Diese Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen und Reisebestimmungen sind Bestandteil des Vertrages, d.h die Buchungsbest\u00e4tigung, zwischen der Firma Ferie Home d.o.o. Agentur (nachfolgend: die Agentur) und dem Reiseunternehmer (nachfolgend: der Reisende). Diese Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen legen die Bedingungen fest, zu denen die Agentur mit dem Reservierungsinhaber einen Vertrag abschlie\u00dft, die sich hinsichtlich der gesetzlichen Haftung unterscheiden. Alle Informationen und Bedingungen der Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen sind sowohl f\u00fcr die Agentur als auch f\u00fcr den Reisenden bindend.<\/p>\n\n\n\n
1. Angebote<\/strong><\/p>\n\n\n\n Die Agentur sichert Leistungen gem\u00e4\u00df den ver\u00f6ffentlichten und g\u00fcltigen Informationen zum Zeitpunkt der Reservierungsbest\u00e4tigung, sowie entsprechend der Beschreibung und des Reisezeitraumes, au\u00dfer in Umst\u00e4nden, die au\u00dferhalb unserer Kontrolle liegen, wie Krankheit oder Tod des Leistungserbringers oder seiner\/ihrer engsten Angeh\u00f6rigen, au\u00dfergew\u00f6hnliche Umst\u00e4nde, die nicht vorhersehbar oder beseitigt werden k\u00f6nnen (Naturkatastrophen wie Erdbeben, \u00dcberschwemmungen, sanit\u00e4re St\u00f6rungen, Br\u00e4nde, D\u00fcrren, Kriege, Streiks, terroristische Aktionen und Beschr\u00e4nkungen durch die staatliche Mobilisierung, Ausreiseverbot).<\/p>\n\n\n\n 2. Reservierungen und Zahlung<\/strong><\/p>\n\n\n\n Anfragen und Reservierungen k\u00f6nnen per E-Mail, telefonisch oder schriftlich an alle E-Mails der Agentur sowie in den B\u00fcros unserer Partner-Reiseb\u00fcros erfolgen. Mit der Buchungsbest\u00e4tigung best\u00e4tigt der Reisende, dass er die Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen der Reiseleistungen kennt und diese sowohl f\u00fcr den Reisenden als auch f\u00fcr die Agentur bindend versteht und akzeptiert.<\/p>\n\n\n\n Die Agentur stellt dem Reisenden die entsprechenden Materialien in elektronischer Form mit allen relevanten Informationen zur Unterkunft zur Verf\u00fcgung und ermutigt einen Reisenden, in seinem Land eine Reiseversicherung abzuschlie\u00dfen. Um eine Unterkunft zu buchen, ist der Reisende verpflichtet, eine Vorauszahlung zu leisten – eine Anzahlung von mindestens 40% des Gesamtwerts des Unterkunftspreises f\u00fcr den ausgew\u00e4hlten Zeitraum, sofern bei der Buchung nicht anders angegeben, und die restlichen 60% die Restzahlung des Preises f\u00fcr Unterkunft bei der Ankunft direkt an den Leistungstr\u00e4ger \u2013 Gastgeber, sofern bei der Buchung nicht anders angegeben. F\u00fcr ein besonders gekennzeichnetes Objekt oder eine Unterkunft ist der Reisende verpflichtet, 100 % des Wertes des Unterkunftspreises f\u00fcr den ausgew\u00e4hlten Zeitraum zur Durchf\u00fchrung der Buchung zu zahlen. Die genannten Zahlungsmodelle gelten f\u00fcr alle Unterk\u00fcnfte, sofern nicht anders angegeben oder mit denen der Reisende bei der Reservierungsbest\u00e4tigung vorgestellt wurden. Der Reisende ist verpflichtet, alle f\u00fcr den Buchungsvorgang erforderlichen Angaben zu machen.<\/p>\n\n\n\n Wir garantieren eine sichere Zahlung \u00fcber unsere Webseite<\/p>\n\n\n\n Auf unserer Webseite bieten wir den WsPay-Dienst f\u00fcr Online-Zahlungen an, der die fortschrittlichsten Schutz- und Anti-Diebstahl-\/Missbrauchstechnologien wie Secure Socket Layer (SSL) und andere sowie sichere Verfahren gem\u00e4\u00df den h\u00f6chstm\u00f6glichen Standards verwendet. Der Austausch vertraulicher Daten zwischen dem Online-Zahlungssystem und den Ausgabestellen f\u00fcr Zahlungsgenehmigungen der Kreditkartenanbieter erfolgt \u00fcber ein Netzwerk, das f\u00fcr unbefugte Benutzer v\u00f6llig unzug\u00e4nglich ist. Vertrauliche Informationen Ihrer Kreditkarte werden direkt durch das Sicherheitsnetz an das Autorisierungszentrum geliefert.<\/p>\n\n\n\n Hinweis f\u00fcr Zahlungen aus dem Ausland – Diese Zahlungsart richtet sich ausschlie\u00dflich an ausl\u00e4ndische Kunden. Die \u00dcberweisungsgeb\u00fchren der Zahler und Empf\u00e4nger werden vollst\u00e4ndig vom Kunden getragen.<\/p>\n\n\n\n Hinweis zur Kreditkartenzahlung \u2013 Alle Zahlungen erfolgen in der W\u00e4hrung Euro.<\/p>\n\n\n\n Der Dienstleister beh\u00e4lt sich das Recht vor, dem Reisenden die Leistung zu verweigern, wenn der Reisende ein Haustier mitbringt, ohne die Agentur oder den Dienstleister zuvor zu benachrichtigen. In diesem Fall ist die Agentur nicht verpflichtet, Reklamationen des Reisenden \u00fcber die Qualit\u00e4t der gebuchten Unterk\u00fcnfte oder Dienstleistungen anzunehmen.<\/p>\n\n\n\n Werbeaktionen und Rabatte k\u00f6nnen nicht miteinander aggregiert oder kombiniert werden. Jede Reservierung kann nur einen Rabatt enthalten.<\/p>\n\n\n\n 3. Aufenthaltssteuer<\/strong><\/p>\n\n\n\n Gem\u00e4\u00df dem Gesetz \u00fcber die Aufenthaltssteuer der Republik Kroatien ist der Reisende verpflichtet, die im Unterkunftspreis enthaltene Aufenthaltssteuer zu zahlen. Gem\u00e4\u00df dem Gesetz \u00fcber die Aufenthaltssteuer der Republik Kroatien betr\u00e4gt die Aufenthaltssteuer f\u00fcr Erwachsene 0,67\u20ac bis 1,33\u20ac pro Person, pro Tag. Jugendliche im Alter von 12 bis 18 Jahren (jedoch nicht nach Vollendung des 18. Lebensjahres) erhalten 50% Erm\u00e4\u00dfigung, Kinder unter 12 Jahren sind von der Kurtaxe befreit. Der Gesamtbetrag der Kurtaxe f\u00fcr eine bestimmte Reservierung richtet sich nach dem Reiseziel in der Republik Kroatien sowie nach den Leistungsdaten der Unterkunft.<\/p>\n\n\n\n 4. Preise<\/strong><\/p>\n\n\n\n Im Preis der Leistung ist die Grundleistung enthalten, die in der Preisliste der gebuchten Unterkunftseinheit beschrieben ist. Sonder- oder Zusatzleistungen sind solche Leistungen, die nicht im Grundpreis der Unterkunft enthalten sind (diese sind als unterschiedliche Art von m\u00f6glichen Dienstleistungen in der Beschreibung oder der Preisliste\/Tarife gekennzeichnet sowie genannte zus\u00e4tzliche Dienstleistungen, die durch die vorherige Anmeldung und einer zus\u00e4tzlichen Zahlung verf\u00fcgbar sind) und sind als solche vom Reisenden zusammen mit dem Reservierungsbetrag oder vor Ort, wie in unserem Angebot angegeben, zu zahlen. Sonder- und Zusatzleistungen\/-w\u00fcnsche m\u00fcssen w\u00e4hrend des Reservierungsprozesses angefragt oder angek\u00fcndigt werden.<\/p>\n\n\n\n Die durchschnittlichen Kosten f\u00fcr Strom, Wasser und Gas sind im Preis der Unterkunft enthalten, ebenso wie Bettw\u00e4sche, Handt\u00fccher, die Endreinigung und andere Zusatzleistungen, die in der Beschreibung der einzelnen Unterk\u00fcnfte angegeben sind. Der Reisende ist verpflichtet, die R\u00e4umlichkeiten vor Abreise sauber und ordentlich zu hinterlassen, unabh\u00e4ngig von der vom Vermieter festgesetzten Endreinigungsgeb\u00fchr. Die Reinigung umfasst das Abwaschen und Stapeln des Geschirrs, die M\u00fcllentsorgung und das Kehren aller R\u00e4ume der Wohneinheit, damit die Wohneinheit sauber und ordentlich hinterlassen wird.<\/p>\n\n\n\n Die Servicepreise sind in Euro angegeben. Die Agentur beh\u00e4lt sich das Recht vor, die ver\u00f6ffentlichten Tarife zu \u00e4ndern. Reisenden, die die Anzahlung f\u00fcr eine bestimmte Reservierung geleistet haben, garantiert die Agentur den Unterkunftspreis, der in der Berechnung aufgef\u00fchrt ist, auf deren Grundlage die Anzahlung geleistet wurde.<\/p>\n\n\n\n Treten Tarif\u00e4nderungen vor Zahlung der Anzahlung auf, ist die Agentur verpflichtet, den Reisenden \u00fcber diese \u00c4nderungen zu informieren.<\/p>\n\n\n\n Die in unseren Angeboten und Programmen aufgef\u00fchrten Preise werden gem\u00e4\u00df der mit unseren Vertragspartnern getroffenen Vereinbarung gebildet und stimmen nicht unbedingt mit den vor Ort an der Unterkunftseinheit angegebenen Preisen \u00fcberein. Eventuelle Preisunterschiede k\u00f6nnen nicht beanstandet werden. Sollte die Anzahl der Personen, die in der reservierten Unterkunftseinheit ankommen, die auf den Reiseunterlagen (Buchungsbest\u00e4tigung) angegebene Anzahl \u00fcberschreiten, ist der Leistungstr\u00e4ger berechtigt, die Leistung an unangemeldete Reisende zu verweigern oder alle Reisenden unterzubringen, sofern eine zus\u00e4tzliche Zahlung vor Ort f\u00fcr die unangemeldeten Reisenden geleistet wird. In diesem Fall erkennt die Agentur keine Beanstandungen \u00fcber die Qualit\u00e4t der in der gebuchten Unterkunft erbrachten Dienstleistungen an.<\/p>\n\n\n\n 5. Kategorisierung und Leistungsbeschreibung<\/strong><\/p>\n\n\n\n Die angebotenen Wohneinheiten werden entsprechend der amtlichen Einstufung der zust\u00e4ndigen Beh\u00f6rde sowie dem aktuellen Stand der Wohneinheit zum Zeitpunkt der Ver\u00f6ffentlichung beschrieben. Die Standards der Unterkunft, Verpflegung, Dienstleistungen und dergleichen variieren je nach Reiseziel\/Land und sind nicht vergleichbar. Die dem Reisenden an der Verkaufsstelle zur Verf\u00fcgung gestellten Informationen verpflichten die Agentur nicht weiter als die auf den Webseiten von www.feriehome.com oder in Drucksachen der Agentur angegebenen Informationen.<\/p>\n\n\n\n Ein gesicherter Parkplatz oder Garagenplatz ist nur gesichert, wenn dies im Inserat angegeben ist. Ein gesicherter Parkplatz bedeutet, dass er sich im Hof des Gel\u00e4ndes in einem bewachten, umz\u00e4unten oder \u00fcberdachten Bereich befindet.<\/p>\n\n\n\n Die rollstuhlgerechte, aber nicht unbedingt vollst\u00e4ndig angepasste Unterkunft muss folgende Merkmale aufweisen:<\/p>\n\n\n\n 6. Pflichten der Agentur<\/strong><\/p>\n\n\n\n Die Verpflichtung der Agentur besteht in der Erbringung der Dienstleistungen sowie die Auswahl des Dienstleisters unter Ber\u00fccksichtigung der Rechte und Interessen der Reisenden gem\u00e4\u00df den Traditionen der Tourismusbranche. Die Agentur wird alle oben genannten Verpflichtungen wie beschrieben erf\u00fcllen, au\u00dfer in F\u00e4llen, auf die sie keinen Einfluss hat (Artikel 1), in denen die Agentur gem\u00e4\u00df Artikel 11 vorgeht.<\/p>\n\n\n\n 7. Pflichten des Reisenden<\/strong><\/p>\n\n\n\n Der Reisende ist verpflichtet:<\/p>\n\n\n\n 8. \u00c4nderungs- und Stornierungsrecht des Reisenden<\/strong><\/p>\n\n\n\n Falls der Reisende eine best\u00e4tigte Reservierung \u00e4ndern oder stornieren m\u00f6chte, muss er dies schriftlich (per E-Mail) tun. Telefonische \u00c4nderungen oder Stornierungen sind nicht gestattet und werden nicht akzeptiert. F\u00fcr den Fall, dass der Reisende eine \u00c4nderung oder Stornierung einer best\u00e4tigten Reservierung beantragt, gilt das Datum des Eingangs der schriftlichen Stornierung w\u00e4hrend der regul\u00e4ren Arbeitszeit der Agentur als Grundlage f\u00fcr die Kostenberechnung. Erfolgt die schriftliche Stornierung au\u00dferhalb der regul\u00e4ren Arbeitszeit der Agentur, ist der Stornierungstermin, der f\u00fcr die Berechnung der Stornokosten ma\u00dfgeblich ist, der folgende Werktag der Agentur. F\u00fcr den Fall, dass der Reisende eine best\u00e4tigte Reservierung einer Privatunterkunft bis zu 24 Stunden nach der Zahlung storniert, vorausgesetzt, dass zwischen dem Datum der Stornierung und dem Beginn der Dienstleistung der betreffenden Reservierung noch mindestens 40 Tage verbleiben, erstattet die Agentur dem Reisenden innerhalb von 7 Werktagen den gezahlten Betrag zur\u00fcck. Dies gilt nur f\u00fcr die erste stornierte Reservierung.<\/p>\n\n\n\n Mit der Zahlung der Anzahlung wird davon ausgegangen, dass beide Parteien die angegebenen Stornierungsbedingungen akzeptieren<\/p>\n\n\n\n *Stornierungsbedingungen: Wenn der Gast seine Reservierung stornieren m\u00f6chte, kann die Agentur Folgendes behalten:<\/p>\n\n\n\n F\u00fcr den Fall, dass der Reisende eine \u00c4nderung der Personenzahl, des Ankunftsdatums oder des Enddatums einer best\u00e4tigten Reservierung beantragt, sofern die \u00c4nderung m\u00f6glich ist, berechnet die Agentur nur die Preisdifferenz<\/p>\n\n\n\n Die eventuelle Preisdifferenz wird dem Reisenden zur\u00fcckerstattet und eine neue Buchungsbest\u00e4tigung ausgestellt.<\/p>\n\n\n\n F\u00fcr den Fall, dass der Reisende von 29 bis 2 Tage vor der Ankunft eine \u00c4nderung des oben genannten Betrags beantragt und der neue Reservierungsbetrag niedriger ist als der urspr\u00fcngliche Reservierungsbetrag, nimmt die Agentur eine \u00c4nderung gem\u00e4\u00df dem Antrag des Reisenden vor, aber der Betrag der Reservierung wird nicht reduziert.<\/p>\n\n\n\n F\u00fcr den Fall, dass der Reisende die \u00c4nderung einer best\u00e4tigten Unterkunftseinheit in eine andere Unterkunftseinheit eines anderen Leistungserbringers w\u00fcnscht, wird die \u00c4nderung als Stornierung behandelt und es gelten die unten aufgef\u00fchrten Stornierungsbedingungen.<\/p>\n\n\n\n Wenn eine Reservierungs\u00e4nderung nicht m\u00f6glich ist und der Reisende die best\u00e4tigte Reservierung storniert, gelten die unten aufgef\u00fchrten Stornierungsbedingungen.<\/p>\n\n\n\n Wenn der Kunde bis 48 Stunden vor Anreise eine \u00c4nderung der Reservierungs\u00fcbertragung w\u00fcnscht und eine \u00c4nderung m\u00f6glich ist, berechnet die Agentur eine Bearbeitungsgeb\u00fchr von 50 EUR und eine m\u00f6gliche Preisdifferenz. \u00c4nderungen weniger als 48 Stunden vor dem Transfer sind nicht m\u00f6glich.<\/p>\n\n\n\n Der Gast ist verpflichtet, den Gesamtbetrag oder die Restzahlung der Gesamtreservierung sp\u00e4testens 40 Tage vor Leistungsbeginn zu zahlen.<\/p>\n\n\n\n Hinweis: Alle oben genannten Bedingungen gelten f\u00fcr alle Arten unserer Unterk\u00fcnfte, sofern bei der Buchung nicht anders angegeben. F\u00fcr jede stornierte Unterkunftsreservierung erhebt die Agentur eine Bearbeitungsgeb\u00fchr von 50 Euro. Wenn der Reisende nach der Stornierung seiner Reservierung Anspruch auf eine teilweise R\u00fcckerstattung hat, erstattet die Agentur dies innerhalb von 45 Tagen.<\/p>\n\n\n\n F\u00fcr den Fall, dass der Reisende eine Reservierung storniert, f\u00fcr die er 40 % des Gesamtbetrags der Buchung bezahlt hat, und die tats\u00e4chlichen Stornierungskosten den bereits f\u00fcr die Reservierung bezahlten Betrag \u00fcbersteigen, beh\u00e4lt sich die Agentur das Recht vor, die tats\u00e4chlich entstandenen Kosten in Rechnung zu stellen. Diese werden gem\u00e4\u00df den in diesen Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen beschriebenen Stornierungsbedingungen berechnet. Die Agentur stellt dem Reisenden eine Rechnung aus, die dieser innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zu bezahlen hat.<\/p>\n\n\n\n F\u00fcr den Fall, dass der Reisende eine Reservierung innerhalb von 7 Tagen vor Beginn der Dienstleistung stornieren muss, bietet die Agentur dem Reisenden die M\u00f6glichkeit, einen neuen Reisenden\/Benutzer f\u00fcr dieselbe Reservierung zu finden (dies h\u00e4ngt vom Leistungserbringer ab). In diesem Fall berechnet die Agentur nur die tats\u00e4chlichen Kosten des Passagierwechsels. Der neue Reservierungsinhaber akzeptiert alle in diesen Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen genannten Verpflichtungen.<\/p>\n\n\n\n F\u00fcr den Fall, dass der Reisende nicht bis Mitternacht des Leistungsbeginns in der Unterkunft ankommt, ohne die Agentur oder den Leistungserbringer zu kontaktieren, wird die Reservierung storniert und die entsprechenden Stornierungsgeb\u00fchren werden gem\u00e4\u00df den oben genannten Bedingungen berechnet . Sollten die tats\u00e4chlichen Kosten den f\u00fcr die Reservierung bezahlten Betrag \u00fcbersteigen, beh\u00e4lt sich die Agentur das Recht vor, die tats\u00e4chlich angefallenen Kosten in Rechnung zu stellen und dem Reisenden eine Rechnung zu \u00fcbersenden, die er innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zu bezahlen hat.<\/p>\n\n\n\n Die Agentur ist nicht verpflichtet oder verantwortlich, dem Reisenden die Kosten seiner Reisedokumente oder Visa im Zusammenhang mit den vom Reisenden stornierten Reservierungen zu erstatten.<\/p>\n\n\n\n 9. Reiseversicherung<\/strong><\/p>\n\n\n\n Die Reisekosten beinhalten nicht das Reiseversicherungspaket. Wir empfehlen, im Reiseland eine Versicherung gegen Unf\u00e4lle und Krankheiten, die w\u00e4hrend der Reise auftreten k\u00f6nnen, Sch\u00e4den oder Verlust von Gep\u00e4ck oder eine freiwillige Krankenversicherung abzuschlie\u00dfen. Sollte der Reisende w\u00e4hrend des Buchungsprozesses vermuten, dass er aus bestimmten Gr\u00fcnden seine Reise stornieren k\u00f6nnte, empfiehlt die Agentur den Abschluss einer Reiser\u00fccktrittsversicherung.<\/p>\n\n\n\n Wenn der Reisende eine Reiser\u00fccktrittsversicherung hat, muss der Reisende alle Anspr\u00fcche bei der Versicherungsgesellschaft geltend machen, die die Police ausgestellt hat, w\u00e4hrend die Agentur verpflichtet ist, alle erforderlichen Unterlagen in Bezug auf den Anspruch und die betreffende Reservierung bereitzustellen.<\/p>\n\n\n\n 10. Gep\u00e4ck \/ Gep\u00e4ck<\/strong><\/p>\n\n\n\n Jeder Reisende ist f\u00fcr verlorenes, besch\u00e4digtes und\/oder gestohlenes Eigentum verantwortlich, das unbeaufsichtigt gelassen wird. Die Agentur haftet nicht f\u00fcr verlorenes, besch\u00e4digtes oder gestohlenes Gep\u00e4ck sowie f\u00fcr gestohlenes Gep\u00e4ck oder Wertsachen, die in der Unterkunftseinheit aufbewahrt werden. Verlorenes oder gestohlenes Gep\u00e4ck ist dem Gastgeber oder der zust\u00e4ndigen Polizeidienststelle zu melden.<\/p>\n\n\n\n 11. \u00c4nderungs- und K\u00fcndigungsrecht der Agentur<\/strong><\/p>\n\n\n\n Die Agentur beh\u00e4lt sich das Recht vor, Reservierungs\u00e4nderungen im Falle von Umst\u00e4nden, die nicht vorhersehbar, vermieden oder beseitigt werden k\u00f6nnen (siehe Artikel 1) vorzunehmen. Eine reservierte Wohneinheit kann nur nach vorheriger Mitteilung an den Reisenden in eine Wohneinheit derselben Kategorie oder einer h\u00f6heren Kategorie und zu dem Preis, zu dem der Reisende die Reservierung best\u00e4tigt hat, ge\u00e4ndert werden. Ist die Ersatzunterkunft nur in einer Wohneinheit h\u00f6herer Kategorie m\u00f6glich, deren Preis 15 % \u00fcber dem Preis der bezahlten Reservierung liegt, beh\u00e4lt sich die Agentur das Recht vor, dem Reisenden die Differenz im Einvernehmen mit dem Reisenden in Rechnung zu stellen. Falls keine Ersatzunterkunftseinheit organisiert werden kann, beh\u00e4lt sich die Agentur das Recht vor, die Reservierung zu stornieren und den Reisenden vor Beginn der Dienstleistung zu benachrichtigen. Die Agenutr garantiert eine vollst\u00e4ndige R\u00fcckerstattung des bezahlten Betrags. Wenn die Agentur eine Reservierung storniert, hat der Reisende keinen Anspruch auf eine Entsch\u00e4digung von der Agentur und die Agentur ist nur verpflichtet, den auf das Konto der Agentur gezahlten Betrag zur\u00fcckzuerstatten. Sollte am Tag des Leistungsbeginns kein ad\u00e4quate Ersatzunterkunft zur Verf\u00fcgung stehen, bem\u00fcht sich die Agentur, den Reisenden \u00fcber m\u00f6gliche alternative Arrangements zu informieren, die nicht im Angebot der Agentur enthalten sind, und erstattet dem Reisenden den vollen Betrag, der f\u00fcr die Reservierung bezahlt wurde.<\/p>\n\n\n\n 12. Bearbeitung \/ Einreichung von Beschwerden<\/strong><\/p>\n\n\n\n Jeder Reisende – Reservierungsinhaber hat das Recht, eine Beschwerde einzureichen, wenn die bezahlten Dienstleistungen nicht erbracht wurden. Sollten die erbrachten Leistungen nicht zufriedenstellend sein, ist der Reisende verpflichtet, die mangelhafte Leistung unverz\u00fcglich der Agentur zu melden und am Tag seiner Ankunft am Standort eine Beschwerde beim Leistungstr\u00e4ger einzureichen. Ebenfalls muss das Agenturb\u00fcro per E-Mail an info@feriehome.com oder telefonisch unter +385 (0)915678600 (Kundendienstzeiten 08:00-16:00) informiert werden. Der Reisende ist verpflichtet, sowohl mit dem Vertreter der Agentur als auch mit dem Leistungserbringer in wohlwollender Weise zusammenzuarbeiten, damit die Ursache der Reklamation behoben werden kann. Wenn der Reisende bei der Ankunft mit dem Zustand der Unterkunft nicht zufrieden ist und die Unterkunft auf eigene Initiative verl\u00e4sst und eine andere Unterkunft sucht, ohne der Agentur die M\u00f6glichkeit zu geben, das Problem zu l\u00f6sen, die Ursache der Unzufriedenheit zu beheben oder eine andere Unterkunft f\u00fcr die Reisender zu finden, hat der Reisende keinen Anspruch auf R\u00fcckerstattung oder Schadensersatz, unabh\u00e4ngig davon, ob seine Gr\u00fcnde berechtigt waren oder nicht.<\/p>\n\n\n\n Akzeptiert der Reisende die vorgeschlagene L\u00f6sung, die der vor Ort erbrachten Leistung entspricht, wird die Agentur weitere Beschwerden nicht ber\u00fccksichtigen oder darauf reagieren.<\/p>\n\n\n\n Wenn das Problem nach einer Intervention nicht vor Ort behoben wird, ist der Reisende verpflichtet, eine schriftliche Beschwerde zusammen mit Belegen sowie eventuellen Fotos zur Unterst\u00fctzung der Beschwerde an die Agentur per E-Mail an info@feriehome.com oder per Post sp\u00e4testens 8 Tage nach der R\u00fcckkehr des Reisenden von seiner Reise zu taetigen. Die Agentur ber\u00fccksichtigt nur vollst\u00e4ndig dokumentierte Reklamationen, die innerhalb der 8-Tage-Frist eingehen.<\/p>\n\n\n\n Die Agentur ist verpflichtet, die Reklamation innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der schriftlichen Reklamation schriftlich zu l\u00f6sen. Die Agentur kann die Frist zur Beweiserhebung und Pr\u00fcfung der Schadensangebote mit dem Leistungstr\u00e4ger verschieben, jedoch nicht l\u00e4nger als weitere 14 Tage. Die Agentur ber\u00fccksichtigt nur solche Anspr\u00fcche, deren Ursache nicht vor Ort behoben werden konnte.<\/p>\n\n\n\n Bis zur Entscheidung der Agentur, d. h. f\u00fcr die Dauer von 14\/28 Tagen nach Einreichung der Beschwerde, verzichtet der Reisende auf das Recht, einen Dritten einzubeziehen, das Schiedsgericht der UHPA oder andere \u00f6ffentliche Institutionen, sowie die offenlegung von Informationen und einer Klageerhebung. Der H\u00f6chstbetrag der Entsch\u00e4digung pro Reklamation kann den Reklamationsanteil der Leistung betragen und kann nicht den in Anspruch genommenen Teil der Leistung oder den Gesamtbetrag der Leistung umfassen. Das Tourismusrecht schlie\u00dft den Anspruch des Reisenden auf Ersatz des idealen Schadens aus.<\/p>\n\n\n\n Die Agentur haftet nicht f\u00fcr Klimabedingungen, Sauberkeit und Meerestemperatur sowie f\u00fcr andere \u00e4hnliche Situationen und Ereignisse, die zur Unzufriedenheit der Reisenden f\u00fchren k\u00f6nnen und nicht direkt auf die Unterkunftseinheit zur\u00fcckzuf\u00fchren sind (z. B. schlechtes Wetter, unsachgem\u00e4\u00df gepflegte Str\u00e4nde, Menschenmassen, verlorenes oder gestohlenes Eigentum und dergleichen).<\/p>\n\n\n\n Entscheidet sich der Reisende, ein spezielle Angebot wie LAST MINUTE, FIRST MINUTE oder SONDERANGEBOT zu buchen, \u00fcbernimmt er alle Risiken einer solchen Reise. Diese Reisen beinhalten Ungewissheit von Tatsachen, auf die die Agentur keinen Einfluss hat. Der Reisende hat haupts\u00e4chlich aufgrund des Preises eine solche Reise akzeptiert und hat daher keinen Anspruch auf R\u00fcckerstattung der Zahlung oder eine Reklamation gegen\u00fcber der Agentur.<\/p>\n\n\n\n 13. Sicherheit personenbezogener Daten<\/strong><\/p>\n\n\n\n Der Reisende stellt aus freiem Willen personenbezogene Daten zur Verf\u00fcgung. Zur Abwicklung der angeforderten Dienste werden personenbezogene Daten ben\u00f6tigt. Dieselben Informationen werden f\u00fcr die gegenseitige Kommunikation verwendet. Die Agentur ist verpflichtet, dass die personenbezogenen Daten des Reisenden nicht au\u00dfer Landes gebracht oder an Dritte weitergegeben werden, au\u00dfer zum Zwecke der Erbringung der angeforderten Dienstleistungen. Die personenbezogenen Daten werden gem\u00e4\u00df der Entscheidung des Managements \u00fcber die Methode zur Erhebung, Verarbeitung und Sicherung personenbezogener Daten in einer Datenbank gespeichert. Mit der Annahme dieser Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen stimmt der Reisende der Verwendung seiner personenbezogenen Daten f\u00fcr Werbeangebote der Agentur zu.<\/p>\n\n\n\n 14. Hinweis<\/strong><\/p>\n\n\n\n Die Zahlung einer Anzahlung oder eine vollst\u00e4ndige Zahlung bedeutet, dass der Reisende die oben genannten Bedingungen vollst\u00e4ndig versteht und akzeptiert.<\/p>\n\n\n\n 15. Gerichtsstand<\/strong><\/p>\n\n\n\n Der Reisende und die Agentur werden sich bem\u00fchen, m\u00f6gliche Rechtsstreitigkeiten in Anwendung dieser Bestimmungen beizulegen und wenn keine Einigung erzielt werden kann, unterliegt die Angelegenheit der Entscheidung des Gerichtsstands von Split, das den Gesetzen der Republik Kroatien unterliegt.<\/p>\n","protected":false},"template":"","_pll_strings_translations":null,"answer_0":null,"_question_0":null,"question_0":null,"_menu_item_object_id":null,"_menu_item_menu_item_parent":null,"_menu_item_type":null,"_menu_item_url":null,"_menu_item_xfn":null,"_menu_item_classes":null,"_menu_item_target":null,"_menu_item_object":null,"_yoast_wpseo_opengraph-image":null,"_yoast_wpseo_twitter-image":null,"_oembed_5a91e3114bc4b62765bb90ed98032ec1":null,"_oembed_10aba65abe7cb41dedd5991088927e14":null,"_oembed_ce9c5ea0a2c9a30df7e00c51844eb103":null,"_yoast_wpseo_meta-robots-noindex":null,"answer_4":null,"_question_4":null,"question_3":null,"_question_1":null,"_answer_2":null,"answer_2":null,"_question_2":null,"_answer_1":null,"question_2":null,"answer_1":null,"answer_5":null,"_question_5":null,"question_5":null,"answer1":null,"_yoast_wpseo_meta-robots-nofollow":null,"_question1":null,"question1":null,"question_6":null,"_answer_5":null,"_answer_4":null,"question_4":null,"_answer_3":null,"answer_3":null,"tags":null,"_tags":null,"question_1":null,"_question_3":null,"_answer1":null,"_encloseme":null,"_answer_0":null,"_wp_attachment_context":null,"_question_6":null,"answer_6":null,"_answer_6":null,"question_7":null,"_question_7":null,"answer_7":null,"_answer_7":null,"question_8":null,"_question_8":null,"answer_8":null,"_answer_8":null,"question_9":null,"_question_9":null,"answer_9":null,"_answer_9":null,"question_10":null,"_question_10":null,"answer_10":null,"_answer_10":null,"_wp_attachment_image_alt":null,"_yoast_wpseo_primary_category":null,"_yoast_wpseo_bctitle":null,"yoast-structured-data-blocks-images-cache":null,"_wp_attachment_backup_sizes":null,"supplier_ids":"14911","_supplier_ids":"field_645dffe7df0cf","_oembed_17e3485a0d737723e7479f485109ebfc":null,"_oembed_time_17e3485a0d737723e7479f485109ebfc":null,"_oembed_1f6e22deccb99fd65e328c562c146a12":null,"_oembed_time_1f6e22deccb99fd65e328c562c146a12":null,"_oembed_9f62cc392ff8c3a76480798f08606650":null,"_oembed_time_9f62cc392ff8c3a76480798f08606650":null,"_icl_lang_duplicate_of":null,"_oembed_dfa9f4c917e319d90285d6df0d37b296":null,"_oembed_time_dfa9f4c917e319d90285d6df0d37b296":null,"_oembed_2d2663251ac40698e7721c94a052cc35":null,"_oembed_time_2d2663251ac40698e7721c94a052cc35":null,"_oembed_4cebfa669f9c842495cb1467241983db":null,"_oembed_19aa5faf71857bb024f9e47b8c5595a9":null,"_oembed_time_19aa5faf71857bb024f9e47b8c5595a9":null,"_oembed_349fe16116550be46f6205dc6e0e5f45":null,"_wp_page_template":null,"_edit_lock":"1697618107:2","_edit_last":"2","_yoast_wpseo_title":null,"body_class":null,"_yoast_wpseo_estimated-reading-time-minutes":"15","_wp_attached_file":null,"_wp_attachment_metadata":null,"_yoast_wpseo_metadesc":null,"_yoast_wpseo_focuskeywords":"[]","_yoast_wpseo_content_score":"30","_yoast_wpseo_opengraph-title":null,"_yoast_wpseo_opengraph-description":null,"_yoast_wpseo_twitter-title":null,"_yoast_wpseo_twitter-description":null,"_body_class":null,"_wp_old_date":null,"_thumbnail_id":null,"_wp_old_slug":null,"_yoast_wpseo_wordproof_timestamp":"","_yoast_wpseo_keywordsynonyms":"[\"\"]","recaptcha":null,"_recaptcha":null,"_yoast_indexnow_last_ping":"1697611802","_wpml_location_migration_done":null,"_wpml_media_featured":null,"_wpml_word_count":"{\"total\":3283,\"to_translate\":{\"hr\":3283,\"cs\":3283,\"da\":3283,\"nl\":3283,\"en\":3283,\"fr\":3283,\"hu\":3283,\"it\":3283,\"no\":3283,\"pl\":3283,\"sk\":3283,\"sl\":3283,\"es\":3283,\"sv\":3283}}","_yoast_post_redirect_info":null,"_cms_nav_minihome":"","_wpml_media_duplicate":null,"_top_nav_excluded":"","_wp_trash_meta_status":null,"_wp_trash_meta_time":null,"_wp_desired_post_slug":null,"_last_translation_edit_mode":"native-editor","wpml_media_processed":null,"_wpml_post_translation_editor_native":null,"filters":null,"_filters":null,"show_on_homepage":null,"_show_on_homepage":null,"order":null,"_order":null,"show_organization_schema":null,"_show_organization_schema":null,"yoast_head":"\n