er sich im Hof des Geländes in einem bewachten, umzäunten oder überdachten Bereich befindet.

Die rollstuhlgerechte, aber nicht unbedingt vollständig angepasste Unterkunft muss folgende Merkmale aufweisen:

• die Lage der Wohneinheit ist im Erdgeschoss (bis max. 2 Treppenstufen am Eingang der Wohneinheit)
• die Größe der Wohneinheit ist für die Bewegung einer Person im Rollstuhl geeignet (Mindesttürbreite beträgt 75 cm, geräumiges Badezimmer, das nicht unbedingt mit ausreichenden Griffen und Stangen ausgestattet ist)

6. Pflichten der Agentur

Die Verpflichtung der Agentur besteht in der Erbringung der Dienstleistungen sowie die Auswahl des Dienstleisters unter Berücksichtigung der Rechte und Interessen der Reisenden gemäß den Traditionen der Tourismusbranche. Die Agentur wird alle oben genannten Verpflichtungen wie beschrieben erfüllen, außer in Fällen, auf die sie keinen Einfluss hat (Artikel 1), in denen die Agentur gemäß Artikel 11 vorgeht.

7. Pflichten des Reisenden

Der Reisende ist verpflichtet:

• gültige Reisedokumente besitzen.
•  alle Zoll- und Devisenvorschriften sowie die Gesetze und sonstigen Vorschriften der Republik Kroatien sowie anderer Länder, durch die er/sie durchreist oder seinen Wohnsitz hat, zu respektieren und einzuhalten. Erkundigen Sie sich, ob Sie ein Visum für das Zielland sowie Nachbarländer benötigt. Kann der Reisende die Reise infolge eines unmittelbaren Verstoßes gegen diese Vorschriften nicht fortsetzen, trägt der Reisende alle damit verbundenen Kosten.
•  die Hausordnung der Unterkunft einzuhalten sowie in gut gemeint Weise mit dem Leistungsträger zusammenzuarbeiten.
•  dem Dienstleister das Dokument vorzuweisen, das den kostenpflichtigen Dienst belegt (Buchungsbestätigung per E-Mail erhalten)
• zahlen Sie den Restbetrag der Reservierung, wie auf dem Reisedokument (Buchungsbestätigung) angegeben, am Tag der Ankunft in Euro.

• anzukündigen falls er die Absicht hat, ein Haustier in die Wohneinheit mitzubringen. Auch wenn die Wohneinheit als haustierfreundliche Unterkunft bezeichnet wird. Ebenfalls muss er die Rasse und die Größe des Haustieres bekannt geben. Auch wenn Haustiere erlaubt sein könnten, gibt es Hausregeln, die befolgt und respektiert werden müssen. Für die meisten haustierfreundlichen Wohneinheiten fällt eine zusätzliche Gebühr an, die am Tag der Ankunft direkt an den Leistungsträger gezahlt wird. Der Reisende wird von der Agentur vorab über die am Anreisetag zu entrichtende Haustiergebühr informiert.
• beabsichtigt der Reisende, mit mehr Personen anzureisen, als die maximale Kapazität der Unterkunftseinheit erlaubt, ist er verpflichtet, dies der Agentur unverzüglich nach dem Absenden einer Unterkunftsanfrage mitzuteilen, auch wenn es sich um minderjährige Personen handelt. Die Möglichkeit der Unterbringung mit einer größeren Personenzahl hängt allein von der Kulanz des Gastgebers ab und schließt eine zusaetzliche Zahlung nicht aus. Es gibt keine Regeln, nach denen minderjährige Kinder kostenlos und ohne Vorankündigung in der Wohneinheit übernachten können. Wenn der Reisende diese Vorschriften nicht befolgt, haftet er für alle Ausgaben oder Schäden. Mit der Buchungsbestätigung erklärt sich der Reisende bereit, dem Dienstleister vor Ort alle durch eigene Fahrlässigkeit verursachten Schäden zu ersetzen.

8. Änderungs- und Stornierungsrecht des Reisenden

Falls der Reisende eine bestätigte Reservierung ändern oder stornieren möchte, muss er dies schriftlich (per E-Mail) tun. Telefonische Änderungen oder Stornierungen sind nicht gestattet und werden nicht akzeptiert. Für den Fall, dass der Reisende eine Änderung oder Stornierung einer bestätigten Reservierung beantragt, gilt das Datum des Eingangs der schriftlichen Stornierung während der regulären Arbeitszeit der Agentur als Grundlage für die Kostenberechnung. Erfolgt die schriftliche Stornierung außerhalb der regulären Arbeitszeit der Agentur, ist der Stornierungstermin, der für die Berechnung der Stornokosten maßgeblich ist, der folgende Werktag der Agentur. Für den Fall, dass der Reisende eine bestätigte Reservierung einer Privatunterkunft bis zu 24 Stunden nach der Zahlung storniert, vorausgesetzt, dass zwischen dem Datum der Stornierung und dem Beginn der Dienstleistung der betreffenden Reservierung noch mindestens 40 Tage verbleiben, erstattet die Agentur dem Reisenden innerhalb von 7 Werktagen den gezahlten Betrag zurück. Dies gilt nur für die erste stornierte Reservierung.

Mit der Zahlung der Anzahlung wird davon ausgegangen, dass beide Parteien die angegebenen Stornierungsbedingungen akzeptieren

*Stornierungsbedingungen: Wenn der Gast seine Reservierung stornieren möchte, kann die Agentur Folgendes behalten:

• 40 % des gesamten Buchungspreises bei Stornierung 48 Stunden nach Anzahlung bis 60 Tage vor dem Check-in-Datum
• 50 % des gesamten Buchungspreises bei Stornierung 60-30 Tage vor dem Check-in-Datum
• 100 % des gesamten Buchungspreises bei Stornierung 30-0 Tage vor dem Check-in-Datum
• Gäste können innerhalb von 48 Stunden nach Zahlung der Anzahlung kostenlos stornieren (die vollständige Rückerstattung ist gesichert)

Für den Fall, dass der Reisende eine Änderung der Personenzahl, des Ankunftsdatums oder des Enddatums einer bestätigten Reservierung beantragt, sofern die Änderung möglich ist, berechnet die Agentur nur die Preisdifferenz

Die eventuelle Preisdifferenz wird dem Reisenden zurückerstattet und eine neue Buchungsbestätigung ausgestellt.

Für den Fall, dass der Reisende von 29 bis 2 Tage vor der Ankunft eine Änderung des oben genannten Betrags beantragt und der neue Reservierungsbetrag niedriger ist als der ursprüngliche Reservierungsbetrag, nimmt die Agentur eine Änderung gemäß dem Antrag des Reisenden vor, aber der Betrag der Reservierung wird nicht reduziert.

Für den Fall, dass der Reisende die Änderung einer bestätigten Unterkunftseinheit in eine andere Unterkunftseinheit eines anderen Leistungserbringers wünscht, wird die Änderung als Stornierung behandelt und es gelten die unten aufgeführten Stornierungsbedingungen.

Wenn eine Reservierungsänderung nicht möglich ist und der Reisende die bestätigte Reservierung storniert, gelten die unten aufgeführten Stornierungsbedingungen.

Wenn der Kunde bis 48 Stunden vor Anreise eine Änderung der Reservierungsübertragung wünscht und eine Änderung möglich ist, berechnet die Agentur eine Bearbeitungsgebühr von 50 EUR und eine mögliche Preisdifferenz. Änderungen weniger als 48 Stunden vor dem Transfer sind nicht möglich.

Der Gast ist verpflichtet, den Gesamtbetrag oder die Restzahlung der Gesamtreservierung spätestens 40 Tage vor Leistungsbeginn zu zahlen.

Hinweis: Alle oben genannten Bedingungen gelten für alle Arten unserer Unterkünfte, sofern bei der Buchung nicht anders angegeben. Für jede stornierte Unterkunftsreservierung erhebt die Agentur eine Bearbeitungsgebühr von 50 Euro. Wenn der Reisende nach der Stornierung seiner Reservierung Anspruch auf eine teilweise Rückerstattung hat, erstattet die Agentur dies innerhalb von 45 Tagen.

Für den Fall, dass der Reisende eine Reservierung storniert, für die er 40 % des Gesamtbetrags der Buchung bezahlt hat, und die tatsächlichen Stornierungskosten den bereits für die Reservierung bezahlten Betrag übersteigen, behält sich die Agentur das Recht vor, die tatsächlich entstandenen Kosten in Rechnung zu stellen. Diese werden gemäß den in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschriebenen Stornierungsbedingungen berechnet. Die Agentur stellt dem Reisenden eine Rechnung aus, die dieser innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zu bezahlen hat.

Für den Fall, dass der Reisende eine Reservierung innerhalb von 7 Tagen vor Beginn der Dienstleistung stornieren muss, bietet die Agentur dem Reisenden die Möglichkeit, einen neuen Reisenden/Benutzer für dieselbe Reservierung zu finden (dies hängt vom Leistungserbringer ab). In diesem Fall berechnet die Agentur nur die tatsächlichen Kosten des Passagierwechsels. Der neue Reservierungsinhaber akzeptiert alle in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen genannten Verpflichtungen.

Für den Fall, dass der Reisende nicht bis Mitternacht des Leistungsbeginns in der Unterkunft ankommt, ohne die Agentur oder den Leistungserbringer zu kontaktieren, wird die Reservierung storniert und die entsprechenden Stornierungsgebühren werden gemäß den oben genannten Bedingungen berechnet . Sollten die tatsächlichen Kosten den für die Reservierung bezahlten Betrag übersteigen, behält sich die Agentur das Recht vor, die tatsächlich angefallenen Kosten in Rechnung zu stellen und dem Reisenden eine Rechnung zu übersenden, die er innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zu bezahlen hat.

Die Agentur ist nicht verpflichtet oder verantwortlich, dem Reisenden die Kosten seiner Reisedokumente oder Visa im Zusammenhang mit den vom Reisenden stornierten Reservierungen zu erstatten.

9. Reiseversicherung

Die Reisekosten beinhalten nicht das Reiseversicherungspaket. Wir empfehlen, im Reiseland eine Versicherung gegen Unfälle und Krankheiten, die während der Reise auftreten können, Schäden oder Verlust von Gepäck oder eine freiwillige Krankenversicherung abzuschließen. Sollte der Reisende während des Buchungsprozesses vermuten, dass er aus bestimmten Gründen seine Reise stornieren könnte, empfiehlt die Agentur den Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung.

 Wenn der Reisende eine Reiserücktrittsversicherung hat, muss der Reisende alle Ansprüche bei der Versicherungsgesellschaft geltend machen, die die Police ausgestellt hat, während die Agentur verpflichtet ist, alle erforderlichen Unterlagen in Bezug auf den Anspruch und die betreffende Reservierung bereitzustellen.

10. Gepäck / Gepäck

Jeder Reisende ist für verlorenes, beschädigtes und/oder gestohlenes Eigentum verantwortlich, das unbeaufsichtigt gelassen wird. Die Agentur haftet nicht für verlorenes, beschädigtes oder gestohlenes Gepäck sowie für gestohlenes Gepäck oder Wertsachen, die in der Unterkunftseinheit aufbewahrt werden. Verlorenes oder gestohlenes Gepäck ist dem Gastgeber oder der zuständigen Polizeidienststelle zu melden.

11. Änderungs- und Kündigungsrecht der Agentur

Die Agentur behält sich das Recht vor, Reservierungsänderungen im Falle von Umständen, die nicht vorhersehbar, vermieden oder beseitigt werden können (siehe Artikel 1) vorzunehmen. Eine reservierte Wohneinheit kann nur nach vorheriger Mitteilung an den Reisenden in eine Wohneinheit derselben Kategorie oder einer höheren Kategorie und zu dem Preis, zu dem der Reisende die Reservierung bestätigt hat, geändert werden. Ist die Ersatzunterkunft nur in einer Wohneinheit höherer Kategorie möglich, deren Preis 15 % über dem Preis der bezahlten Reservierung liegt, behält sich die Agentur das Recht vor, dem Reisenden die Differenz im Einvernehmen mit dem Reisenden in Rechnung zu stellen. Falls keine Ersatzunterkunftseinheit organisiert werden kann, behält sich die Agentur das Recht vor, die Reservierung zu stornieren und den Reisenden vor Beginn der Dienstleistung zu benachrichtigen. Die Agenutr garantiert eine vollständige Rückerstattung des bezahlten Betrags. Wenn die Agentur eine Reservierung storniert, hat der Reisende keinen Anspruch auf eine Entschädigung von der Agentur und die Agentur ist nur verpflichtet, den auf das Konto der Agentur gezahlten Betrag zurückzuerstatten. Sollte am Tag des Leistungsbeginns kein adäquate Ersatzunterkunft zur Verfügung stehen, bemüht sich die Agentur, den Reisenden über mögliche alternative Arrangements zu informieren, die nicht im Angebot der Agentur enthalten sind, und erstattet dem Reisenden den vollen Betrag, der für die Reservierung bezahlt wurde.

12. Bearbeitung / Einreichung von Beschwerden

Jeder Reisende – Reservierungsinhaber hat das Recht, eine Beschwerde einzureichen, wenn die bezahlten Dienstleistungen nicht erbracht wurden. Sollten die erbrachten Leistungen nicht zufriedenstellend sein, ist der Reisende verpflichtet, die mangelhafte Leistung unverzüglich der Agentur zu melden und am Tag seiner Ankunft am Standort eine Beschwerde beim Leistungsträger einzureichen. Ebenfalls muss das Agenturbüro per E-Mail an info@feriehome.com oder telefonisch unter +385 (0)915678600 (Kundendienstzeiten 08:00-16:00) informiert werden. Der Reisende ist verpflichtet, sowohl mit dem Vertreter der Agentur als auch mit dem Leistungserbringer in wohlwollender Weise zusammenzuarbeiten, damit die Ursache der Reklamation behoben werden kann. Wenn der Reisende bei der Ankunft mit dem Zustand der Unterkunft nicht zufrieden ist und die Unterkunft auf eigene Initiative verlässt und eine andere Unterkunft sucht, ohne der Agentur die Möglichkeit zu geben, das Problem zu lösen, die Ursache der Unzufriedenheit zu beheben oder eine andere Unterkunft für die Reisender zu finden, hat der Reisende keinen Anspruch auf Rückerstattung oder Schadensersatz, unabhängig davon, ob seine Gründe berechtigt waren oder nicht.

Akzeptiert der Reisende die vorgeschlagene Lösung, die der vor Ort erbrachten Leistung entspricht, wird die Agentur weitere Beschwerden nicht berücksichtigen oder darauf reagieren.

Wenn das Problem nach einer Intervention nicht vor Ort behoben wird, ist der Reisende verpflichtet, eine schriftliche Beschwerde zusammen mit Belegen sowie eventuellen Fotos zur Unterstützung der Beschwerde an die Agentur per E-Mail an info@feriehome.com oder per Post spätestens 8 Tage nach der Rückkehr des Reisenden von seiner Reise zu taetigen. Die Agentur berücksichtigt nur vollständig dokumentierte Reklamationen, die innerhalb der 8-Tage-Frist eingehen.

Die Agentur ist verpflichtet, die Reklamation innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der schriftlichen Reklamation schriftlich zu lösen. Die Agentur kann die Frist zur Beweiserhebung und Prüfung der Schadensangebote mit dem Leistungsträger verschieben, jedoch nicht länger als weitere 14 Tage. Die Agentur berücksichtigt nur solche Ansprüche, deren Ursache nicht vor Ort behoben werden konnte.

Bis zur Entscheidung der Agentur, d. h. für die Dauer von 14/28 Tagen nach Einreichung der Beschwerde, verzichtet der Reisende auf das Recht, einen Dritten einzubeziehen, das Schiedsgericht der UHPA oder andere öffentliche Institutionen, sowie die offenlegung von Informationen und einer Klageerhebung. Der Höchstbetrag der Entschädigung pro Reklamation kann den Reklamationsanteil der Leistung betragen und kann nicht den in Anspruch genommenen Teil der Leistung oder den Gesamtbetrag der Leistung umfassen. Das Tourismusrecht schließt den Anspruch des Reisenden auf Ersatz des idealen Schadens aus.

Die Agentur haftet nicht für Klimabedingungen, Sauberkeit und Meerestemperatur sowie für andere ähnliche Situationen und Ereignisse, die zur Unzufriedenheit der Reisenden führen können und nicht direkt auf die Unterkunftseinheit zurückzuführen sind (z. B. schlechtes Wetter, unsachgemäß gepflegte Strände, Menschenmassen, verlorenes oder gestohlenes Eigentum und dergleichen).

Entscheidet sich der Reisende, ein spezielle Angebot wie LAST MINUTE, FIRST MINUTE oder SONDERANGEBOT zu buchen, übernimmt er alle Risiken einer solchen Reise. Diese Reisen beinhalten Ungewissheit von Tatsachen, auf die die Agentur keinen Einfluss hat. Der Reisende hat hauptsächlich aufgrund des Preises eine solche Reise akzeptiert und hat daher keinen Anspruch auf Rückerstattung der Zahlung oder eine Reklamation gegenüber der Agentur.

13. Sicherheit personenbezogener Daten

Der Reisende stellt aus freiem Willen personenbezogene Daten zur Verfügung. Zur Abwicklung der angeforderten Dienste werden personenbezogene Daten benötigt. Dieselben Informationen werden für die gegenseitige Kommunikation verwendet. Die Agentur ist verpflichtet, dass die personenbezogenen Daten des Reisenden nicht außer Landes gebracht oder an Dritte weitergegeben werden, außer zum Zwecke der Erbringung der angeforderten Dienstleistungen. Die personenbezogenen Daten werden gemäß der Entscheidung des Managements über die Methode zur Erhebung, Verarbeitung und Sicherung personenbezogener Daten in einer Datenbank gespeichert. Mit der Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen stimmt der Reisende der Verwendung seiner personenbezogenen Daten für Werbeangebote der Agentur zu.

14. Hinweis

Die Zahlung einer Anzahlung oder eine vollständige Zahlung bedeutet, dass der Reisende die oben genannten Bedingungen vollständig versteht und akzeptiert.

15. Gerichtsstand

Der Reisende und die Agentur werden sich bemühen, mögliche Rechtsstreitigkeiten in Anwendung dieser Bestimmungen beizulegen und wenn keine Einigung erzielt werden kann, unterliegt die Angelegenheit der Entscheidung des Gerichtsstands von Split, das den Gesetzen der Republik Kroatien unterliegt.

Eurotours Villen T&C

1. Vertragsgegenstand

Gegenstand dieses Vertrages beinhaltet die Regelung der gegenseitigen Beziehung zwischen Tourismus Agentur Euro Tours d.o.o., Partizanska 4/1, HR – 52440 Porec, VAT ID: 43241329399, ID CODE: HR-AB-52-040290709, tel. +385 52 433 635, E Mail Adresse euro-tours@euro-tours.net, (Nachfolgend „Euro Tours“ gennant), zur Rechnung des vertraglichen Vermieters zum einen, sowie dem Mieter (im weiteren Text als Kunde bezeichnet) zum anderen, anlässlich der Reservierung von Unterkünften, ausgehend vom Angebot der Webseite villsy.com.  

2. Reservierung und Vertragsabschluss

Der Vertrag zwischen dem Kunden und Euro Tours tritt mit verbindlicher Reservierung in mündlicher, schriftlicher und elektronischer Form umgehend in Kraft. Von diesem Moment an werden die Rechte und Pflichten der Vertragsparteien von den vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen geregelt und sowohl auf den Kunden, als auch auf Euro Tours angewandt. Die Buchungsbestätigung wird dem Kunden umgehend in elektronischer Form zugestellt.

Im Falle, dass sich die Buchungsbestätigung von der gewünschten Reservierung unterscheidet, bestätigt der Kunde mit Einzahlung der erhaltenen Reservierung seine Zustimmung der aufgeführten Bedingungen dieser. Euro Tours kann unverbindlich jeden zusätzlichen Anspruch bzw. Wunsch annehmen, doch diese sind nicht verbindlich; solche Wünsche oder Ansprüche werden lediglich erfüllt, sofern Euro Tours für diese eine schriftliche Bestätigung ausgestellt hat. Im Falle dass die Einzahlung des Arrangements nicht gemäß der Bestimmungen aus Artikel 3.2 ausgeführt werden, kann Euro Tours dem Kunden gegenüber die Reservierung unverbindlich stornieren.

3. Preise, Zahlungsbedingungen und Stornierung

3.1 Mietpreise

Die veröffentlichte Preise auf der Internetseite www.villsy.com sind in EURO angegeben und beziehen sich auf die Preise pro Tag und Wohneinheit, gemäß der Preise pro Saison. Die veröffentlichten Preise gelten ab dem Moment der Aktualisierung auf der Internetseite. Gemäß dem Artikel 3.5 über Preisänderungen, wird jener Preis berechnet, der zum Zeitpunkt der Reservierung gilt. Falls sich im Objekt mehrere gleiche Unterkünfte mit derselben Beschreibung und Preisen befinden, wird die Gesamtzahl der Unterkünfte dieses Typs aufgeführt, allerdings nur eine Unterkunft dieses Typs beschrieben.

Sonderangebote beziehen sich nicht auf alle Unterkünfte desselben Typs. Eventuelle Kundenwünsche (z.B. zusätzliche Reinigung, Telefonkosten, Fahrradvermietung, usw.) sind nicht im Preis inbegriffen und müssen vor Ort an der Person, die für die Schlüssel des Objektes zuständig ist, oder an Euro Tours bezahlt werden. Die Mietspreise beinhalten (falls die Berschreibung es nicht anders vorgibt): den üblichen Stromverbrauch, Heizung im Winter bzw. Klimaanlage im Sommer, Wasserverbrauch, Gasverbrauch (falls verfügbar), Endreinigung, Bettwäsche, Handtücher und Kurtaxe.

3.2 Zahlungsabwicklung

Unabhängig davon ob die Reservierung des Kundes direkt, oder durch einen Partnerreiseveranstalter getätigt wurde, ist der Kunde /der Reiseveranstalter nach Erhalt der Reisebestätigung verpflichtet innerhalb 3 Tage eine Anzahlung von 10% zu leisten, womit die Reservierung endgültig bestätigt wird. Der Restbetrag ist spätestens bis zu 30 Tage vor der Ankunft und vor Nutzungsbeginn der reservierten Leistung zu zahlen. 

Bei Reservierungen, die innerhalb von 30 Tagen vor der Ankunft getätigt werden, muss der Gesamtbetrag der Reservierung innerhalb der nächsten 24 Stunden bezahlt werden. Die Zahlung von Reservierungen, die innerhalb von 30 Tagen vor der Ankunft getätigt werden, muss durch eine schriftliche Bestätigung (E-Mail) der geleisteten Zahlung rückbestätigt werden.

Euro Tours wird jedem Gast die Bestätigung der erhaltenen Zahlung mit alle notwendigen weiteren Informationen senden.

Euro Tours behält sich vor, vom Kunden zur Sicherheit eine gültige Kreditkartennummer einzufordern. Im Falle einer nicht eingehaltenen Zahlungsfrist, wird die Reservierung storniert.

3.3 Stornierungsbedingungen

Falls der Kunde die Reservierung storniert oder absagt, werden ihm folgende Stornogebühren berechnet:

• Stornierung mindestens 30 Tage vor Anreise: Die Vorauszahlung wird zurückerstattet
• Bei Kündigungen ab 29 Tagen, bis am Anreisetag oder NO SHOW: werden 100 % des Gesamtbetrags der Reservierung berechnet.

 Die Bearbeitungsgebühr (Bankgebühr) von 50,00 € wird von der Auszahlung abgezogen, die an die Gäste zurückgegeben werden muss. Beträgt der an den Gast zurückzuzahlende Auszahlungsbetrag weniger  als 50,00 €, erhält der Gast keine Rückerstattung.

Als Kündigungsdatum wird das Datum betrachtet, an dem die Nachricht über die Kündigung eintrifft. (bei Sonn- oder Feiertage gilt der folgende Werktag). Bei Nichtankunft oder einer unangekündigten Verspätung, behält Euro Tours den Gesamtbetrag der Reservierung.

Diese Bedingungen gelten ab dem 24.02.2023. Für Reservierungen vor dem 24.02.2023. gelten die Bedingungen, die am Tag der Reservierung bis zum 24.02.2023. gültig waren.

3.4 Buchungsänderung

Auf Anforderung des KUNDES sind Buchungsänderungen im Sinne von Änderungen des Termins, des Objektes, des Unterkunft Typs oder der Namen der Personen möglich.

3.5 Preisänderungen

Bei der Auswahl unserer Objekte wird großer Wert auf die Beschreibung der Leistungen und der Berechnung der Preise gelegt. Nichtsdestotrotz können wir eventuelle Leistungs- und Preisänderungen nicht ausschliessen. Im Falle einer solchen Änderung wird der Gast zum Zeitpunkt der erfolgten Reservierung oder spätestens zum Zeitpunkt der Reservierungsbestätigung darüber benachrichtigt. Die Angaben auf der Reservierungsbestätigung sind endgültig.

Es besteht eine geringe Wahrscheinlichkeit, dass nach der Reservierungsbestätigung weitere Änderungen eintreten, allerdings kann auch dies nicht vollständig ausgeschlossen werden.

Euro Tours behält sich das Recht vor, die Preise zu korrigieren, die durch Erhöhung von Gebühren und Steuern auf bestimmte Dienstleistungen erfolgen oder bei größeren Wechselkursänderungen. Den Gästen, die die Unterkunft bereits gebucht haben, wird der ursprüngliche Preis am Tag der Buchung in Rechnung gestellt und sie können sich nicht über den Preis beschweren.

4. Die Wohneinheiten unseres Angebots

Im Angebot der Unterkünftskapazitäten von Euro Tours befinden sich Objekte, die Eigentum von unseren Vertragspartnern sind – Privatvermieter und Merwehrthsteuerverpflichtete Vermieter für denen Euro Tours die Objekte auf dem Tourismusmarkt plaziert.

4.1 Maximale Personenanzahl

In unseren angebotenen Unterkünften darf nur die maximale Personenanzahl untergebracht werden, die in der Beschreibung der Reservierung angegeben sind. Das gleiche gilt auch für Kinder, unabhängig von deren Alter, wobei eine Ausnahme besteht: falls es sich um ein Objekt handelt, dass in seiner Beschreibung ausdrücklich das Mitbringen eines weiteren Kindes bis maximal 1 Jahr ohne Zuzahlung erlaubt. Die KUNDEN werden gebeten, bei der Unterkunftsreservierung diese Tatsachen anzugeben. Zugleich ist es verboten, auf dem Objektzugehörendem Grundstück Zelte oder Campingwagen aufzustellen. Falls die erlaubte maximale Personenanzahl überschritten wird, bzw. Zelte oder Campingwagen auf dem Grundstück aufgestellt werden, kann der Besitzer für die überzähligen Personen eine von ihm benannte zusätzliche Gebühr verlangen, bzw. diese von seinem Grundstück entfernen, bzw. veranlassen, dass die Zelte oder Campingwagen entfernt werden. Im Falle dass sich der Kunde nicht an diese Abmachung hält, werden alle vom Grundstück ohne Kostenerstattung entfernt.

4.2 Objektgröße

Unsere Mitarbeiter haben jedes Objekt unseres Angebots persönlich besucht. Bei den aufgeführten Größen handelt es sich immer um die Außenmaße, so dass die Möglichkeit besteht, dass die Innenfläche um 15% kleiner als die aufgeführte ist.

4.3 Haustiere, Insekten und Allergien

Trotz gründlicher Reinigungen und Wartung unserer Objekte, kann es hin und wieder vorkommen, dass sich Insekten in den Häusern einschleichen, bzw. Mäuse durch ihren natürlichen Lebensraum, in dem sich die Objekte befinden, hineinschleichen. Euro Tours kann für das angegebene nicht zur Verantwortung gezogen werden und die Gäste können keine Entschädigung verlangen. Obwohl Haustiere nicht in allen Objekten erlaubt sind, heißt das nicht, dass Haustiere niemals in dem reservierten Objekt gewesen sind. Euro Tours übernimmt keine Verantwortung für allergische Reaktionen seiner KUNDEN in den einzelnen Objekten.

4.4 Lärm

Bei der Auswahl unserer Objekte achten wir stets darauf, dass es sich um Objekte handelt, die sich in einer guten, sicheren und ruhigen Umgebung befinden. Trozdem können wir leider nicht garantieren, dass es während des Aufenthaltes unserer Gäste keinen Lärm geben wird, da wir nicht auf eventuelle Lärmquellen wie Verkehr oder Baustellen einwirken können. Weder der Vermieter noch Euro Tours kann für eventuellen Lärm, der aus umliegenden Objekten dringt zur Verantwortung gezogen werden und die Gäste können keine Entschädigung verlangen.

4.5 Swimmingpools

Falls das Objekt über ein Swimmigpoold verfügt, muss der Kunde aus Sicherheitsgründen alle Ratschläge des Objektbesitzers oder EURO TOURS befolgen. Die Nutzung der Pools erfolgt auf eigene Gefahr. Kindern ist der Aufenthalt in der Nähe des Pools nur in Gegenwart von Erwachsenen erlaubt.

Sie sollten berücksichtigen, dass die Nutzung des Whirlpools mit bestimmten Gesundheitsrisiken verbunden ist und Sie diese auf eigene Verantwortung verwenden.

5. Ausstattung der Wohneinheiten

In vielen Objekten unseres Angebots stehen unseren Gästen diverse Apparate wie Waschmaschinen, Geschirrspülmaschinen, Kühlschränke, Mikrowellen, DVD-Spieler, Fernseher, Satellitenschüsseln, Telefone, Internetanschlüsse, Schwimmbäder zur Verfügung. Diese Geräte können die Gäste nach belieben nutzen. Allerdings trägt Euro Tours keine Verantwortung, sollte sich ein solches Gerät während des Aufenthalts wider Erwarten beschädigen oder aufhören zu funktionieren. Dasselbe gilt zudem für die Sanitäranlagen und Installationen.

6. Ankunfts- und Abfahrtszeiten; Aufenthaltsverlängerung oder -verkürzung

Nachdem der Reservierungsgesamtbetrag beglichen wird, werden dem Kunden (frühestens 4 Wochen vor der Abreise) die Reiseunterlagen zugestellt die bestätigen, dass er der rechtmäßige Objektnutzer ist. Die Reiseunterlagen umfassen eine Bestätigung, eine genaue Anfahrts- und Wegbeschreibung wie man zu der Unterkunft kommt, sowie genauen Angaben zur Schlüsselübergabe des Objekts, wobei der Kunde verpflichtet ist, den Zahlungsbeleg – Voucher- vorzuzeigen.

Der Kunde wird gebeten die Kontaknummern zu beachten, damit es ihm möglich ist mit dem Objektbesitzer oder Euro Tours Kontakt aufzunehmen. Bei der Ankunft ist der Kunde verpflichtet seine persönlichen Reisedokumente der Person zu übergeben, die ihm daraufhin die Schlüssel zum Haus/Appartement übergibt, die Aufenthaltsanmeldung ausfüllt und ihm die persönlichen Dokumente umgehend zurückgibt.

Die vorgesehene Ankunfts-/Abfahrtszeit ist in den Reiseunterlagen angegeben. Die Ankunftszeit ist unerläßlich zwischen 16.00 und 20.00 Uhr, während die Abfahrtszeit in der Regel bis 10.00 Uhr ist. Falls es dem Kunde nicht möglich ist bis 20.00 Uhr einzutreffen, wird er gebeten den Reiseagenten oder die für die Schlüssel zuständige Person zu informieren, damit eine mögliche Schlüsselübergabe vereinbart werden kann.

Falls der Kunde seinen Aufenthalt verlängern möchte, wird er gebeten sich rechtzeitig an seinen Reiseagenten zu wenden. Gerne wird er ihm die Reservierung verlängern, falls der Termin frei ist.

7. Sicherstellung einer Ersatzunterkunft und Reservierungskündigung seitens Euro Tours

In Ausnahmefällen durch unvorhersehbare Umstände, kann Euro Tours seinen Gästen eine entsprechende Ersatzunterkunft gleichen Wertes und Qualität beschaffen. Euro Tours ist befugt, die Reservierung vor oder während der Unterkunftsnutzung zu kündigen, falls es zu unvorhersehbaren und unumgänglichen Zwischenfällen kommt, die den Gebrauch der Unterkunft verhindern, den Gast oder das Objekt gefährden oder vielmehr die Qualität der gebotenen Dienstleistungen dermassen mindern, dass sie dem Kunden nicht zugemutet werden können. In diesem Fall wird dem Kunden die bereits geleistete Anzahlung erstattet, abzüglich der bereits geleisteten Dienstleistungen. In keinem der erwähnten Fälle ist Euro Tours verpflichtet, dem Kunden eine Entschädigung zu zahlen.

Nach Nr. 10, Absatz 3 Konsumentenschutzgesetz (OG 79/07, 125/07, 79/09 und 89/09, 133/09, 78/12, 56/13 und 41/14, 110/15) informieren wir die Nutzer unseres Dienstes, dass Beschwerden oder Einwände gegen die Qualität unserer Dienste schriftlich per E-Mail an euro-tours@euro-tours.net oder per Post an die Adresse der Zentrale gerichtet werden können:

EURO TOURS d.o.o., Partizanska 4/1, 52440 Poreč

Bitte geben Sie in der Reklamation Ihren Vor- und Nachnamen sowie Ihre Adresse an. Wir werden Ihre Reklamation innerhalb von 15 Tagen schriftlich beantworten.

8. Weitere Verpflichtungen des Kunden

Während seines Aufenthalts ist der Kunde verpflichtet, das Eigentum und die Ausstattung des Besitzers angemessen zu behandeln. Zudem muss er sein Verhalten den Nachbarn, weiteren Gästen und den Gastgebern gegenüber anpassen, um diese nicht zu stören. Falls der Kunde nach bereits erfolgter Ermahnung sein Verhalten nicht der Hausordnung gemäß anpasst, verliert er jegliches Recht auf die reservierte Unterkunft und muss diese ohne Ersatzanspruch verlassen. Eventuelle von den KUNDEN bemerkte oder hervorgerufene Schäden, müssen umgehend der für die Schlüssel zuständigen Person/dem Mitarbeiter von Euro Tours gemeldet werden. Auf diese Art werden Beschädigungen und Mängel umgehend beseitigt, ohne die Aufenthaltsqualität zu mindern. Der Kunde ist verantwortlich für jeden Verlust oder Schaden, sofern er nicht das Gegenteil beweisen kann. Dasselbe gilt auch für die Unterkunftseinheit, sofern diese wegen Beschädigung, Verschmutzung oder Entwendung von Ausstattungsgegenständen nicht an den nächsten Kunde zur Nutzung weitergegeben werden kann. Verluste oder Schäden werden vom Besitzer dem Kunden vor Ort in Rechnung gestellt.

8.1 Kaution

Bei Übernahme des Schlüssels ist eine Kaution an den Vermieter des Hauses zu hinterlegen. Die Höhe der Kaution sowie die Zahlungsweise (in bar) entnehmen Sie den Reiseunterlagen. Wird die Kaution nicht erbracht, kann die Übergabe der Unterkunft verweigert werden. Die Kaution gilt als Sicherheitsleistung und wird bei ordnungsgemäßer Rückgabe des Mietobjekts in bar zurückerstattet.

9. Beschwerde, Entschädigungen

Von jedem Kunden wird verlangt, die Unterkunft und das Inventar gewissenhaft zu handhaben. Bei seiner Abreise muss die Unterkunft in demselben Zustand wie bei der Übernahme übergeben werden. Falls der Zustand der Unterkunft nicht mit der Reservierung übereinstimmt, muss der Kunde dies umgehend (innerhalb von 24 Stunden) der für den Schlüssel verantwortlicher Person melden. Falls bemerkte Unregelmässigkeiten nicht sofort gemeldet werden, wird die übernommene Unterkunft als ordnungsgemäß befunden. Falls im Laufe des Aufenthalts Unregelmässigkeiten entstehen, wird der Kunde zum gleichen Verhalten aufgefordert. Falls der Besitzer oder die für die Schlüssel verantwortliche Person nicht in der Lage sind die Mängel in angemessener Zeit zu beheben, wird der Kunde aufgefordert, dieses dem Mitarbeiter von Euro Tours mitzuteilen. Falls der Kunde eigenständig die Unterkunft verlässt oder eine neue Unterkunft bezieht ohne Euro Tours die Möglichkeit zu geben den Schaden in angemesener Zeit zu beheben oder eine Ersatzunterkunft zu besorgen, verliert der Kunde jeglichen Anspruch auf Entschädigung unabhängig davon ob die Gründe seiner Abreise begründet sind oder nicht.

Die für die Schlüssel zuständigen Personen und der Reiseagent sind nicht ermächtigt, Entschädigungen zu gewähren. Diese müssen Euro Tours vorgelegt werden oder dem Reiseagenten schriftlich innerhalb Ihres Aufenthaltes in der Wohneinheit unter Vorlage von Beweisen (Fotos, Bestätigungen seitens der für die Schlüssel verantwortlichen Person/ des örtlichen Agenten, Zeugenaussagen…). Reklamationen, die nach Ablauf des Aufenthalts erhalten werden, werden nicht mehr in Betracht genommen. Wir betonen, dass es im Interesse des Kunden ist in guter Absicht zu handeln und schon während seines Aufenthalts seine Beschwerden vorzulegen um diese zu klären und diese schriftlich dem Besitzer zuzustellen, sowie eine schriftliche Bestätigung einzufordern. Falls er gemäss dem obengenannten nicht handelt, verliert er jegliches Anrecht auf Entschädigung.

Euro Tours ist verpflichtet eine schriftliche Lösung auf die Beschwerden innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Beschwerde, in gleicher Form wie die erhaltene Beschwerde (Email, Post oder persönliche Zustellung, auf welche per Einschreiben geantwortet wird) zuzustellen. Falls nötig, kann Euro Tours den Lösungstermin um weitere 14 Tage verschieben um Informationen zu sammeln oder um die Beschwerden zu überprüfen, worüber der Beschwerdeeinreicher schriftlich informiert werden muss. Euro Tours zieht nur jene Beschwerden in betracht, für die der Kunde Beweise hat, dass er sie vor Ort dem Dienstleistungsgeber zugesandt hat und diese nicht vor Ort behoben werden konnten. Bis Euro Tours keine Lösung erbringt, sieht der Kunde davon ab weitere Personen zur Vermittlung heranzuführen und rechtliche Institutionen oder Medien einzuschalten.

10. Euro Tours Pflichten

Euro Tours verpflichtet sich, in seinem bzw. im Namen der für den Schlüssel verantwortlichen Person oder dem örtlichen Agenten, dem Kunden für den reservierten Zeitraum eine ordentliche und saubere Unterkunftseinheit, gemäß der Beschreibung, zur Verfügung zu stellen. Falls die Unterkunftseinheit nicht der Beschreibung entspricht, wird Euro Tours alles unternehmen, um die bemerkten Mängel zu beheben oder dem Kunde eine gleichwertige Ersatzunterkunft zur Verfügung zu stellen. Sollte dies nicht möglich sein, in absehbarere Zeit nicht behoben werden oder falls der Kunde die Alternativunterkunft ablehnt, wird Euro Tours ihm jede Art verminderten Komforts erstatten, insofern es unumstritten feststeht, dass Euro Tours hierfür verantwortlich ist. Falls der Kunde durch Nachlässigkeit seitens Euro Tours einen Verlust oder Schaden erleidet und es dadurch zu einer Vertragsverletzung kommt, wird Euro Tours die Verantwortung für den enstandenen Schaden übernehmen. Die gesetzliche Verantwortung von Euro Tours ist auf die Höhe des Gesamtpreises der Unterkunft beschränkt (wobei die Forderungen aller beteiligten Personen zusammen ausgezahlt werden) und umfasst nicht persönliche Schäden oder Verluste, z. B. materielle oder finanzielle Verluste.

Euro Tours wird nicht zur Verantwortung gezogen für den Fall, dass Verluste oder Schäden folgender Ursachen zugeschrieben werden:

• Handlungsweisen oder Unterlassungen seitens des Kunden oder seiner Begleitung;
• Unvorhergesehe oder unumgängliche Unterlassungen einer dritten Person, die in den Dienstleistungen, die auf der Reservierung aufgeführt sind, nicht inbegriffen sind;
• Höhere Gewalt oder unvorhersehbare Wetterbedingungen oder Ereignisse, die Euro Tours, der Reiseagent oder die für die Schlüssel zuständige Person trotz aller angemessenen Vorkehrungen nicht vorhersehen oder vermeiden kann;
• Benutzung des Schwimmbads, Kinderspielplätze, Sportanlagen (z. B. Tennis- oder Fussballplätze, Fitnesscenter usw.). Die Benutzung erwähnter Anlagen erfolgt auf eigene Gefahr;
• Schäden und Verluste infolge von Einbrüchen.

Die oben genannten Bedingungen beziehen sich zugleich auf außervertagliche Verpflichtungen. Euro Tours schließt hiermit deutlich die Verantwortung für Vorgehensweisen seitens des Hilfspersonals aus.

11. Reisedokumente

Angesichts der Reise nach Kroatien muss der Kunde für sich selbst, sowie für alle Unterkunftsnutzer über gültige Reisedokumente verfügen (abhängig vom Herkunftsland des KUNDEN, einen Personalausweis oder Reisepass). Ausserdem muss jeder Kunde überprüfen, ob für seine Einreise in die Republik Kroatien oder dazwischenliegende Transitländer ein Visum notwendig ist, dieses rechtzeitig zu beantragen, sowie die Zoll – und Devisenbestimmungen Kroatiens und der Transitländer zu beachten.

12. Gerichtsstand

Die Parteien sind verpflichtet, eventuelle Uneinigkeiten einvernehmlich zu regeln. Sollte dies nicht möglich sein, ist das Gericht in Pazin unter Beachtung kroatischer Rechtsprechung im Falle eines Prozesses zuständig.

Reisebüro Villsy d.o.o. – Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. VERTRAGSGEGENSTAND

Gegenstand dieses Vertrages beinhaltet die Regelung der gegenseitigen Beziehung zwischen  Villsy d.o.o., Kastavska 18, HR-52000 Pazin, OIB: 17191292654, Tel. +385 91 585 2596, e-mail info@villsy.com (im weiteren Text VILLSY), zur Rechnung des vertraglichen Vermieters zum einen, sowie dem Mieter (im weiteren Text als KUNDE bezeichnet) zum anderen, anlässlich der Reservierung von Unterkünften, ausgehend vom Angebot der Webseite www.villsy.com.

2. RESERVIERUNG UND VERTRAGSABSCHLUSS

Der Vertrag zwischen dem KUNDEN und VILLSY tritt mit verbindlicher Reservierung in mündlicher, schriftlicher und elektronischer Form umgehend in Kraft. Von diesem Moment an werden die Rechte und Pflichten der Vertragsparteien von den vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen geregelt und sowohl auf den KUNDEN, wie auch auf VILLSY angewandt. Die Buchungsbestätigung wird dem KUNDEN umgehend in elektronischer Form zugestellt. Im Fall, dass sich die Buchungsbestätigung von der gewünschten Reservierung unterscheidet, bestätigt der KUNDE mit Einzahlung der erhaltenen Reservierung seine Zustimmung der aufgeführten Bedingungen. VILLSY kann unverbindlich jeden zusätzlichen Anspruch bzw. Wunsch annehmen, doch dieser verpflichtet VILLSY von Rechts wegen nicht, so dass solche Wünsche oder Ansprüche lediglich erfüllt werden, sofern VILLSY für diese eine schriftliche Bestätigung ausgestellt hat. Im Fall, dass die Einzahlung des Arrangements nicht gemäß den Bestimmungen aus Artikel 3.2 ausgeführt werden, kann VILLSY dem KUNDEN gegenüber die Reservierung unverbindlich stornieren.

3. PREISE UND ZAHLUNGSBEDINGUNGEN

3.1 Mietpreise

Die veröffentlichen Preise auf der Internetseite www.villsy.com sind in EURO angegeben und beziehen sich auf die Preise pro Tag und Wohneinheit, gemäß der Preise pro Saison. Die veröffentlichten Preise gelten ab dem Moment der Aktualisierung auf der Internetseite. Gemäß dem Artikel 3.5 über Preisänderungen, wird jener Preis berechnet, der zum Zeitpunkt der Reservierung gilt. Falls sich im Objekt mehrere gleiche Unterkünfte mit derselben Beschreibung und Preisen befinden, wird die Gesamtzahl der Unterkünfte dieses Typs aufgeführt, allerdings nur eine Unterkunft dieses Typs beschrieben. Sonderangebote beziehen sich nicht auf alle Unterkünfte desselben Typs. Eventuelle Kundenwünsche (z.B. zusätzliche Reinigung, Telefonkosten, Fahrradvermietung usw.) sind nicht im Preis inbegriffen und müssen vor Ort der Person, die für die Schlüssel des Objektes zuständig ist oder dem örtlichen Agenten bezahlt werden. Die Mietpreise beinhalten (falls die Beschreibung es nicht anders vorgibt): den üblichen Stromverbrauch, Heizung im Winter bzw. Klimaanlage im Sommer, Wasserverbrauch, Gasverbrauch (falls verfügbar), Abschlussreinigung, Bettwäsche, Handtücher und Kurtaxe.

3.2 Zahlungsabwicklung

Unabhängig davon ob die Reservierung vom KUNDEN direkt oder durch einen Partnerreiseveranstalter getätigt wurde, ist der KUNDE/der Reiseveranstalter nach Erhalt der Reisebestätigung verpflichtet innerhalb 2 Tage eine Anzahlung von 30% zu leisten, womit die Reservierung endgültig bestätigt wird. Der Restbetrag ist spätestens 60 Tage vor der Ankunft und vor Nutzungsbeginn der reservierten Leistung zu zahlen. Bei Reservierungen für einen Zeitraum innerhalb der 60 tägigen Zahlungsfrist vor Antritt der Nutzung der Leistungen, ist der Gesamtpreis für die Reservierung innerhalb von 24 Stunden zahlbar. Die Zahlung der reservierten Leistung muss schriftlich (per Email) durch einen Zahlungsbeleg bestätigt werden. VILLSY behält sich vor, vom KUNDEN zur Sicherheit eine gültige Kreditkartennummer einzufordern. Im Falle einer nicht eingehaltenen Zahlungsfrist, wird die Reservierung storniert.

3.3 Reservierungsabsage

Falls der KUNDE die Reservierung storniert oder absagt, werden ihm folgende Stornogebühren berechnet:
Bei Kündigungen bis 60 Tagen vor der Ankunft: werden 30% des Gesamtbetrags der Reservierung berechnet.
Bei Kündigungen ab 59 Tagen bis 31 Tagen vor der Ankunft: werden 50% des Gesamtbetrags der Reservierung berechnet.
Bei Kündigungen ab 30 Tagen oder NO SHOW: werden 100% des Gesamtbetrags der Reservierung berechnet.
Als Kündigungsdatum wird das Datum betrachtet, an dem die Nachricht über die Kündigung eintrifft. (bei Sonn- oder Feiertagen gilt der folgende Werktag). Bei Nichtankunft oder einer unangekündigten Verspätung, behält VILLSY den Gesamtbetrag der Reservierung.

3.4 Buchungsänderungen

Auf Anforderung des KUNDEN sind Buchungsänderungen im Sinne von Änderungen des Termins, des Objektes, des Unterkunft Typs oder der Namen der Personen möglich. Jede Änderung, die innerhalb von 60 Tagen vor Nutzungsbeginn der Reservierung getätigt wird, wird unter Anwendung des Artikel 3.3, im Fall eines Wechsels des Objekts der Unterkunft, 20,-€ berechnet.

3.5 Preisänderungen

Bei der Auswahl unserer Objekte wird großer Wert auf die Beschreibung der Leistungen und der Berechnung der Preise gelegt. Nichtsdestotrotz können wir eventuelle Leistungs- und Preisänderungen nicht ausschließen. Im Fall einer solchen Änderung wird der Gast zum Zeitpunkt der erfolgten Reservierung oder spätestens zum Zeitpunkt der Reservierungsbestätigung darüber benachrichtigt. Die Angaben auf der Reservierungsbestätigung sind endgültig.
Es besteht eine geringe Wahrscheinlichkeit, dass nach der Reservierungsbestätigung weitere Änderungen eintreten, allerdings kann auch dies nicht vollständig ausgeschlossen werden. Falls trotz allem bedeutende Änderungen eintreten, hat der KUNDE das Recht, innerhalb von 7 Tagen nach Erhalten einer Benachrichtigung und ohne zusätzliche Gebühren von der vertraglichen Reservierung zurückzutreten. Bereits erfolgte Zahlungen werden erstattet.
VILLSY behält sich das Recht vor, auch nach Vertragsabschluss bis 22 Tage vor der Abreise die Preise zu korrigieren, die durch Erhöhung von Gebühren und Steuern auf bestimmte Dienstleistungen erfolgen oder bei größeren Wechselkursänderungen. Der KUNDE hat das Recht im Fall einer Preiserhöhung von mehr als 10% von der vertraglichen Reservierung, unter denselben Bedingungen wie im vorherigen Absatz, zurückzutreten.

4. DIE WOHNEINHEITEN UNSERES ANGEBOTS

Im Angebot der Unterkunftskapazitäten von VILLSY befinden sich Objekte, die Eigentum von unseren Vertragspartnern sind – Privatvermietern und Mehrwertsteuerverpflichteten Vermietern für deren Konto VILLSY deren Kapazitäten auf dem Tourismusmarkt platziert.

4.1 Maximale Personenanzahl

In unseren angebotenen Unterkünften darf nur die maximale Personenanzahl untergebracht werden, die in der Beschreibung der Reservierung angegeben ist. Das gleiche gilt auch für Kinder, unabhängig von deren Alter, wobei eine Ausnahme besteht: falls es sich um ein Objekt handelt, dass in seiner Beschreibung ausdrücklich das Mitbringen eines weiteren Kindes bis maximal 4 Jahre ohne Zuzahlung erlaubt. Die KUNDEN werden gebeten, bei der Unterkunftsreservierung diese Tatsachen anzugeben. Zugleich ist es verboten, auf dem Objektzugehörendem Grundstück Zelte oder Campingwagen aufzustellen. Falls die erlaubte maximale Personenanzahl überschritten wird, bzw. Zelte oder Campingwagen auf dem Grundstück aufgestellt werden, kann der Besitzer für die überzähligen Personen eine von ihm benannte zusätzliche Gebühr verlangen, bzw. diese von seinem Grundstück entfernen, bzw. veranlassen, dass die Zelte oder Campingwagen entfernt werden. Im Fall, dass sich der KUNDE nicht an diese Abmachung hält, werden alle vom Grundstück ohne Kostenerstattung entfernt.

4.2 Objektgröße

Unsere Mitarbeiter haben jedes Objekt unseres Angebots persönlich besucht. Bei den aufgeführten Größen handelt es sich immer um die Außenmaße, so dass die Möglichkeit besteht, dass die Innenfläche um 15% kleiner als die aufgeführte ist.

4.3 Haustiere, Insekten und Allergien

Trotz gründlicher Reinigungen und Wartung unserer Objekte, kann es hin und wieder vorkommen, dass sich Insekten in den Häusern einschleichen, bzw. Mäuse durch ihren natürlichen Lebensraum, in dem sich die Objekte befinden, hineinschleichen. VILLSY kann für das angegebene nicht zur Verantwortung gezogen werden. Obwohl Haustiere nicht in allen Objekten erlaubt sind, heißt das nicht, dass Haustiere niemals in dem reservierten Objekt gewesen sind. VILLSY übernimmt keine Verantwortung für allergische Reaktionen seiner KUNDEN in den einzelnen Objekten.

4.4 Lärm

Bei der Auswahl unserer Objekte achten wir stets darauf, dass es sich um Objekte handelt, die sich in einer guten, sicheren und ruhigen Umgebung befinden. Trotzdem können wir leider nicht garantieren, dass es während des Aufenthaltes unserer Gäste keinen Lärm geben wird, da wir nicht auf eventuelle Lärmquellen wie Verkehr oder Baustellen einwirken können. Weder der Vermieter noch VILLSY kann für eventuellen Lärm, der aus umliegenden Objekten dringt zur Verantwortung gezogen werden.

4.5 Swimmingpool

Falls das Objekt über einen Swimmingpool verfügt, muss der aus Sicherheitsgründen alle Ratschläge des Objektbesitzers oder von VILLSY befolgen. Der Gebrauch der Pools erfolgt auf eigene Gefahr. Kindern ist der Aufenthalt in der Nähe des Pools nur in Gegenwart von Erwachsenen erlaubt. Haustieren ist es ausdrücklich verboten den Pool zu nutzen.

4.6 Jugendgruppen (bis 25,99 Jahren)

Falls vor Ort festgestellt wird, dass es im Objekt wo es nicht erlaubt ist (auf der Homepage aufgeführt) eine Jugendgruppe/Gruppe junger Erwachsenen angereist ist, werden die Jugendgruppen Bedingungen angewendet.

Die Kaution wird erhöht verrechnet, 150 € pro Person – zahlbar vor Ort, ausschließlich in Bar.

Die Gäste müssen sich angemessen der Hausordnung verhalten, jedes Objekt verfügt über eine Hausordnung, wenn nicht kann diese auf Anfrage geliefert werden, besonders die Regeln für den Verbot von lauten Partys und Musik während des Aufenthaltes ist zu beachten.

Falls die Regeln nicht einbehalten werden wird der Hausbesitzer erst die Gruppe warnen. Der Hausbesitzer hat das Recht die Gäste aus dem Haus zu entfernen falls diese auch nach der Warnung sich nicht ordnungsgemäß verhalten und verweigern die Kaution und das bezahlte Geld für die Unterkunft zurück zu geben.

5. AUSSTATTUNG DER WOHNEINHEITEN

In vielen Objekten unseres Angebots stehen unseren Gästen diverse Apparate wie Waschmaschinen, Geschirrspülmaschinen, Kühlschränke, Mikrowellen, DVD-Spieler, Fernseher, Satellitenschüsseln, Telefone, Internetanschlüsse, Schwimmbäder zur Verfügung. Diese Geräte können die Gäste nach Belieben nutzen. Allerdings trägt VILLSY keine Verantwortung, sollte sich ein solches Gerät während des Aufenthalts wider Erwarten beschädigen oder aufhören zu funktionieren. Dasselbe gilt für die Sanitäranlagen und Installationen.

6. ANKUNFTS- UND ABFAHRTSZEITEN; AUFENTHALTSVERLÄNGERUNG ODER -VERKÜRZUNG

Nachdem der Reservierungsgesamtbetrag beglichen wird, werden dem KUNDEN die Reiseunterlagen zugestellt die bestätigen, dass er rechtskräftiger Objektnutzer ist. Die Reiseunterlagen umfassen eine Bestätigung, eine genaue Anfahrts- und Wegbeschreibung wie man zu der Unterkunft kommt, sowie genaue Angaben zur Schlüsselübergabe des Objekts, wobei der KUNDE verpflichtet ist, den Zahlungsbeleg – Voucher – vorzuzeigen. Der KUNDE wird gebeten die Kontaktnummern zu beachten, damit es ihm möglich ist mit dem Objektbesitzer oder VILLSY Kontakt aufzunehmen. Bei der Ankunft ist der KUNDE verpflichtet seine persönlichen Reisedokumente der Person zu übergeben, die ihm daraufhin die Schlüssel zum Haus/Appartement übergibt, die Aufenthaltsanmeldung ausfüllt und ihm die persönlichen Dokumente umgehend zurückgibt. Die vorgesehene Ankunfts-/Abfahrtszeit ist in den Reiseunterlagen angegeben. Die Ankunftszeit ist unerlässlich zwischen 16.00 und 20.00 Uhr, während die Abfahrtszeit in der Regel bis 10.00 Uhr ist. Falls es dem KUNDEN nicht möglich ist bis 20.00 Uhr einzutreffen, wird er gebeten den Reiseagenten oder die für die Schlüssel zuständige Person zu informieren, damit eine mögliche Schlüsselübergabe vereinbart werden kann. Falls der KUNDE seinen Aufenthalt verlängern möchte, wird er gebeten sich rechtzeitig an seinen Reiseagenten zu wenden. Gerne wird er ihm die Reservierung verlängern, falls der Termin frei ist.

7. SICHERSTELLUNG EINER ERSATZUNTERKUNFT UND RESERVIERUNGSKÜNDIGUNG SEITENS VILLSY

In Ausnahmefällen durch unvorhersehbare Umstände, kann VILLSY seinen Gästen eine entsprechende Ersatzunterkunft gleichen Wertes und Qualität beschaffen. VILLSY ist befugt, die Reservierung vor oder während der Unterkunftsnutzung zu kündigen, falls es zu unvorhersehbaren und unumgänglichen Zwischenfällen kommt, die den Gebrauch der Unterkunft verhindern, den Gast oder das Objekt gefährden oder vielmehr die Qualität der gebotenen Dienstleistungen dermaßen mindern, dass sie dem KUNDEN nicht zugemutet werden können. In diesem Fall wird dem KUNDEN die bereits geleistete Anzahlung erstattet, abzüglich der bereits geleisteten Dienstleistungen. In keinem der erwähnten Fälle ist VILLSY verpflichtet, dem KUNDEN eine Entschädigung zu zahlen.

8. WEITERE VERPFLICHTUNGEN DES KUNDEN

Während seines Aufenthalts ist der KUNDE verpflichtet, das Eigentum und die Ausstattung des Besitzers angemessen zu behandeln. Zudem muss er sein Verhalten den Nachbarn, weiteren Gästen und Gastgebern anpassen, um diese nicht zu stören. Falls der KUNDE nach bereits erfolgter Ermahnung sein Verhalten nicht der Hausordnung anpasst, verliert er jegliches Recht auf die reservierte Unterkunft und muss diese ohne Ersatzanspruch verlassen. Eventuelle von den KUNDEN bemerkte oder hervorgerufene Schäden, müssen umgehend der für die Schlüssel zuständigen Person/dem Mitarbeiter von VILLSY gemeldet werden. Auf diese Art werden Beschädigungen und Mängel umgehend beseitigt, ohne die Aufenthaltsqualität zu mindern. Der KUNDE ist verantwortlich für jeden Verlust oder Schaden, sofern er nicht das Gegenteil beweisen kann. Dasselbe gilt auch für die Unterkunftseinheit, sofern diese wegen Beschädigung, Verschmutzung oder Entwendung von Ausstattungsgegenständen nicht an den nächsten KUNDEN zur Nutzung weitergegeben werden kann. Verluste oder Schäden werden vom Besitzer dem KUNDEN vor Ort in Rechnung gestellt.

8.1 KAUTION

Bei Übernahme des Schlüssels ist eine Kaution zu hinterlegen. Die Höhe der Kaution sowie die Zahlungsweise (in bar) entnehmen Sie den Reiseunterlagen. Wird die Kaution nicht erbracht, kann die Übergabe der Unterkunft verweigert werden. Die Kaution gilt als Sicherheitsleistung und wird bei ordnungsgemäßer Rückgabe des Mietobjekts in bar zurückerstattet.

9. BESCHWERDEN, ENTSCHÄDIGUNGEN

Von jedem KUNDEN wird verlangt, die Unterkunft und das Inventar gewissenhaft zu handhaben. Bei seiner Abreise muss die Unterkunft in demselben Zustand wie bei der Übernahme übergeben werden. Falls der Zustand der Unterkunft nicht mit der Reservierung übereinstimmt, muss der KUNDE dieses umgehend der für den Schlüssel verantwortlichen Person melden. Falls bemerkte Unregelmäßigkeiten nicht umgehend gemeldet werden, wird die übernommene Unterkunft als ordnungsgemäß befunden. Falls im Laufe des Aufenthalts Unregelmäßigkeiten entstehen, wird der KUNDE zu gleichem Verhalten aufgefordert. Falls der Besitzer oder die für die Schlüssel verantwortliche Person nicht in der Lage sind die Mängel in angemessener Zeit zu beheben, wird der KUNDE aufgefordert, dieses dem Mitarbeiter von VILLSY mitzuteilen. Falls der KUNDE eigenständig die Unterkunft verlässt oder eine neue Unterkunft bezieht ohne VILLSY die Möglichkeit zu geben den Schaden in angemessener Zeit zu beheben oder eine Ersatzunterkunft zu besorgen, verliert der KUNDE jeglichen Anspruch auf Entschädigung unabhängig davon ob die Gründe seiner Abreise begründet sind oder nicht. Die für die Schlüssel zuständigen Personen und der Reiseagent sind nicht ermächtigt, Entschädigungen zu gewähren. Diese müssen VILLSY vorgelegt werden oder dem Reiseagenten schriftlich innerhalb von eine Woche ab Beendigung der Unterkunftsnutzung, unter Vorlage von Beweisen (Fotos, Bestätigungen seitens der für die Schlüssel verantwortlichen Person/des örtlichen Agenten, Zeugenaussagen…). Reklamationen, die nach Ablauf der eine Woche Frist eingereicht werden, werden nicht mehr in Betracht genommen. Wir betonen, dass es im Interesse jedes KUNDEN ist in guter Absicht zu handeln und schon während seines Aufenthalts seine Beschwerden vorzulegen um diese zu klären und diese schriftlich dem Besitzer zuzustellen, sowie eine schriftliche Bestätigung einzufordern. Falls er gemäß dem oben genannten nicht handelt, verliert er jegliches Anrecht auf Entschädigung. VILLSY ist verpflichtet eine schriftliche Lösung auf die Beschwerden innerhalb von 21 Tagen nach Erhalt der Beschwerde, in gleicher Form wie die erhaltene Beschwerde (Email info@villsy.com, Post oder persönliche Zustellung, auf welche per Einschreiben geantwortet wird) zustellen. Falls nötig, kann VILLSY den Lösungstermin um weitere 7 Tage verschieben um Informationen zu sammeln oder um die Beschwerden zu überprüfen, worüber der Beschwerdeeinreicher schriftlich informiert werden muss. VILLSY zieht nur jene Beschwerden in Betracht, für die der KUNDE Beweise hat, dass er sie vor Ort dem Dienstleistungsgeber zugesandt hat und diese nicht vor Ort behoben werden konnten. Bis VILLSY keine Lösung erbringt, sieht der KUNDE davon ab weitere Personen zur Vermittlung heranzuführen und rechtliche Institutionen oder Medien einzuschalten.

10. VILLSY’S PFLICHTEN

VILLSY verpflichtet sich, in seinem bzw. im Namen der für den Schlüssel verantwortlichen Person oder dem örtlichen Agenten, dem KUNDEN für den reservierten Zeitraum eine ordentliche und saubere Unterkunftseinheit, gemäß der Beschreibung, zur Verfügung zu stellen. Falls die Unterkunftseinheit nicht der Beschreibung entspricht, wird VILLSY alles unternehmen, um die bemerkten Mängel zu beheben oder dem KUNDEN eine gleichwertige Ersatzunterkunft zur Verfügung zu stellen. Sollte dies nicht möglich sein, in absehbarer Zeit nicht behoben werden oder falls der KUNDE die Alternativunterkunft ablehnt, wird VILLSY ihm jede Art verminderten Komforts erstatten, insofern es unumstritten feststeht, dass VILLSY hierfür verantwortlich ist. Falls der KUNDE durch Nachlässigkeit seitens VILLSY einen Verlust oder Schaden erleidet und es dadurch zu einer Vertragsverletzung kommt, wird VILLSY die Verantwortung für den entstandenen Schaden übernehmen. Die gesetzliche Verantwortung von VILLSY ist auf die Höhe des Gesamtpreises der Unterkunft beschränkt (wobei die Forderungen aller beteiligten Personen zusammen ausgezahlt werden) und umfasst nicht persönliche Schäden oder Verluste, z. B. materielle oder finanzielle Verluste.
VILLSY wird nicht zur Verantwortung gezogen für den Fall, dass Verluste oder Schäden folgenden Ursachen zugeschrieben werden:
– Handlungsweisen oder Unterlassungen seitens des KUNDEN oder seiner Begleitung;
– Unvorhergesehene oder unumgängliche Unterlassungen einer dritten Person, die in den Dienstleistungen, die auf der Reservierung aufgeführt sind, nicht inbegriffen ist;
– Höhere Gewalt oder Ereignisse, die VILLSY, der Reiseagent oder die für die Schlüssel zuständige Person trotz aller angemessenen Vorkehrungen nicht vorhersehen oder vermeiden kann;
– Benutzung des Schwimmbads, Kinderspielplätze, Sportanlagen (z. B. Tennis- oder Fußballplätze, Fitnesscenter usw.). Die Benutzung der erwähnten Anlagen erfolgt auf eigene Gefahr;
– Schäden und Verluste infolge von Einbrüchen.
Die oben genannten Bedingungen beziehen sich zugleich auf außervertragliche Verpflichtungen. VILLSY schließt hiermit deutlich die Verantwortung für Vorgehensweisen seitens des Hilfspersonals aus.

11. REISEDOKUMENTE

Angesichts der Reise nach Kroatien muss der KUNDE für sich selbst, sowie für alle Unterkunftsnutzer über gültige Reisedokumente verfügen (abhängig vom Herkunftsland des KUNDEN, einen Personalausweis oder Reisepass). Außerdem muss jeder KUNDE überprüfen, ob für seine Einreise in die Republik Kroatien oder dazwischenliegende Transitländer ein Visum notwendig ist, dieses rechtzeitig zu beantragen, sowie die Zoll- und Devisenbestimmungen Kroatiens und der Transitländer zu beachten.

12. DATENSCHUTZ

Der KUNDE stellt seine persönlichen Daten (Vorname, Nachname, Adresse, Telefonnummer und E-Mailadresse) freiwillig zur Verfügung. Die persönlichen Daten der KUNDE sind im Rahmen des Prozesses der Realisierung, der angeforderten Dienstleistung, z.B. Erhalt des Angebots, der Buchungsbestätigung, der Zahlungsbestätigung und das Versenden der Reiseunterlagen, erforderlich. Diese Daten werden auch weiterhin für die Kommunikation genutzt. 

VILLSY verpflichtet sich, die persönlichen Daten der KUNDE nicht aus dem Staat hinauszutragen oder an dritte Personen weiterzugeben, außer den Partnern zum Zweck der Realisation der angeforderten Dienstleistung (den Gastgebern). 

Die persönlichen Daten der KUNDE werden in der Datenbank bewahrt, im Einklang mit dem Beschluss des Vorstands von VILLSY über die Art und Weise des Sammelns, der Bearbeitung und der Bewahrung von persönlichen Daten. 

VILLSY behält das Recht die persönlichen Daten der KUNDE zu Marketingzwecken (z.B. Versenden von verschiedenen Infos, spezieller Angebote und/oder Newsletter) benutzten zu können.  Jeder KUNDE kann sich mit dem Versenden einer E-Mail an info@villsy.com von dieser Liste abmelden.

Die Beschwerde/Abmeldung von der Liste zu Marketingzwecken wird keinen Einfluss auf die Realisation der Buchung oder angefragten Dienstleistungen haben.

13. Gerichtsstand

Die Parteien sind verpflichtet, eventuelle Uneinigkeiten einvernehmlich zu regeln. Sollte dies nicht möglich sein, ist das Gericht in Pazin unter Beachtung kroatischer Rechtsprechung im Falle eines Prozesses zuständig.