{"id":26888,"date":"2025-01-22T12:33:31","date_gmt":"2025-01-22T12:33:31","guid":{"rendered":"https:\/\/villsy.com\/terms\/villsy-flexible\/"},"modified":"2025-05-11T06:51:36","modified_gmt":"2025-05-11T06:51:36","slug":"villsy-flexible","status":"publish","type":"terms","link":"https:\/\/villsy.com\/hr\/terms\/villsy-flexible\/","title":{"rendered":"Villsy flexible"},"content":{"rendered":"\n

Turisti\u010dka agencija Villsy d.o.o. \u2013 Op\u0107i uvjeti poslovanja<\/strong><\/h1>\n\n\n\n

1. PREDMET UGOVORA<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Predmet ovog ugovora je ure\u0111enje me\u0111usobnih odnosa izme\u0111u turisti\u010dke agencije Villsy d.o.o., Kastavska 18, HR-52000 Pazin, OIB: 17191292654, Tel. +385 91 585 2596, e-mail info@villsy.com (u daljnjem tekstu VILLSY) u svoje ime i za ra\u010dun vlasnika smje\u0161tajne jedinice s jedne, i korisnika smje\u0161taja (u nastavku gost) s druge strane, prilikom izvr\u0161enja rezervacije smje\u0161taja u ponudi web stranice www.villsy.com.<\/p>\n\n\n\n

2. REZERVACIJA I ZAKLJU\u010cENJE UGOVORA<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Ugovor izme\u0111u gosta i VILLSY-a stupa na snagu gostovom obvezuju\u0107om rezervacijom (usmenim, pismenim ili elektronskim putem). Od tog trenutka nadalje, prava i obveze ugovornih strana regulirane su ovim Op\u0107im uvjetima poslovanja i primjenjuju se na gosta i VILLSY. Potvrda rezervacije biti \u0107e gostu odmah dostavljena u elektroni\u010dkom obliku. U slu\u010daju da se potvrda rezervacije razlikuje od tra\u017eene rezervacije, uplatom zaprimljene rezervacije gost potvr\u0111uje pristanak na uvjete navedene u potvrdi iste. VILLSY mo\u017ee, bez obveze, prihvatiti bilo kakav poseban zahtjev odnosno molbu, no ista za VILLSY nije pravno obvezuju\u0107a te \u0107e takav zahtjev biti ispunjen isklju\u010divo ukoliko je VILLSY za istu izdala pismenu potvrdu.
U slu\u010daju da uplate aran\u017emana nisu izvr\u0161ene u skladu s odredbama \u010dlanka 3.2, rezervacija mo\u017ee biti poni\u0161tena, bez obveza VILLSY-a prema gostu.<\/p>\n\n\n\n

3. CIJENE I UVJETI PLA\u0106ANJA<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

3.1 Cijena smje\u0161taja<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Cijene objavljene na internet stranici www.villsy.com izra\u017eene su u EUR i odnose se na cijenu dnevnog smje\u0161taja po smje\u0161tajnoj jedinici u odgovaraju\u0107em periodu. Objavljene cijene va\u017ee\u0107e su od trenutka a\u017euriranja podataka na internet stranici. Sukladno \u010dlanku 3.5 o promjeni cijene, primjenjuje se cijena koja je va\u017ee\u0107a u trenutku rezervacije. Ukoliko se u objektu nalazi vi\u0161e jednakih smje\u0161tajnih jedinica s istim opisom i istim cijenama, u opisu objekta biti \u0107e naveden ukupan broj jedinica takvog tipa, no samo \u0107e jedna smje\u0161tajna jedinica tog tipa biti opisana. Nije obavezno da se posebne ponude odnose na sve smje\u0161tajne jedinice istog tipa. Eventualne dodatne usluge koje gost zatra\u017ei (npr. dodatno \u010di\u0161\u0107enje, tro\u0161kovi telefona, najam bicikle i sl.) nisu uklju\u010dene u cijenu i trebaju biti pla\u0107ene na licu mjesta osobi odgovornoj za klju\u010deve objekta ili djelatniku VILLSY-a.
Cijene smje\u0161taja (U SLU\u010cAJU DA U OPISU NIJE DRUGA\u010cIJE NAVEDENO) uklju\u010duju: uobi\u010dajenu potro\u0161nju elektri\u010dne energije, grijanje u zimskom i klimatizaciju u ljetnom periodu, potro\u0161nju vode, potro\u0161nju plina (ukoliko raspolo\u017eivo), zavr\u0161no \u010di\u0161\u0107enje, posteljinu, kupaonske ru\u010dnike i boravi\u0161nu pristojbu.<\/p>\n\n\n\n

3.2 Pla\u0107anje<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Neovisno da li je rezervaciju izvr\u0161io direktan gost ili je ostvarena posredstvom posredni\u010dke agencije, po primitku potvrde rezervacije gost\/agencija je obvezan u roku od najvi\u0161e 2 dana uplatiti akontaciju od 30% \u010dime je rezervacija definitivno potvr\u0111ena. Saldo do punog iznosa pla\u0107a se najkasnije 40 dana prije dolaska i po\u010detka kori\u0161tenja rezervirane usluge. Za rezervacije izvr\u0161ene u roku unutar 60 dana prije po\u010detka kori\u0161tenja usluge smje\u0161taja, cjelokupni iznos rezervacije treba biti pla\u0107en u roku od 24 sata.
Pla\u0107anje rezervacija u\u010dinjenih unutar 60 dana prije po\u010detka kori\u0161tenja usluge mora biti potvr\u0111eno pismenom (e-mail) potvrdom o obavljenom pla\u0107anju.
VILLSY si zadr\u017eava pravo da mo\u017ee od gosta kao garanciju pla\u0107anja zatra\u017eiti valjani broj kreditne kartice. U slu\u010daju ne pridr\u017eavanja rokova pla\u0107anja, rezervacija mo\u017ee biti poni\u0161tena.<\/p>\n\n\n\n

3.3 Otkaz rezervacije<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Rezervacije napravljene prije do 21.1.2025.<\/p>\n\n\n\n

Ukoliko gost otka\u017ee rezervaciju, biti \u0107e mu zara\u010dunati sljede\u0107i tro\u0161kovi otkaza:
Otkazivanje rezervacije javljeno 60 ili vi\u0161e dana prije dolaska: napla\u0107uje se 30% ukupnog iznosa rezervacije
Otkazivanje rezervacije javljeno najvi\u0161e 59, a najmanje 31 dana prije dolaska: napla\u0107uje se 50% ukupnog iznosa rezervacije
Otkazivanje rezervacije javljeno najvi\u0161e 30 dana prije dolaska ili nedolazak: napla\u0107uje se 100% ukupnog iznosa rezervacije
Za datum otkaza smatra se datum kada je primljena obavijest o otkazivanju rezervacije (ukoliko je to nedjelja ili praznik, to \u0107e biti sljede\u0107i radni dan). U slu\u010daju nedolaska ili nenajavljenog kasnijeg dolaska, VILLSY zadr\u017eava ukupan iznos rezervacije.<\/p>\n\n\n\n

Rezervacije napravljene nakon 21.1.2025.<\/p>\n\n\n\n

Ukoliko gost otka\u017ee rezervaciju, biti \u0107e mu zara\u010dunati sljede\u0107i tro\u0161kovi otkaza:
Otkazivanje rezervacije javljeno 41 ili vi\u0161e dana prije dolaska: vra\u0107a se puni iznos uplate umanjeno za otkazni tro\u0161ak od 50 EUR
Otkazivanje rezervacije javljeno najvi\u0161e 40, a najmanje 31 dana prije dolaska: napla\u0107uje se 50% ukupnog iznosa rezervacije
Otkazivanje rezervacije javljeno najvi\u0161e 30 dana prije dolaska ili nedolazak: napla\u0107uje se 100% ukupnog iznosa rezervacije
Za datum otkaza smatra se datum kada je primljena obavijest o otkazivanju rezervacije (ukoliko je to nedjelja ili praznik, to \u0107e biti sljede\u0107i radni dan). U slu\u010daju nedolaska ili nenajavljenog kasnijeg dolaska, VILLSY zadr\u017eava ukupan iznos rezervacije.<\/p>\n\n\n\n

3.4 Promjena rezervacije<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Na zahtjev gosta mogu\u0107e su promjene rezervacije u smislu promjene termina, objekta, tipologije smje\u0161taja ili imena osoba. Svaka promjena koja bude u\u010dinjena najkasnije 60 dana prije datuma kori\u0161tenja usluge biti \u0107e zara\u010dunata 50 \u20ac uz primjenu pravila iz \u010dlanka 3.3 u slu\u010daju promjene smje\u0161tajnog objekta.<\/p>\n\n\n\n

3.5 Promjena cijene<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Prilikom odabira na\u0161ih objekata posebna pa\u017enja posve\u0107uje se opisu usluga i izra\u010dunu cijena. Me\u0111utim, unato\u010d tome nismo u mogu\u0107nosti isklju\u010diti mogu\u0107nost promjene usluga i cijena. U slu\u010daju takve promjene gost \u0107e biti obavije\u0161ten u trenutku izvr\u0161enja rezervacije ili najkasnije u trenutku potvrde rezervacije. Stavke na potvrdi rezervacije su kona\u010dne. Malo je vjerojatno da \u0107e se nakon potvrde rezervacije dogoditi promjena, no niti takvu mogu\u0107nost ne mo\u017eemo u potpunosti isklju\u010diti. Ukoliko ipak do\u0111e do zna\u010dajnijih promjena, gost ima pravo odustati od ugovorene rezervacije bez naknade, i to unutar 7 dana od dana primitka obavijesti. Ve\u0107 izvr\u0161ena pla\u0107anja biti \u0107e refundirana. VILLSY zadr\u017eava pravo korekcije cijena do 22 dana prije polaska, uslijed pove\u0107anja ili uvo\u0111enja pristojbi ili poreza na neke usluge, ili zna\u010dajnije promjene te\u010daja nakon zaklju\u010denja rezervacije. Gost ima pravo u slu\u010daju promjene cijene ve\u0107e od 10% odustati od ugovorene rezervacije pod istim uvjetima kao i u prethodnom stavku.<\/p>\n\n\n\n

4. SMJE\u0160TAJNI KAPACITETI IZ NA\u0160E PONUDE<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

U ponudi smje\u0161tajnih kapaciteta VILLSY-a nalaze se objekti u vlasni\u0161tvu na\u0161ih ugovornih partnera \u2013 privatnih i pravnih osoba za \u010diji ra\u010dun VILLSY plasira kapacitete na turisti\u010dkom tr\u017ei\u0161tu.<\/p>\n\n\n\n

4.1 Maksimalan broj osoba<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

U smje\u0161tajne jedinice iz na\u0161e ponude dozvoljeno je smjestiti isklju\u010divo maksimalan broj osoba koji je naveden u opisu rezervirane smje\u0161tajne jedinice objavljen na internet stranicama VILLSY-a. Isto vrijedi i za djecu, neovisno o njihovoj dobi, pri \u010demu postoji iznimka u slu\u010daju objekata kod kojih je u opisu navedeno da je izri\u010dito dozvoljeno dovo\u0111enje jo\u0161 jednog djeteta od najvi\u0161e 4 godine bez nadoplate. Gosta se moli da prilikom rezerviranja smje\u0161taja ovu \u010dinjenicu napomene.
Ujedno je zabranjeno postavljanje \u0161atora ili kamp-ku\u0107ica na zemlji\u0161tu koje pripada objektu.
U slu\u010daju prekora\u010denja maksimalnog broja osoba ili postavljanja \u0161atora ili kamp ku\u0107ice na zemlji\u0161tu objekta, vlasnik objekta mo\u017ee za prekobrojne osobe naplatiti od njega odre\u0111enu naknadu po osobi ili mo\u017ee prekomjerne osobe udaljiti sa imanja, odnosno nalo\u017eiti da se \u0161ator ili kamp ku\u0107ica uklone. U slu\u010daju da se gost ne pridr\u017eava ovog naloga, sa imanja \u0107e biti udaljeni svi, bez mogu\u0107nosti povrata upla\u0107enog iznosa.<\/p>\n\n\n\n

4.2 Veli\u010dina objekta<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Na\u0161i suradnici osobno su posjetili svaki od objekata u na\u0161oj ponudi. Kod izra\u017eenih veli\u010dina objekata radi se uvijek o vanjskim mjerama te shodno tome postoji mogu\u0107nost da je unutarnja povr\u0161ina do 15% manja od one navedene.<\/p>\n\n\n\n

4.3 Ku\u0107ni ljubimci, kukci i alergije<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Unato\u010d temeljitom \u010di\u0161\u0107enju i odr\u017eavanju na\u0161ih objekata, ponekad \u0107e se desiti da se u ku\u0107i prona\u0111e koji kukac ili mi\u0161 koji se tu uvukao iz svojeg prirodnog stani\u0161ta u kojem je ku\u0107a smje\u0161tena. VILLSY se za navedeno ne mo\u017ee smatrati odgovornom. Iako ku\u0107ni ljubimci nisu dozvoljeni u svim objektima, to ne zna\u010di da u rezerviranom objektu ku\u0107ni ljubimac nije nikada boravio. VILLSY ne preuzima nikakvu odgovornost za alergijske reakcije gosta u pojedina\u010dnim objektima.<\/p>\n\n\n\n

4.4 Buka<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Prilikom odabira objekata iz na\u0161e ponude, uvijek se brinemo da odaberemo objekte smje\u0161tene u dobrom, sigurnom i mirnom okru\u017eenju. No unato\u010d tome, nismo u mogu\u0107nosti garantirati da buke u periodu boravka gosta ne\u0107e biti, iz razloga \u0161to nismo u mogu\u0107nosti utjecati na uvjete poput buke od prometa, buka od obli\u017enjeg gradili\u0161ta i sl. Niti iznajmljiva\u010d, kako ni VILLSY ne mogu se smatrati odgovornima za buku koja dopire iz okru\u017eenja objekta.<\/p>\n\n\n\n

4.5 Bazen<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

U slu\u010daju kada objekt raspola\u017ee sa bazenom, gost je iz sigurnosnih razloga obavezan pridr\u017eavati se svakog savjeta vlasnika objekta ili VILLSY-a. Kori\u0161tenje bazena je isklju\u010divo na vlastitu odgovornost. Djeci je dozvoljeno kretanje u podru\u010dju bazena isklju\u010divo u prisutnosti odrasle osobe. Ku\u0107nim ljubimcima je isklju\u010divo zabranjeno ulaziti u bazen.<\/p>\n\n\n\n

4.6 Grupe mladih (do 25,99 godina starosti)<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Ukoliko se na licu mjesta utvrdi da je u objekt u kojem to nije dozvoljeno, \u0161to je jasno nazna\u010deno kod opisa objekta na Internet stranici, do\u0161la grupa mladih \/ mla\u0111ih punoljetnika, primijeniti \u0107e se posebni uvjeti za takve grupe.<\/p>\n\n\n\n

Iznos kaucije uve\u0107ava se na 150,- \u20ac po osobi \u2013 naplativo isklju\u010divo u gotovini na licu mjesta,<\/p>\n\n\n\n

Gosti su du\u017eni striktno se pridr\u017eavati ku\u0107nog reda kojeg \u0107e na\u0107i u svakom od objekata iz na\u0161e ponude uz poseban naglasak na zabranu glasnih proslava i pu\u0161tanje glasne muzike tijekom cijelog dana i no\u0107i. Ku\u0107ni red dostavljamo gostima na njihov zahtjev,<\/p>\n\n\n\n

U slu\u010daju nepridr\u017eavanja navedenih pravila, vlasnik ku\u0107e \u0107e goste opomenuti jednom. U slu\u010daju da gosti nastave sa kr\u0161enjem ku\u0107nog reda ili svojim pona\u0161anjem uzrokuju materijalnu \u0161tetu u objektu, vlasnik ku\u0107e ima pravo gostima uskratiti daljnje pru\u017eanje usluge smje\u0161taja bez povrata upla\u0107ene kaucije i iznosa pla\u0107enog za smje\u0161taj.<\/p>\n\n\n\n

5. OPREMLJENOST SMJE\u0160TAJNIH JEDINICA<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

U brojnim objektima iz na\u0161e ponude gostima su na raspolaganju brojni ure\u0111aji poput perilice rublja, perilice su\u0111a, fri\u017eideri, mikrovalne pe\u0107nice, DVD playeri, TV, satelitski prijamnici, telefon, internet priklju\u010dak, bazen i sl. Ovim ure\u0111ajima gosti mogu slobodno raspolagati, no VILLSY ne snosi nikakvu odgovornost ukoliko se jedan takav ure\u0111aj tijekom boravka nepredvi\u0111eno pokvari i prestane funkcionirati. To isto vrijedi i za sanitarne ure\u0111aje i instalacije.<\/p>\n\n\n\n

6. VRIJEME DOLASKA I ODLASKA; SKRA\u0106ENJE ILI PRODU\u017dENJE BORAVKA<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Nakon \u0161to je podmirio cjelokupan iznos rezervacije, gostu \u0107e biti dostavljeni putni dokumenti koji potvr\u0111uju da je on pravovaljani korisnik rezerviranog smje\u0161taja. Putni dokumenti sadr\u017ee: voucher, opis puta u kojem je naveden to\u010dan put kako do\u0107i do rezerviranog smje\u0161taja te to\u010dnu obavijest gdje mo\u017ee preuzeti klju\u010deve rezerviranog smje\u0161taja. Gosta se moli da obrati pa\u017enju na kontaktne brojeve telefona kako bi bio u mogu\u0107nosti uspostaviti kontakt sa vlasnikom objekta ili djelatnikom VILLSY-a u destinaciji.
Prilikom dolaska gost je obavezan predati putne i osobne dokumente osobi koja \u0107e mu uru\u010diti klju\u010deve ku\u0107e\/apartmana, izvr\u0161iti prijavu boravka i odmah vratiti osobne dokumente. Predvi\u0111eno vrijeme dolaska\/odlaska navedeno je u putnim dokumentima. Dolazak je obvezan izme\u0111u 16:00 i 20:00 sati, dok je vrijeme odlaska u pravilu do 10:00 sati. Ukoliko dolazak nije mogu\u0107 do 20:00 sati, gost je obavezan obavijestiti putni\u010dkog agenta ili osobu odgovornu za klju\u010deve s kojom \u0107e dogovoriti mogu\u0107e preuzimanje klju\u010deva. Ukoliko gost po\u017eeli produ\u017eiti svoj boravak, zamoljen je da se pravovremeno obrati svom putni\u010dkom agentu koji \u0107e mu, ukoliko je termin slobodan, sa zadovoljstvom produ\u017eiti rezervaciju.<\/p>\n\n\n\n

7. OSIGURANJE ZAMJENSKOG SMJE\u0160TAJA I OTKAZ REZERVACIJE OD STRANE VILLSY-A<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

U iznimnim slu\u010dajevima uslijed nepredvidivih ili neizbje\u017enih okolnosti, VILLSY mo\u017ee gostu dodijeliti odgovaraju\u0107i zamjenski smje\u0161taj jednake vrijednosti i kvalitete. VILLSY je ovla\u0161tena otkazati rezervaciju prije ili tijekom perioda kori\u0161tenja smje\u0161taja, u slu\u010daju da do\u0111e do nepredvidivih ili neizbje\u017enih okolnosti koje onemogu\u0107avaju kori\u0161tenje smje\u0161taja, ugro\u017eavaju gosta ili smje\u0161tajni objekt, ili pak umanjuju kvalitetu usluge do razine kada postaje nerazumno pru\u017eiti ugovorene usluge. U tom slu\u010daju gostu \u0107e biti refundirana iznos ve\u0107 izvr\u0161enih pla\u0107anja, umanjen za ve\u0107 kori\u0161tene usluge. Niti u jednom od slu\u010dajeva navedenih u ovom \u010dlanku VILLSY nije du\u017ena gostu platiti kompenzaciju.<\/p>\n\n\n\n

8. OSTALE OBAVEZE GOSTA<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Tijekom svog boravka du\u017enost je gosta da se imovinom i opremom vlasnika objekta koristi sa du\u017enom pa\u017enjom. Osim toga, svoje je pona\u0161anje du\u017ean prilagoditi na na\u010din da ne uznemirava druge goste, susjede i doma\u0107ina. U slu\u010daju da gost i nakon upozorenja svoje pona\u0161anje ne uskladi s normama ku\u0107nog reda, gubi pravo na rezervirani smje\u0161taj te je obavezan isti napustiti bez naknade. Eventualne \u0161tete i nedostatke koje gosti prouzro\u010de ili ustanove, trebaju se odmah prijaviti osobi odgovornoj za klju\u010deve\/djelatniku VILLSY-a. Na taj na\u010din \u0107e \u0161tete i manjkavosti biti odmah uklonjeni, ne umanjuju\u0107i pri tome kvalitetu boravka. Gost je odgovoran za gubitak odnosno \u0161tetu koju je prouzro\u010dio isklju\u010divo u slu\u010daju kada ne mo\u017ee dokazati da za to nije odgovoran. Isto vrijedi ako se smje\u0161tajna jedinica, zbog o\u0161te\u0107enja, prljav\u0161tine ili nedostataka opreme ne mo\u017ee predati na kori\u0161tenje sljede\u0107em gostu. Gubitak odnosno \u0161tetu \u0107e vlasnik objekta naplatiti od gosta na licu mjesta.<\/p>\n\n\n\n

8.1 KAUCIJA (POLOG)<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Kaucija se pla\u0107a\/pola\u017ee prilikom dolaska i preuzimanja smje\u0161tajnog objekta. Visina kaucije, kao i na\u010din pla\u0107anja (u gotovini), mo\u017ee se na\u0107i u putnim ispravama koje se \u0161alju nakon primitka uplate salda rezervacije. U slu\u010daju da gost odbije platiti kauciju, vlasnik ku\u0107e mo\u017ee odbiti pru\u017eanje rezervirane usluge smje\u0161taja. Kaucija se smatra osiguranjem za slu\u010daj nastanka \u0161tete u smje\u0161tajnom objektu i biti \u0107e vra\u0107ena gostu (u gotovini) prilikom odlaska iz objekta nakon \u0161to je utvr\u0111eno da u istom nisu nastale nikakve \u0161tete.<\/p>\n\n\n\n

9. REKLAMACIJE, ZAHTJEVI ZA OD\u0160TETOM<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Obaveza je gosta da savjesno rukuje smje\u0161tajnom jedinicom i njezinim inventarom. Gost mora smje\u0161tajnu jedinicu po svom odlasku vratiti u jednakom stanju kakva je ista bila prilikom njezinog preuzimanja. U slu\u010daju da stanje u smje\u0161tajnoj jedinici nije u skladu s rezerviranim, gost je du\u017ean odmah obavijestiti osobu odgovornu za klju\u010deve. U slu\u010daju da nepravilnosti koje su bile vidljive nisu prijavljene odmah po dolasku, smatrati \u0107e se da je jedinica predana na kori\u0161tenje u potpuno ispravnom stanju. Ukoliko se nepravilnosti pojave tijekom boravka, du\u017enost je gosta postupiti na isti na\u010din. U slu\u010daju da vlasnik ili osoba odgovorna za klju\u010deve nije u mogu\u0107nosti otkloniti nedostatak u razumnom roku, du\u017enost je gosta da obavijesti svog agenta ili djelatnika VILLSY-a. Ukoliko gost samoinicijativno napusti objekt ili prona\u0111e drugi smje\u0161taj ne daju\u0107i VILLSY-u priliku da rije\u0161i uzrok njegovog nezadovoljstva, odnosno da mu ponudi odgovaraju\u0107i zamjenski smje\u0161taj, gost gubi pravo na od\u0161tetu bez obzira da li su razlozi njegovog odlaska bili opravdani ili ne. Osoba odgovorna za klju\u010deve i putni\u010dki agent nisu ovla\u0161teni za odobravanje zahtjeva za od\u0161tetom. Zahtjev za od\u0161tetom mora biti podnesen VILLSY-u ili putni\u010dkom agentu u pismenom obliku na e-mail adresu info@villsy.com unutar 1 tjedna od zavr\u0161etka kori\u0161tenja smje\u0161taja, uz prilo\u017eene dokaze (fotografije, potvrde od strane osobe odgovorne za klju\u010deve\/lokalnog agenta, izjave svjedoka i sl.). Prigovori ulo\u017eeni nakon proteka roka od 1 tjedna ne\u0107e se uzeti u razmatranje. Nagla\u0161avamo da je u interesu gosta da nastupa u dobroj namjeri i iska\u017ee volju za rje\u0161avanjem prigovora tijekom svog boravka te svoj pismeni prigovor uputi vlasniku objekta na licu mjesta, te od istog zatra\u017ei pismenu potvrdu da je zaprimio prigovor. Ukoliko gost ne ispuni gore navedene uvjete, gubi sva prava na od\u0161tetu. VILLSY je du\u017ena donijeti pismeno rje\u0161enje na prigovor u roku od 21 dana po primitku prigovora i to na na\u010din na koji je prigovor zaprimljeni (e-mailom, po\u0161tom ili osobnom dostavom na koju \u0107e biti odgovoreno pismenom po\u0161iljkom s povratnicom). Ako je potrebno radi prikupljanja informacija i provjere navoda iz prigovora, VILLSY mo\u017ee odgoditi rok dono\u0161enja rje\u0161enja za jo\u0161 14 dana, o \u010demu je du\u017ena, u pismenom obliku, obavijestiti gosta podnositelja prigovora. VILLSY \u0107e rje\u0161avati samo one prigovore za koje gost dostavi dokaz da je uputio pismeni prigovor davatelju usluge na licu mjesta i da se uzrok nije mogao otkloniti na licu mjesta. Dok VILLSY ne donese rje\u0161enje, gost se odri\u010de posredovanja bilo koje druge osobe, sudske ustanove ili davanja informacija u medije.<\/p>\n\n\n\n

10. OBAVEZE VILLSY-A<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

VILLSY se obavezuje u svoje, odnosno u ime osobe odgovorne za klju\u010deve ili lokalnog agenta, u rezerviranom periodu, staviti gostu na raspolaganje urednu i \u010distu smje\u0161tajnu jedinicu opremljen u skladu s opisom. U slu\u010daju da smje\u0161tajna jedinica ne odgovara opisu na rezervaciji, VILLSY \u0107e u\u010diniti sve da uo\u010dene nedostatke otkloni, odnosno gostu osigura odgovaraju\u0107i zamjenski smje\u0161taj jednake vrijednosti. U slu\u010daju da to nije mogu\u0107e, nije ostvareno u razumnom roku ili ako gost odbije prihvatiti ponu\u0111eni alternativni smje\u0161taj, VILLSY \u0107e gostu nadoknaditi svaki oblik umanjenja vrijednosti, ukoliko se neosporno utvrdi da je za to odgovorna. U slu\u010daju da gost, uslijed nemarnosti VILLSY-a koja ima za posljedicu povredu ugovora pretrpi gubitak ili \u0161tetu, VILLSY prihva\u0107a odgovornost za uzrokovanu \u0161tetu. Zakonska odgovornost VILLSY-a ograni\u010dena je na visinu ukupne cijene smje\u0161taja (prilikom \u010dega se potra\u017eivanje svih uklju\u010denih osoba ispla\u0107uje zajedno) te ne uklju\u010duje osobne \u0161tete i gubitke kao npr. materijalne i nov\u010dane gubitke. VILLSY se ne\u0107e smatrati odgovornom u slu\u010daju da se gubitak ili \u0161teta mogu pripisati sljede\u0107im uzrocima:
– Postupcima ili propustima od strane gosta ili njegovih suputnika;
– Nepredvidivim ili neizbje\u017enim propustima tre\u0107e osobe koja nije uklju\u010dena u pru\u017eanje usluga navedenih u rezervaciji;
– Vi\u0161oj sili ili doga\u0111ajima koje VILLSY, putni\u010dki agent ili osoba odgovorna za klju\u010deve, unato\u010d valjanoj brizi, nisu mogli predvidjeti ili izbje\u0107i;
– Kori\u0161tenju bazena, dje\u010djih igrali\u0161ta, sportskih sadr\u017eaja svih vrsta (npr. tenis ili nogometno igrali\u0161te, fitness centri i sl.). Kori\u0161tenje tih i takvih sadr\u017eaja je isklju\u010divo na vlastitu odgovornost gosta;
– \u0160teti i gubitku uslijed provale.
Gore navedeni uvjeti odnose se podjednako i na van ugovorne obveze. VILLSY izri\u010dito isklju\u010duje odgovornost za postupke pomo\u0107no osoblje.<\/p>\n\n\n\n

11. PUTNE ISPRAVE<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Prilikom Putovanja u Republiku Hrvatsku, du\u017enost je gosta posjedovanje valjane osobne putne isprave (ovisno o zemlji porijekla gosta osobne iskaznice ili putovnice) kako za njega samoga, tako i za sve korisnike smje\u0161taja. Osim toga, du\u017enost je gosta provjeriti da li je za njegov ulazak u Republiku Hrvatsku ili za dr\u017eave na proputovanju potrebna viza, pravovremeno je ishodovati, te po\u0161tivati carinske i devizne propise Republike Hrvatske i dr\u017eava na proputovanju.<\/p>\n\n\n\n

12. ZA\u0160TITA OSOBNIH PODATAKA<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Gost osobne podatke (ime i prezime, adresu prebivali\u0161ta, broj telefona i e-mail adresu) daje dobrovoljno. Osobni podaci gosta potrebni su u procesu realizacije tra\u017eene usluge i koristit \u0107e se za daljnju me\u0111usobnu komunikaciju (npr. informativna ponuda, obvezuju\u0107a ponuda\/rezervacija, upute o uplati, obavijesti o zaprimljenoj uplati i obavijest o dostavi putnih dokumenata).<\/p>\n\n\n\n

VILLSY se obvezuje da ne\u0107e osobne podatke gosta iznijeti iz zemlje ili ih dati tre\u0107oj osobi, osim partnerima koji sudjeluju u realizaciji ugovorene usluge (pru\u017eatelj usluge smje\u0161taja).<\/p>\n\n\n\n

Osobni podaci gosta \u010duvat \u0107e se u bazi podataka, sukladno odluci uprave VILLSY-a o na\u010dinu prikupljanja, obrade i \u010duvanja osobnih podataka.<\/p>\n\n\n\n

VILLSY zadr\u017eava pravo osobne podatke gosta upotrebljavati u marketin\u0161ke svrhe (npr. slanje obavijesti, akcija, promocija, newslettera). Gost se u mogu\u0107nosti u bilo kojem trenutku odjaviti slanjem zahtjeva na info@villsy.com.<\/p>\n\n\n\n

Prigovor na obradu osobnih podataka u marketin\u0161ke svrhe ne\u0107e utjecati na ugovaranje i\/ili realizaciju tra\u017eene usluge.<\/p>\n\n\n\n

13. Nadle\u017enost suda<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Stranke se obavezuju da \u0107e mogu\u0107e sporove nastojati rje\u0161avati sporazumno a ukoliko to ne bude bilo mogu\u0107e, u slu\u010daju pravnog spora nadle\u017ean je sud u Pazinu i primjenjuje se pravo Republike Hrvatske.<\/p>\n\n\n\n

Pazin, 22.1.2025.<\/p>\n","protected":false},"template":"","_pll_strings_translations":null,"answer_0":null,"_question_0":null,"question_0":null,"_menu_item_object_id":null,"_menu_item_menu_item_parent":null,"_menu_item_type":null,"_menu_item_url":null,"_menu_item_xfn":null,"_menu_item_classes":null,"_menu_item_target":null,"_menu_item_object":null,"_yoast_wpseo_opengraph-image":null,"_yoast_wpseo_twitter-image":null,"_oembed_5a91e3114bc4b62765bb90ed98032ec1":null,"_oembed_10aba65abe7cb41dedd5991088927e14":null,"_oembed_ce9c5ea0a2c9a30df7e00c51844eb103":null,"_yoast_wpseo_meta-robots-noindex":null,"answer_4":null,"_question_4":null,"question_3":null,"_question_1":null,"_answer_2":null,"answer_2":null,"_question_2":null,"_answer_1":null,"question_2":null,"answer_1":null,"answer_5":null,"_question_5":null,"question_5":null,"answer1":null,"_yoast_wpseo_meta-robots-nofollow":null,"_question1":null,"question1":null,"question_6":null,"_answer_5":null,"_answer_4":null,"question_4":null,"_answer_3":null,"answer_3":null,"tags":null,"_tags":null,"question_1":null,"_question_3":null,"_answer1":null,"_encloseme":null,"_answer_0":null,"_wp_attachment_context":null,"_question_6":null,"answer_6":null,"_answer_6":null,"question_7":null,"_question_7":null,"answer_7":null,"_answer_7":null,"question_8":null,"_question_8":null,"answer_8":null,"_answer_8":null,"question_9":null,"_question_9":null,"answer_9":null,"_answer_9":null,"question_10":null,"_question_10":null,"answer_10":null,"_answer_10":null,"_wp_attachment_image_alt":null,"_yoast_wpseo_primary_category":null,"_yoast_wpseo_bctitle":null,"yoast-structured-data-blocks-images-cache":null,"_wp_attachment_backup_sizes":null,"supplier_ids":"16867, 16873, 16621, 16490, 16217, 16295, 15227, 16055, 12422, 13976, 14712, 15061, 12417, 15237, 15348, 15351, 12061,12418, 12419, 15591, 16415, 16334, 16037, 16125, 16323, 16035, 17041, 17079, 17080, 17096, 17168, 17170, 17199, 17200, 17220","_supplier_ids":"field_645dffe7df0cf","_oembed_17e3485a0d737723e7479f485109ebfc":null,"_oembed_time_17e3485a0d737723e7479f485109ebfc":null,"_oembed_1f6e22deccb99fd65e328c562c146a12":null,"_oembed_time_1f6e22deccb99fd65e328c562c146a12":null,"_oembed_9f62cc392ff8c3a76480798f08606650":null,"_oembed_time_9f62cc392ff8c3a76480798f08606650":null,"_icl_lang_duplicate_of":null,"_oembed_dfa9f4c917e319d90285d6df0d37b296":null,"_oembed_time_dfa9f4c917e319d90285d6df0d37b296":null,"_oembed_2d2663251ac40698e7721c94a052cc35":null,"_oembed_time_2d2663251ac40698e7721c94a052cc35":null,"_oembed_4cebfa669f9c842495cb1467241983db":null,"_oembed_19aa5faf71857bb024f9e47b8c5595a9":null,"_oembed_time_19aa5faf71857bb024f9e47b8c5595a9":null,"_oembed_349fe16116550be46f6205dc6e0e5f45":null,"_wp_page_template":null,"_edit_lock":"1746946935:2","_edit_last":"2","_yoast_wpseo_title":null,"body_class":null,"_yoast_wpseo_estimated-reading-time-minutes":"14","_wp_attached_file":null,"_wp_attachment_metadata":null,"_yoast_wpseo_metadesc":null,"_yoast_wpseo_focuskeywords":"[]","_yoast_wpseo_content_score":"30","_yoast_wpseo_opengraph-title":null,"_yoast_wpseo_opengraph-description":null,"_yoast_wpseo_twitter-title":null,"_yoast_wpseo_twitter-description":null,"_body_class":null,"_wp_old_date":null,"_thumbnail_id":null,"_wp_old_slug":null,"_yoast_wpseo_wordproof_timestamp":"","_yoast_wpseo_keywordsynonyms":"[\"\"]","recaptcha":null,"_recaptcha":null,"_yoast_indexnow_last_ping":"1746946297","_wpml_location_migration_done":"1","_wpml_media_featured":"1","_wpml_word_count":"{\"total\":3513,\"to_translate\":{\"hr\":3513,\"cs\":3513,\"da\":3513,\"nl\":3513,\"fr\":3513,\"de\":3513,\"hu\":3513,\"it\":3513,\"no\":3513,\"pl\":3513,\"sk\":3513,\"sl\":3513,\"es\":3513,\"sv\":3513}}","_yoast_post_redirect_info":null,"_cms_nav_minihome":null,"_wpml_media_duplicate":"1","_top_nav_excluded":null,"_wp_trash_meta_status":null,"_wp_trash_meta_time":null,"_wp_desired_post_slug":null,"_last_translation_edit_mode":"native-editor","wpml_media_processed":null,"_wpml_post_translation_editor_native":null,"filters":null,"_filters":null,"show_on_homepage":null,"_show_on_homepage":null,"order":null,"_order":null,"show_organization_schema":null,"_show_organization_schema":null,"yoast_head":"\nVillsy flexible - Villsy<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/villsy.com\/hr\/terms\/villsy-flexible\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"hr_HR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"website\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Villsy flexible\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Turisti\u010dka agencija Villsy d.o.o. \u2013 Op\u0107i uvjeti poslovanja 1. PREDMET UGOVORA Predmet ovog ugovora je ure\u0111enje me\u0111usobnih odnosa izme\u0111u turisti\u010dke agencije Villsy d.o.o., Kastavska 18, HR-52000 Pazin, OIB: 17191292654, Tel. +385 91 585 2596, e-mail info@villsy.com (u daljnjem tekstu VILLSY) u svoje ime i za ra\u010dun vlasnika smje\u0161tajne jedinice s jedne, i korisnika smje\u0161taja (u […]\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/villsy.com\/hr\/terms\/villsy-flexible\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Villsy\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-05-11T06:51:36+00:00\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"14 minuta\" \/>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Villsy flexible - Villsy","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/villsy.com\/hr\/terms\/villsy-flexible\/","og_locale":"hr_HR","og_type":"website","og_title":"Villsy flexible","og_description":"Turisti\u010dka agencija Villsy d.o.o. \u2013 Op\u0107i uvjeti poslovanja 1. PREDMET UGOVORA Predmet ovog ugovora je ure\u0111enje me\u0111usobnih odnosa izme\u0111u turisti\u010dke agencije Villsy d.o.o., Kastavska 18, HR-52000 Pazin, OIB: 17191292654, Tel. +385 91 585 2596, e-mail info@villsy.com (u daljnjem tekstu VILLSY) u svoje ime i za ra\u010dun vlasnika smje\u0161tajne jedinice s jedne, i korisnika smje\u0161taja (u […]","og_url":"https:\/\/villsy.com\/hr\/terms\/villsy-flexible\/","og_site_name":"Villsy","article_modified_time":"2025-05-11T06:51:36+00:00","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Est. reading time":"14 minuta"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/villsy.com\/hr\/terms\/villsy-flexible\/","url":"https:\/\/villsy.com\/hr\/terms\/villsy-flexible\/","name":"Villsy flexible - Villsy","isPartOf":{"@id":"https:\/\/villsy.com\/hr\/#website"},"datePublished":"2025-01-22T12:33:31+00:00","dateModified":"2025-05-11T06:51:36+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/villsy.com\/hr\/terms\/villsy-flexible\/#breadcrumb"},"inLanguage":"hr","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/villsy.com\/hr\/terms\/villsy-flexible\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/villsy.com\/hr\/terms\/villsy-flexible\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Villsy","item":"https:\/\/villsy.com\/hr\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Terms","item":"https:\/\/villsy.com\/hr\/terms\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Villsy flexible"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/villsy.com\/hr\/#website","url":"https:\/\/villsy.com\/hr\/","name":"Villsy","description":"Just another WordPress site","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/villsy.com\/hr\/?s={search_term_string}"},"query-input":"required name=search_term_string"}],"inLanguage":"hr"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/villsy.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/terms\/26888"}],"collection":[{"href":"https:\/\/villsy.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/terms"}],"about":[{"href":"https:\/\/villsy.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/terms"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/villsy.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=26888"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}