In den folgenden Kapiteln wird Lovely Istria d.o.o. mit Lovely Istria ersetzt werden. Lovely Istria fungiert als Agent für den Eigentümer der Unterkünfte, die auf
unserer Internetseite zu finden sind. Ihr Vertrag ist mit dem Eigentümer. Dieser Vertrag enthält alle nachfolgenden Bedingungen. Lovely Istria ist keine Verwaltungsgesellschaft.
2.1. Sobald Sie eine vorläufige Reservierung mit uns gemacht haben, werden wir Sie bitten, Ihre Buchung per E-Mail zu bestätigen. Dies muss von der ersten Person auf der Buchung (“der Gruppenleiter") sein. Der Gruppenleiter muss mindestens 18 Jahre alt sein und muss berechtigt sein, die Buchung auf der Grundlage dieser Buchungsbedingungen von allen in der Buchung genannten Personen vorzunehmen. Durch die Bestätigung der Buchungsdetails mit Lovely Istria bestätigt die/der Gruppenleiter/in, dass sie so ermächtigt sind und dass alle Gruppenmitglieder sich einverstanden erklären, an die Buchungsbedingungen gebunden zu sein.
2.2. Die/Der Gruppenleiter(in) ist dafür verantwortlich, alle Zahlungen an uns zu leisten. Sobald eine Rechnung aus Lovely Istria gesendet wird, muss eine minimale nicht rückzahlbare Anzahlung von 30% der Mietkosten gesendet werden. Der Restbetrag Ihrer Buchung muss nicht weniger als 30 Tage vor Ihrem Anreisedatum in der Villa eingegangen sein, eine Mahnung wird per E-Mail oder SMS gesendet. Nach der Buchung innerhalb von 30 Tagen müssen die vollen Kosten der Villa zum Zeitpunkt der Buchung bezahlt werden.
2.3. Buchungen können nicht von Jugendlichen unter 18 Jahren akzeptiert werden. Wir behalten das Recht, eine Buchung ohne Angabe von Gründen abzulehnen.
3.1. Ein Vertrag zwischen Ihnen, dem/der Gruppenleiter/in und dem Eigentümer wird entstehen, wenn Sie eine Anzahlung geleistet haben haben (oder die vollständige Zahlung bei einer Buchung innerhalb von 30 Tagen nach) und wir akzeptieren Ihre Buchung durch eine schriftliche Bestätigung. Das kroatische Recht regelt Ihren Vertrag und alle damit verbundenen Angelegenheiten. Alle Streitigkeiten, Ansprüche oder sonstigen Umstände, die aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag entstehen, werden nur von den Gerichten von Kroatien behandelt.
3.2. Es ist wichtig, dass Sie die von uns erhaltene Villabestätigung gleich überprüfen. Sie müssen sofort mit uns Kontakt aufnehmen, wenn irgendwelche Informationen falsch zu sein scheinen, da es möglicherweise nicht möglich sein wird, spätere Änderungen vorzunehmen. Wir bedauern, dass wir keine Haftung übernehmen können, wenn wir innerhalb von 14 Tagen nach unserer Absendung des Dokuments keinerlei Ungenauigkeiten in einem Dokument mitgeteilt wurden.
4.1. Der Preis Ihrer Villa ist basiert auf Villa-Preisen präsentiert auf der Website villsy.com zum Zeitpunkt der Buchung oder Buchungsanfrage.
4.2. Viele Vermieter akzeptieren nur Buchungen mit einer Mindestdauer von einer Woche und in einigen Fällen mindestens fünf Tage im April, Mai, September und Oktober.
4.3. Die Immobilien sind komplett möbliert und ausgestattet. Der Preis für alle Immobilien umfasst Bettwäsche, Strom, warmes und kaltes Wasser. Gelegentlich kann es eine zusätzliche Gebühr für Klimaanlage/Heizung sein, wo sie verfügbar sind; Sie werden darüber zum Zeitpunkt der Buchung informiert. Wenn es einen privaten Pool gibt, wird die Poolheizung einen zusätzlichen Aufwand verursachen. Satelliten/Kabelfernsehen, wo verfügbar, mögen nicht den Zugang zu allen Kanälen beinhalten. Wenn ein Internetzugang zur Verfügung steht, wird allgemein davon ausgegangen, dass der Kunde seinen eigenen Laptop mitbringen wird. Faxgerät bedeutet, dass ein Faxgerät zur Verfügung gestellt werden kann. Die Nutzung von einem Telefon- und Internetanschluss ist vor Ort zu bezahlen.
5.1. Eine Kaution ist erforderlich, um die Kosten für Schäden oder Brüche zu decken. Die Kaution wird bei Ihrer Ankunft in der Villa abgeholt und beträgt in der Regel 300 € – 500 € pro Villa. Für Gruppen von Jugendlichen (unter 22 Jahren) wird beim Check-in eine zusätzliche Kaution in Höhe von €100 pro Person erhoben. Für die Nutzung von Telefon, Internet oder anderen Diensten kann eine höhere Kaution verlangt werden, um eventuelle Rechnungen zu decken. Sie werden von diesem zum Zeitpunkt der Buchung informiert oder wenn Sie sich bei der Ankunft entscheiden, die zusätzlichen Dienste zu benutzen, die höhere Anzahlung wird Ihnen im Resort bestätigt werden. Bitte sichern Sie es, dass Sie diese Menge an Geld bereit haben, wenn Sie ankommen, sonst kann der Eintritt ins Haus verzögert werden, bis die Kaution produziert wird.
5.2. Die Kaution wird am Ende Ihres Aufenthaltes zurückerstattet, nachdem der Eigentümer die Inspektion der Villa für Schäden erledigt hat.
Wenn Sie daran gehindert werden, zu reisen, haben Sie das Recht, Ihren Villa-Aufenthalt auf eine andere Person übertragen. Jedoch müssen Sie uns Bescheid sagen, dass Sie es im Schreiben mehr als 42 Tage vorher tun möchten. Wir berechnen eine Gebühr von Euro 50,00 pro Buchung. Sie haften auch für die durch diese Übertragung entstehenden Mehrkosten. Bis wir die volle Zahlung erhalten, sind sowohl Sie als auch die Person, die Ihren Platz einnimmt, für die volle Zahlung der Villa verantwortlich. Bitte beachten Sie den Abschnitt “Andere Änderungen" im Hinblick auf die Villa-Transfer innerhalb von 42 Tagen.
Wenn Sie nach der Bestätigung weitere Änderungen vornehmen möchten, müssen Sie das mit uns so schnell wie möglich schriftlich mitteilen. Wir werden uns bemühen, Ihnen zu helfen, wir können da aber keine Garantie geben. Eine Änderungsgebühr von 50,00 Euro pro Buchung wird zusammen mit zusätzlichen Kosten als Folge der Änderung angewandt. Wenn Sie Ihre Buchung innerhalb von 42 Tagen von der Abreise ändern möchten, können wir dies als Annullierung behandeln. In diesem Fall gelten die in der Stornogebührstabelle im Absatz 8.1 genannten Gebühren.
8.1. Wenn Sie Ihre Buchung stornieren möchten, können Sie dies tun, indem Sie uns schreiben, schicken Sie einfach eine E-Mail an info@lovelyistria.com. Alle Stornierungen werden ab dem Tag wirksam sein, an dem Lovely Istria die E-Mail erhalten hat. In jedem Fall wird eine Stornierung nur vom Gruppenleiter akzeptiert. Wenn Sie die Buchung stornieren, werden Sie Stornogebühren zahlen müssen. Der Betrag, den Sie zahlen, hängt davon ab, wann wir über die Kündigung schriftlich informiert wurden. Folgende Stornogebühren gelten: Wenn Sie Ihre Buchung stornieren möchten, werden die 30% des Gesamtpreises nicht zurückerstattet. Innerhalb von 30 Tagen vor dem Anreisedatum ist der Gesamtmenge auch nicht rückzahlbar.
8.2. Stornierungskosten werden als Prozentsatz der gesamten Villakosten berechnet. Stornierungsbedingungen enthalten keine Stornogebühren, die im Falle einer Stornierung nicht zurückerstattet werden. Je nach dem Grund für die Stornierung können Sie diese Stornierungsgebühren (abzüglich eines etwaigen Überschusses) unter den Bedingungen Ihrer Versicherungspolice zurückfordern.
Lovely Istria stellt auf Verlangen des Versicherungsunternehmens alle erforderlichen Unterlagen für die Bearbeitung von Schadensfällen zur Verfügung.
9.1. In dem unwahrscheinlichen Fall, dass Änderungen und Stornierungen von uns eingeleitet werden müssen, werden wir Sie sobald wie möglich informieren und auf Wunsch werden wir versuchen, alternative Unterkunft von einem ähnlichen Typ, Standard und Standort zu arrangieren.
9.2. Wenn keine alternative Unterkunft verfügbar oder akzeptabel ist, werden wir alle geleistete Zahlungrn in voller Höhe zurückerstatten und unter keiner anderen Haftung stehen.
10.1. Wenn Sie ein Problem haben, während in Ihrer gebuchten Villa, bringen Sie es bitte auf die Aufmerksamkeit unseres lokalen Vertreters/Agenten/Villabesitzers, sodass Sie die Möglichkeit haben, es direkt an der Stelle reagieren zu können. Wenn kein Vertreter/Agent/Villabesitzer in diesem Bereich vorhanden ist, wenden Sie sich bitte direkt an unser kroatisches Büro. Eine Nichtbeachtung eines Problems, während Sie in der Villa sind, wird zu einer Ablehnung Ihrer Beschwerde von unserem Büro führen.
10.2. Wenn Ihre Beschwerde nicht vollständig lokal gelöst werden kann, müssen Sie unseren örtlichen Vertreter/ Agenten/Villabesitzer informieren und dieses innerhalb von 10 Tagen nach der Rückkehr nach Hause verfolgen, indem Sie an unseren Kundenservicemanager mit vollständigen Angaben über Ihre Beschwerde schreiben und wir werden Ihre Kommentare an den Villabesitzer weitergeben. In allen Fällen werden wir versuchen, die Sache gütlich beizulegen. Wenn Sie uns nicht innerhalb von 10 Tagen nach Ihrer Rückkehr informieren, behalten wir uns das Recht vor, jegliche Reklamation zurückzuweisen, da es in jenem Zeitpunkt schwierig für uns wird, die Beschwerde zu untersuchen.
10.3. Wenn Sie die Immobilie vor dem Datum der Abreise verlassen, ohne unsere lokalen Vertreter zu benachrichtigen, verlieren Sie das Recht auf Entschädigung.
Von den Gästen wird erwartet, dass sie nach 16.00 Uhr nach lokaler Zeit anreisen und vor 10.00 Uhr abreisen. Es gibt leichte Abweichungen zu diesen Zeiten (+/- 1 Stunde) – Sie werden über die richtigen Ankunfts- /Abfahrtszeiten für Ihre Unterkunft auf Ihrer Reisedokumentation informiert. Wenn Ihre Anreise außerhalb dieser Zeiten ist: Später als 21 Uhr – der Zuschlag kann vom Eigentümer erhoben werden.
12.1. Der Gruppenleiter ist verantwortlich für die Gruppenmitglieder, die bei sich korrekte Reisedokumentation (Pässe und Visas, Führerscheine, Kfz-Zulassung, grüne
Karte, Kfz-Versicherung usw.) haben müssen.
12.2. Es ist sehr wichtig, dass Sie Ihre Reise (z.B. Flüge) gleichzeitig mit der Buchung einer Villa abschließen. Lovely Istria kann nicht für Probleme verantwortlich gemacht werden, die sich aus der Nichtbestätigung Ihrer Reisearrangements ergeben.
13.1. Sie müssen das Eigentum und alle Möbel, Ausstattungen, Effekte, Einrichtungen, Ausrüstungen und Grundstücke in demselben Zustand der Reparatur und Zustand wie zu Beginn Ihres Urlaubs und in der gleichen Sauberkeit und allgemeiner Reihenfolge halten, in der sie gefunden wurde. Sie sind für irgendwelche Brüche, Verlust oder Beschädigung des Eigentums verantwortlich. Wir empfehlen dringend, dass von Ihnen und allen Gruppenmitgliedern ausreichend Versicherungsschutz geleistet wird. Der Eigentümer behält sich das Recht vor, Abzüge von der Kaution für jede zusätzliche Reinigung über die Anzahl der Stunden nötige für die Reinigung zu nehmen und eine Entschädigung für die Kosten über die Summe der Kaution zu verlangen.
13.2. Das Parken von Wohnwagen/Zelten ist streng verboten.
Nur die Personen, die zum Zeitpunkt der Buchung benannt wurden, dürfen die Unterkunft ohne vorherige Absprache nutzen. Die maximale Anzahl von Leuten, die im Haus übernachten, darf nicht überschritten werden. Der Eigentümer hat das Recht, die Vermietung ohne vorherige Ankündigung und ohne Rückerstattung zu beenden, wenn die Zahlen überschritten sind.
Dem Eigentümer oder dessen Vertreter soll ein angemessener Zugang zur Immobilie zur dringenden Instandhaltung und/oder Inspektion erlaubt werden.
Die Person, die den Vertrag unterzeichnet, ist für das richtige und anständige Verhalten der Gruppe verantwortlich. Sollten Sie oder ein Mitglied der Vertragsgruppe sich nicht so verhalten, so kann der Vermieter oder der örtliche Vertreter/Agent nach eigenem Ermessen und ohne Rückerstattung von Ihnen und der Gruppe die Räumung der Immobilie verlangen.
Bitte geben Sie so viel Zeit wie möglich, um zusätzliche Dienstleistungen zu organisieren, wie die im Absatz 5. Die Zahlung für diese Dienste wird in der Regel lokal (außer Mietwagen). Wir können keine Verantwortung für zusätzliche Leistungen übernehmen.
Bettwäsche und Handtücher sind in allen Eigenschaften enthalten. Es ist ratsam, ein Badetuch zu nehmen und zu überprüfen, dass Kinderbettwäsche zur Verfügung gestellt sind.
Schwimmbäder sind nicht das ganze Jahr geöffnet. Bitte überprüfen Sie mit uns, ob der Pool geöffnet ist oder nicht. Wenn Pool-Heizung erforderlich ist, dann ist dies eine zusätzliche Gebühr, die von der Kaution abgezogen wird (nicht anwendbar, wenn Schwimmbad ein Teil einer Hotelanlage ist).
Lovely Istria fungiert als Agent für Eigentümer für die private Vermietung einer Immobilie. Wenn Sie beabsichtigen, eine private Funktion (z.B. Party, Hochzeit, Cocktailparty) auf dem Grundstück zu organisieren, müssen Sie vorherige Genehmigung von Lovely Istria suchen. Zusätzliche Gebühren und/oder erhöhte Kaution kann nach Ermessen des Eigentümers beantragt werden.
Alle auf dem Grundstück gelassenen Wertsachen werden auf eigene Gefahr gelassen. Weder Lovely Istria noch der Eigentümer sind verantwortlich für ihren Verlust. Keine Rückerstattung kann gegeben werden, wenn Sie sich entscheiden, die Immobilie als Folge eines Einbruchs zu räumen.
22.1. Während wir alle Anstrengungen unternehmen, um sicherzustellen, dass die gelieferten Beschreibungen korrekt sind, können wir keine Verantwortung für die darin enthaltenen Fehler oder deren Ergebnisse übernehmen. Sie müssen akzeptieren, dass geringfügige Unterschiede zwischen dem Foto/Illustration/Text verwendet und tatsächlicher Eigenschaft entstehen können.
22.2. Die Eigentümer behalten sich das Recht vor, Änderungen an den Liegenschaftsvorgaben vorzunehmen, die unter Berücksichtigung der Betriebsanforderungen als notwendig erachtet werden. Im Interesse einer kontinuierlichen Verbesserung behalten sich die Eigentümer das Recht vor, Möbel, Ausstattungen, Annehmlichkeiten, Einrichtungen oder irgendeinen Teil von Aktivitäten zu verändern., die entweder beworben wurden oder vorher ohne vorherige Ankündigung verfügbar waren.
22.3. Sollten nach Ihrer Bestätigung wesentliche Änderungen eingetreten sein, werden wir Sie umgehend informieren, wenn es noch Zeit vor der Abreise gibt.
Haustiere sind nur mit ausdrücklicher Genehmigung des Eigentümers gestattet. Der Eigentümer behält sich das Recht vor, einen Aufpreis zu berechnen und / oder die Kaution zu erhöhen. Die Anzahl der Haustiere muss vor der Buchungsbestätigung vereinbart werden.
24.1. Bitte beachten Sie, dass sich viele unserer Häuser in ländlichen oder abgelegenen Gebieten befinden und das Sie so Flora und Fauna wie Moskitos, Wespen, Ameisen, örtlichen Hunden usw. sowie anderen Umweltaktivitäten wie z.B. Landwirtschaft, Abwasserkanälen usw. begegnen können. Manche Immobilien liegen auf unbefestigten Straßen.
24.2. Viele unserer Häuser sind über 100 Jahre alt und einige sind aufgeführt. Infolgedessen haben die Struktur und Sicherheit möglicherweise keine aktuellen Sicherheits- und Gestaltungsmerkmale. Während Lovely Istria sich bemüht, so viel Details wie möglich anzugeben, z.B. wenn sie gebaut wurden und ob sie für Kinder geeignet sind, und für Gehbehinderte, kann es sein, dass die Unterkunft weniger sicher als eine vor Kurzem entworfene / gebaute Eigenschaft ist. Auch wegen der felsigen Natur der kroatischen Küste einige unserer Küsteneigenschaften können steile Ansätze haben, viele Treppen und / oder vielleicht auf einem felsigen Vorgebirge thront. Während dies eine spektakuläre Lage bitet, ist es nicht für bestimmte Arten von Kunden geeignet und wieder alle Anstrengungen werden in Villa-Details unternommen, um Sie davon zu beraten.
24.3. Bitte beachten Sie, dass wir nicht verantwortlich für irgendwelche Gebäude oder Straßenarbeiten in der Nähe des Eigentums gehalten werden können. Wir sind bemüht, Ihnen alle Arbeiten zu melden, wenn wir uns dessen bewusst sind, aber die Arbeit kann jederzeit ohne unsere Vorkenntnisse erfolgen.
25.1. Weder Lovely Istria (als Agent für den Eigentümer) noch der Eigentümer ist verantwortlich für den Tod oder die Körperverletzung eines Mitglieds einer Buchungspartei oder einer anderen Person auf dem Grundstück, außer wenn dies sich aus der nachgewiesenen Fahrlässigkeit des Eigentümers, Lovely Istria oder unserer Mitarbeiter ergibt.
25.2. Wir haften nicht für Verluste, Verstöße oder Verspätungen, die aus irgendeinem Grunde außerhalb unserer vernünftigen Kontrolle entstanden sind, einschließlich aber nicht beschränkt auf Handlungen von Gott, Explosionen, Stürmen, Feuer oder Unfällen, Krieg oder Kriegsdrohung, Zivilstörungen, Handlungen, Verordnungen, Durchführungsbestimmungen oder Maßnahmen jeglicher Art seitens der Regierung oder Kommune, Streiks, Aussperrungen oder sonstige Arbeitshandlungen oder Streitigkeiten oder widrige Witterungsverhältnisse. In jedem Fall sind wir berechtigt, den Vertrag als erfüllt zu behandeln.
25.3. Im Falle der Entlastung beschränkt sich unsere Haftung auf die Rückerstattung der an uns entrichteten Beträge für den ungebrauchten Mietpreis pro Tag, abzüglich einer Verwaltungsgebühr von Euro 50,00, um unsere angemessenen Kosten zu decken.
25.4. Für den Ausfall von mechanischen Geräten wie Pumpen, Kesseln, Schwimmbadfiltrationssystemen oder für den Ausfall von Stadtwerken wie Wasser, Gas und Strom sind wir nicht verantwortlich.
25.5. Weder Lovely Istria noch der Eigentümer können für Lärm oder Störungen verantwortlich gemacht werden, die über die Grenzen des Eigentums hinausgehen oder die außerhalb unserer Kontrolle liegen. Sollte vor Ihrer Buchung eine Lärmquelle existieren und wir darüber informiert werden, werden wir Sie kontaktieren, um Sie über die Störung zu informieren.
25.6. Wir übernehmen keine Haftung für Ereignisse, die ausserhalb unserer Kontrolle sind, z.B. beim schlechten Wetter, einschließlich Ereignisse, die durch sehr heißes oder ungewöhnliches Wetter entstehen, Verzögerungen durch Trägerunternehmen, Pannen der Haustechnik.
Was die freie Nächte angeht, die gibt es immer für ein Maximum von eine oder zwei freie Nächte je nach Länge des Aufenthalts. Ausgedehnte Aufenthalte können nicht in zwei aufgeteilt werden, um mehr freie Nächte zu bekommen. In solchen Fällen können solche geteilten Buchungen von dem Villa-/Wohnungeigentümer bei der Ankunft oder die unentgeltlichen freien Nächte abgelehnt werden; möglicherweise lokal berechnet werden.
Gelegentlich Einrichtungen müssen vorübergehend kurzfristig während Ihres Urlaubs zurückgezogen werden, oft ist dies außerhalb unserer unmittelbaren Kontrolle.
Von Zeit zu Zeit können wir Verbindungen von der Lovely Istria Webseite zu anderen Aufstellungsorten herstellen, die wir von Interesse für Kunden finden, die einen Landhausurlaub planen. Lovely Istria möchte klarstellen, dass wir nicht verantwortlich für die Aktionen oder Inhalte dieser Websites sind. Es liegt in Ihrer Verantwortung, den Status dieser Seiten zu überprüfen.
Personen, die Tief- / Sportwagen nehmen, werden gebeten, zu überprüfen, ob der Zugang zum Eigentum geeignet ist.
Wir bemühen uns, alle Anfragen zu erfüllen, die Sie vor Reise haben können, aber leider können wir sie nicht garantieren. Sonderwünsche sind nicht ein Bestandteil unserer vertraglichen Verpflichtungen gegenüber Ihnen und wir übernehmen keine Haftung, wenn sie nicht eingehalten werden.
Pula, Croatia, 18.12.2018.
