Questions fréquemment posées

FRAIS ET PAIEMENT

1. Pourquoi la caution est-elle obligatoire ?

L’acompte est obligatoire pour réserver votre bien et empêcher quiconque de le réserver aux mêmes dates. Le dépôt est généralement de 30% du prix total. Nous ne débiterons pas votre carte de crédit avant d’avoir envoyé la confirmation de réservation, ce qui prend généralement 24 heures.

L’acompte n’étant pas remboursable, nous vous recommandons de souscrire une assurance vacances.

2. Quand dois-je payer le montant total ?

Le montant total est généralement dû 8 à 12 semaines avant votre départ en vacances. Nous vous informerons du prochain paiement.

3. Qu’en est-il de l’annulation des vacances ?

Veuillez nous faire savoir que vous souhaitez annuler vos vacances dès que possible. Nous ne sommes pas en mesure de rembourser l’acompte que vous avez versé pour garantir votre réservation. Cependant, si nous parvenons à louer la propriété à d’autres clients pour la même période et le même prix, nous pourrons peut-être rembourser une partie de l’acompte ou même l’intégralité de l’acompte moins les frais de transaction.

4. Dépôt de garantie – à quoi ça sert ?

Si vous laissez la villa propre, rangée et dans le même état qu’elle était, pas de soucis. Votre dépôt de garantie vous sera restitué.

5. Comment et quand dois-je payer le dépôt de garantie ?

Le dépôt de garantie est payé directement au propriétaire et restitué à la fin de votre séjour

6. Y a-t-il des frais supplémentaires ?

Nous confirmons toujours tous les frais liés à la location de la villa. Il ne devrait pas y avoir d’autres frais.

Les exceptions peuvent être :

dépôt de garantie
animaux de compagnie (vous en serez informé à la réservation)
piscines chauffées en avril, mai, juin, septembre et octobre. Veuillez demander si vous souhaitez utiliser le chauffage de la piscine.

7. Y a-t-il une TVA applicable ?

Tous nos prix incluent la TVA, pas de supplément pour vous.

8. Sommes-nous liés par ATOL ?

Non, nous proposons uniquement l’hébergement et l’exigence de cautionnement ATOL ne s’applique pas.

AUTRE

1. Ai-je besoin de la voiture ?

Cela dépend de l’emplacement de la propriété et de vos besoins. Certaines villas sont éloignées, l’utilisation de la voiture est donc essentielle.

2. Où est l’aéroport le plus proche ?

Toutes les informations sont dans l’onglet emplacement. Toutes les propriétés sont sur l’emplacement exact. Si vous avez besoin d’aide supplémentaire, veuillez nous contacter.

3. La villa est-elle adaptée aux enfants ?

En bref – oui. La plupart des propriétés sont adaptées aux enfants et disposent de lits bébé et de chaises hautes. Si vous voyagez avec des enfants, veuillez nous en informer.

4. Animaux de compagnie

Certaines villas acceptent les animaux domestiques et d’autres non. La plupart des propriétaires autorisent les animaux domestiques bien élevés moyennant un petit supplément. Il est également répertorié sur notre site Web et dans la fonction de filtre quelles villas acceptent les animaux domestiques.

5. La piscine est-elle sécurisée pour les enfants ?

Il n’y a généralement pas de barrières à la piscine, veuillez donc en tenir compte lorsque vous réservez la villa. La profondeur de la piscine est généralement de 1,3 à 1,6 mètres.