SADR\u017dAJ PONUDE<\/p>\n\n\n\n
Predmet ovog ugovora je odre\u0111ivanje odnosa izme\u0111u putni\u010dke agencije Luxistria Rent, Partizanska 6A, Pore\u010d, OIB:85639407715,\u00a0email: info@luxistria.com, (u daljnjem tekstu Luxistria) u svoje ime, a za ra\u010dun ugovornog zakupodavca na jednoj strani i za smje\u0161taj korisnika (u daljnjem tekstu gost) s druge strane, tijekom procesa rezervacije smje\u0161taja iz ponude web stranice www.villsy.com<\/p>\n\n\n\n
Turisti\u010dka agencija Luxistria osigurava uslugu smje\u0161taja prema objavljenim informacijama, te prema opisu i terminu sukladno potvr\u0111enoj rezervaciji. Uplatom predujma za rezervaciju odabrane imovine u tra\u017eenom razdoblju, bezuvjetno prihva\u0107ate ove Op\u0107e uvjete. Luxistria zadr\u017eava pravo promjene ovih Op\u0107ih uvjeta koji \u0107e biti objavljeni na web stranici Luxistrie www.villsy.com, a koje stupaju na snagu na dan objave.<\/p>\n\n\n\n
REZERVACIJE I UPLATE<\/p>\n\n\n\n
Upiti i rezervacije smje\u0161taja primaju se elektroni\u010dkim putem, pismeno ili osobno u poslovnici agencije Luxistria.<\/p>\n\n\n\n
Prilikom izvr\u0161ene rezervacije gost potvr\u0111uje da je upoznat s ovim Op\u0107im uvjetima pru\u017eanja usluge smje\u0161taja, te da ih u cijelosti prihva\u0107a. Na taj na\u010din sve \u0161to je navedeno u ovim Op\u0107im uvjetima postaje pravna obveza kako za gosta, tako i za Turisti\u010dku agenciju Luxistria. Prilikom rezervacije gost je du\u017ean dati sve podatke koje zahtijeva postupak rezervacije. Bez obzira da li je rezervacija napravljena direktno sa gostom ili preko partnera agencije, po primitku potvrde o rezervaciji gost \/ agencija mora izvr\u0161iti avansno pla\u0107anje od 30% u narednih 5 dana, \u010dime se definitivno potvr\u0111uje rezervacija. Preostali iznos mora se uplatiti 30-60 dana prije dolaska, ovisno o kojem objektu se radi. Za rezervacije izvr\u0161ene u roku od 30 dana prije dolaska ukupan iznos rezervacije mora se uplatiti u sljede\u0107ih 48 sati. Pla\u0107anje rezervacije izvr\u0161ene u roku od 30 dana prije dolaska mora biti potvr\u0111eno od strane gosta pismenom potvrdom (e-mail) kao dokazu pla\u0107anja.<\/p>\n\n\n\n
CIJENA SMJE\u0160TAJA<\/p>\n\n\n\n
Cijena smje\u0161taja uklju\u010duje osnovnu uslugu kako je opisano uz smje\u0161tajnu jedinicu iz rezervacije. Posebne usluge su one usluge koje nisu uklju\u010dene u cijenu smje\u0161taja (u opisu smje\u0161taja nazna\u010deno izrijekom "po dogovoru" ili dodatne usluge koje su ostvarive uz prethodnu najavu.) pa ih stoga gost posebno pla\u0107a. Ove se usluge trebaju zatra\u017eiti prilikom rezervacije.<\/p>\n\n\n\n
Cijene smje\u0161taja potvr\u0111enih rezervacija istaknute su u eurima po objektu i po no\u0107i. Ukoliko u rezerviranu smje\u0161tajnu jedinicu do\u0111e vi\u0161e osoba nego \u0161to je nazna\u010deno, pru\u017eatelj usluga ima pravo uskratiti smje\u0161taj nenajavljenim gostima ili prihvatiti sve goste uz nadoplatu nenajavljenih gostiju na licu mjesta.<\/p>\n\n\n\n
KATEGORIZACIJA I OPIS USLUGA<\/p>\n\n\n\n
Ponu\u0111ene smje\u0161tajne jedinice opisane su prema slu\u017ebenoj kategorizaciji nadle\u017ene institucije, te na temelju uvida u stvarno stanje smje\u0161taja prilikom objave. Standardi smje\u0161taja, prehrane, usluga i ostalog kod pojedinih mjesta i zemalja su razli\u010diti i nisu usporedivi. Informacije koje putnik dobije na prodajnom mjestu ne obvezuju agenciju u ve\u0107oj mjeri nego informacije objavljene na internet stranicama www.villsy.com ili katalogu i drugim tiskanim materijalima agencije.<\/p>\n\n\n\n
PRAVO TURISTI\u010cKE AGENCIJE LUXISTRIA NA PROMJENE I OTKAZ<\/p>\n\n\n\n
Turisti\u010dka agencija Luxistria zadr\u017eava pravo promjene rezervacije ako nastupe izvanredne okolnosti koje se ne mogu predvidjeti, izbje\u0107i ili otkloniti. Rezervirani smje\u0161taj mo\u017ee se zamijeniti samo uz prethodnu obavijest gostu i to smje\u0161tajem iste ili vi\u0161e kategorije i po cijeni smje\u0161taja po kojoj je gost potvrdio rezervaciju. Ako je zamjenski smje\u0161taj mogu\u0107 samo u objektu vi\u0161e kategorije i po cijeni ve\u0107oj za 10% od cijene upla\u0107ene rezervacije, Turisti\u010dka agencija Luxistria zadr\u017eava pravo naplate razlike u cijeni uz konzultaciju gosta.<\/p>\n\n\n\n
U slu\u010daju nemogu\u0107nosti zamjene upla\u0107enog smje\u0161taja, Turisti\u010dka agencija Luxistria zadr\u017eava pravo otkaza rezervacije uz prethodnu obavijest gostu najmanje 7 dana prije po\u010detka kori\u0161tenja usluge, te jam\u010di povrat cjelokupnog upla\u0107enog iznosa. Ukoliko nije mogu\u0107a adekvatna zamjena na dan po\u010detka kori\u0161tenja usluge, Turisti\u010dka agencija Luxistria \u0107e se truditi gostu pru\u017eiti informaciju o mogu\u0107em smje\u0161taju koji nije u ponudi Turisti\u010dke agencije Luxistria i svakako vratiti gostu kompletan upla\u0107eni iznos za rezervaciju.<\/p>\n\n\n\n
PRAVO GOSTA NA PROMJENE I OTKAZ<\/p>\n\n\n\n
U slu\u010daju da gost \u017eeli promijeniti ili otkazati rezervaciju u\u010dinjenu prema njegovom zahtjevu, mora to u\u010diniti pismeno (e-mailom, po\u0161tom). Pod promjenom se smatra promjena broja osoba ili datuma po\u010detka i\/ili zavr\u0161etka kori\u0161tenja usluge najkasnije 60 dana prije po\u010detka kori\u0161tenja usluge. Prva promjena rezervacije, ukoliko je mogu\u0107a bez dodatnih tro\u0161kova, bit \u0107e napravljena besplatno. U slu\u010daju da promjena rezervacije nije mogu\u0107a, te ako gost zbog toga odustane od potvr\u0111ene rezervacije, primjenjuju se dolje navedeni uvjeti otkaza rezervacije. Promjena smje\u0161tajne jedinice i svaka promjena unutar 60 dana prije po\u010detka rezervacije te tijekom kori\u0161tenja rezervacije smatra se otkazom rezervacije.<\/p>\n\n\n\n
Pla\u0107anje i uvjeti otkaza rezervacije ovise o vrsti politike naplate i otkazivanja kojoj odre\u0111ena smje\u0161tajna jedinica pripada:<\/p>\n\n\n\n
Pla\u0107anje<\/strong>: 30% prilikom rezervacija i ostatak (70%) najkasnije 60 dana prije dolaska.<\/p>\n\n\n\n U slu\u010daju otkaza rezervacije, primjenjuju se sljede\u0107e odredbe:<\/p>\n\n\n\n Otkaz rezervacije javljen 60 i vi\u0161e dana prije dolaska: napla\u0107uje se 30% od ukupne cijene rezervacije<\/strong><\/p>\n\n\n\n Otkaz rezervacije javljen izme\u0111u 59 dana i na dan dolaska ili NO SHOW: napla\u0107uje se 100% od ukupne cijene rezervacije.<\/strong><\/p>\n\n\n\n Za datum otkaza smatra se datum kada je primljena obavijest o otkazivanju rezervacije (ukoliko je to nedjelja ili praznik, to \u0107e biti sljede\u0107i radni dan). U slu\u010daju nedolaska ili nenajavljenog kasnijeg dolaska, Luxistria putni\u010dka agencija zadr\u017eava ukupan iznos rezervacije.<\/p>\n\n\n\n Ukoliko putnik u rezervirani smje\u0161taj ne do\u0111e do pono\u0107i na dan po\u010detka usluge, a nije se javio agenciji ili pru\u017eatelju usluge, rezervacija se smatra otkazanom, pa se tro\u0161kovi otkaza obra\u010dunavaju prema gore navedenom.<\/p>\n\n\n\n OBVEZE TURISTI\u010cKA AGENCIJA LUXISTRIA<\/p>\n\n\n\n Du\u017enost Turisti\u010dke agencije je briga o provedbi usluga kao i izboru pru\u017eatelja usluga, te briga o pravima i interesima gosta, sukladno dobrim obi\u010dajima u turizmu. Turisti\u010dka agencija \u0107e sve navedene obveze izvr\u0161iti u potpunosti i na opisani na\u010din, osim u izvanrednim okolnostima.<\/p>\n\n\n\n OBVEZE GOSTA<\/p>\n\n\n\n Gost je du\u017ean:<\/p>\n\n\n\n predati agenciji putne isprave,<\/p>\n\n\n\n po\u0161tivati carinske i devizne propise dr\u017eave u kojoj je odredi\u0161te<\/p>\n\n\n\n pridr\u017eavati se ku\u0107nog reda u smje\u0161tajnim objektima te sura\u0111ivati s pru\u017eateljima usluga u dobroj namjeri,<\/p>\n\n\n\n prilikom dolaska na odredi\u0161te, pru\u017eatelju usluga predati dokument o pla\u0107enoj usluzi (Voucher dobiven po\u0161tom ili mailom)<\/p>\n\n\n\n gost je du\u017ean provjeriti je li mu za ulazak u dr\u017eavu u kojoj je odredi\u0161te ili susjedne zemlje potrebna viza<\/p>\n\n\n\n U slu\u010dajevima nepo\u0161tivanja ovih obaveza, gost snosi tro\u0161kove i odgovara za u\u010dinjenu \u0161tetu. Potvrdom rezervacije gost se obvezuje da \u0107e, ukoliko uzrokuje bilo kakvo o\u0161te\u0107enje, pru\u017eatelju usluga na licu mjesta platiti svu uzrokovanu \u0161tetu.<\/p>\n\n\n\n PRTLJAGA<\/p>\n\n\n\n Turisti\u010dka agencija ne odgovara za o\u0161te\u0107enu, uni\u0161tenu ili izgubljenu prtljagu, kao ni za kra\u0111u prtljage ili dragocjenosti u smje\u0161tajnom objektu. Izgubljena prtljaga ili kra\u0111a prijavljuju se pru\u017eatelju usluge smje\u0161taja i nadle\u017enoj policijskoj postaji.<\/p>\n\n\n\n RJE\u0160AVANJE PRIGOVORA<\/p>\n\n\n\n Ako su usluge iz ponude Turisti\u010dke agencije izvr\u0161ene, gost mo\u017ee zahtijevati razmjernu od\u0161tetu tako da prilo\u017ei pismeni prigovor. Svaki gost ima pravo prigovora zbog neizvr\u0161ene upla\u0107ene usluge. Svaki gost – nosilac potvr\u0111ene rezervacije, prigovor podnosi zasebno.<\/p>\n\n\n\n Postupak u svezi s prigovorom:<\/p>\n\n\n\n Gost je du\u017ean na dan dolaska odmah kod pru\u017eatelja usluga reklamirati neodgovaraju\u0107u uslugu i o tome obavijestiti agenciju. Ako gost na samome mjestu ne prihvati ponu\u0111eno rje\u0161enje prigovora koje odgovara upla\u0107enoj usluzi, agencija nije du\u017ena uva\u017eiti naknadni prigovor (ukoliko postoji adekvatna alternativa u istom objektu gost je du\u017ean prihvatiti je). Turisti\u010dka agencija ne uva\u017eava reklamacije vezane uz sadr\u017eaje koji nisu u sklopu objekta (uli\u010dni radovi, \u010disto\u0107a pla\u017ee, stanje objekata u neposrednoj blizini,…).<\/p>\n\n\n\n Ukoliko gost ne reklamira smje\u0161taj na licu mjesta ne ostvaruje pravo povrata novca.<\/p>\n\n\n\n Najvi\u0161a nadoknada po prigovoru mo\u017ee dose\u0107i iznos reklamiranog dijela usluga, a ne mo\u017ee obuhvatiti ve\u0107 iskori\u0161tene usluge kao ni cjelokupni iznos usluge. Ovime se isklju\u010duje pravo gosta na nadoknadu idealne \u0161tete.<\/p>\n\n\n\n Turisti\u010dka agencija se ne mo\u017ee smatrati odgovornom za eventualne klimatske uvjete, \u010disto\u0107u i temperature mora u destinacijama, te sve ostale sli\u010dne situacije i doga\u0111aje koje mogu uzrokovati nezadovoljstvo gosta, a ne ti\u010du se direktno rezervirane smje\u0161tajne jedinice.<\/p>\n\n\n\n ZA\u0160TITA OSOBNIH PODATAKA<\/p>\n\n\n\n Korisnik usluga Turisti\u010dkoj agenciji osobne podatke daje dobrovoljno. Osobni podaci gosta potrebni su u procesu realizacije tra\u017eene usluge i koristit \u0107e se za daljnju me\u0111usobnu komunikaciju (npr. pismo namjere, upute o uplati, obavijesti o realizaciji usluge).<\/p>\n\n\n\n Agencija se obvezuje da ne\u0107e osobne podatke korisnika iznijeti iz zemlje ili ih dati tre\u0107oj osobi, osim partnerima koji sudjeluju u realizaciji ugovorene usluge (npr. smje\u0161taj, aviokompanija, prijevoznik).<\/p>\n\n\n\n Osobni podaci korisnika \u010duvat \u0107e se u bazi podataka, sukladno odluci o na\u010dinu prikupljanja, obrade i \u010duvanja osobnih podataka.<\/p>\n\n\n\n NAPOMENA<\/p>\n\n\n\n Uplatom akontacije, odnosno cjelokupnog iznosa za rezervaciju smje\u0161taja gost u cijelosti prihva\u0107a ove Uvjete.<\/p>\n\n\n\n POPUSTI<\/p>\n\n\n\n U slu\u010daju paralelnih akcija popusti se ne zbrajaju. Popusti ne vrijede na last minute ponudu.<\/p>\n\n\n\n NADLE\u017dNOST SUDA<\/p>\n\n\n\n Ako gost nije zadovoljan rje\u0161enjem prigovora, ima pravo na sudsku arbitra\u017eu. Za takav slu\u010daj se utvr\u0111uje nadle\u017enost suda u Pore\u010du.<\/p>\n\n\n\n Pore\u010d, 2.4.2022<\/p>\n","protected":false},"template":"","yoast_head":"\n